دليلك المتكامل إلى هدايا الموظفين
ليس غريبا أن هدايا الشركات للموظفين تُساهم في خلق بيئة عمل إيجابية، تجعل الشركة أكثر إنتاجية وترفع من معدل الرضا الوظيفي وسعادة الموظفين وتحفيزهم، عندما تصمم وتُنفّذ برنامج هدايا الموظفين فأنت تترك انطباعا بأنك تُكنّ لهم التقدير وتعترف بجهودهم.
يميل الكثير من عملاء رسال إلى استخدام بطاقات الهدايا لإظهار الثناء للموظفين على حد سواء.
لماذا يستخدم عملاؤنا برامج هدايا الموظفين (بطاقات الهدايا الإلكترونية)، وكيف ثبت نجاح استخدامها؟
سنكتشف ذلك في هذا المقال:
لماذا تحتاج شركتك إلى برنامج مكافئات وهدايا الموظفين
كشف تقرير من مجلة هارفارد بيزنس ريفيو، أن الاعتراف بالأداء العالي كان الدافع الأول لتفاعل الموظفين داخل الشركة، في كثير من الأحيان يجب أن يكون الاعتراف مقرونا ببرنامج مكافئات وهدايا للموظفين، هذه بعض أهم الأسباب التي تجعل شركتك بحاجة لبناء برنامج هدايا الشركات للموظفين:
1. التقدير هو المحرك الرئيسي لتحفيز الموظفين
في أحد استطلاعات سعادة الموظفين، قال 45٪ من المشاركين أنهم يعتقدون أن هدايا الشركات للموظفين تعكس قيمتهم لدى الشركة.
هدايا الموظفين هي وسيلة قوية لتشجيع الأداء الوظيفي الجيد الذي يمكن أن يُلبي أو يتجاوز توقعات العملاء، تجعل الموظف يشعر أنه يُحدِث فرقًا، الشعور الإيجابي الذي تمنحه هدايا الشركات للموظفين يزيد من نسبة تحفيز الموظف، ويُحسّن أداءه، وسيجعله يبذل المزيد من الجهد لتقديم أداء أفضل كلّ مرة.
اقرأ أيضا: كيف تنشئ بيئة عمل تساعد على تحفيز الموظفين
2. المكافئات تعزز الولاء وتخفض معدل دوران الموظفين
مغادرة الموظفين هو أحد التحديات الأكثر إلحاحا التي تواجه الشركات، تُظهر الدراسات بانتظام أن السبب الرئيسي وراء ترك الموظفين لمكان العمل هو عدم إظهار التقدير لهم، ما يصل إلى 66٪ من الموظفين يُغادرون إذا لم يشعروا بالتقدير ويقفز هذا الرقم إلى 76٪ بين جيل الألفية، هذا ما يصل إلى ثلاثة أرباع العاملين لديك.
في الحديث عن الشركات التي يُفضّل الموظفون البقاء فيها، تظهر أسماء شركات لامعة في القوائم الأولى مرارا وتكرارا، تتصدر جوجل تلك القائمة دائما وهذا لا يحدث صدفةً بالطبع، عمدت شركة جوجل لبناء استراتيجيات ثاقبة لمكافئة الموظفين إضافة للامتيازات الوفيرة التي يحصلون عليها، لتضمن أن موظفيها سيرغبون دوما في مواصلة العمل في الشركة، وهذا بالتأكيد قد أتى أُكلَه، فوفقًا لبحث أجرته PayScale ، فإن 86٪ من موظفي جوجل راضون عن وظائفهم، حيث أوجدت جوجل نوع الثقافة التي يريدها الناس في مكان العمل، مما يعني أنه يمكنها جذب أفضل الموظفين والاحتفاظ بهم.
رغبة الموظفين في البحث عن فرص أخرى له أسباب عديدة وقد يكون من بينها عدم تقدير جهوده، قد يكون الثناء على عمله أحد أوجُه تقدير الجهود، ولكن تقديم هدايا الموظفين، هو وجه آخر قيّم من تلك أوجُه.
تقديم المكافئات وهدايا الموظفين يُظهر لهم أن عملهم ذو قيمة، ويؤدي إلى زيادة ولاء الموظفين للشركة، وأكثر من ذلك سيكونون سفراء للشركة في كل مكان.
3. بناء ثقافة بيئة عمل إيجابية
يمكن لمكافئات وهدايا الموظفين أن تُسهِم في رفع الإنتاجية ومستوى الأداء، وخفض دوران الموظفين، هل يمكن أن تذهب أبعد من ذلك!
وفقا لـ Workhuman، يقول 85٪ من قادة الموارد البشرية أن برنامج تقدير الموظفين له تأثير إيجابي على الثقافة التنظيمية، في كل مرة تُظهِر التقدير لموظف لديك أو تعترف بجهوده من خلال برنامج هدايا الموظفين، فإنك تُظهر لبقية القوى العاملة لديك القيمَ والسلوكيات التي يجب عليهم تبنيها داخل الشركة. وبالتالي، فإن كل سلوكِ تقديٍر منك يضيف المزيد إلى ثقافة شركتك، ويساعد في بناء ثقافة بيئة عمل إيجابية.
برامج هدايا الموظفين في الشركات هي إحدى الطرق الكثيرة التي تعزز الثقافة الإيجابية المُراد ترسيخها، الشركة ذات الثقافة الإيجابية والرائعة هي التي تُقدّر الناس، سواءَ كانوا عملاءَ أو موظفين، أو شركاء، إن تكريم جهود الموظفين وتقدير عملهم يُمهّد الطريق نحو ثقافة شركة صحية.
4. موظفون سعداء يعني عملاء سعداء
تعتقد ساوث ويست للطيران وهي من الشركات التي تقوم على ثقافة “الموظّف أولا”، أنه: “إذا قامت الشركة بوضع الموظفين في المقام الأول، فإن النوايا الحسنة ستنتقل إلى العملاء.”
أفادت مجلة فوربس أن معظم الشركات المتداولة علنًا المسماة “أفضل الشركات للعمل بها”، شهدت أسهمها أداءً عال، كانت قد ركزت على سعادة الموظف، كلما كان الموظف أكثر سعادة، كان عليه أن يبذل قصارى جهده لإرضاء عملائك.
في ثقافات الشركات الإيجابية يُصبح رضا الموظفين مرتبطا ارتباطا وثيقا برضا العملاء، خدمة العملاء الممتازة مثلا لا يمكن أن تتحقق إلا عندما يتحمس موظفوك للعمل، إذا كانوا مقتنعين أنهم يحتلون المنصب المناسب في الشركة المناسبة، سيكونون أكثر نجاحًا في خدمة العملاء، والعمل بطاقة إيجابية، تُظهر مستوى رضاهم عن المنظمة.
تنجح هدايا الشركات للموظفين في جعل الموظفين أكثر ارتياحا تجاه عملهم، وأكثر حماسًا وحيوية وثقة فيما يفعلونه، وبالتالي سيكونون قادرين على تقديم حل سريع لعملائك، وهذا سيقلل من عدد العملاء غير الراضين ويزيد من ردود فعل العملاء الإيجابية.
5. هدايا الموظفين ترفع إنتاجية الشركة
إذا كان موظفوك يعملون في بيئة عمل صحّية تُقدّر جهودهم فإن إنتاجية الشركة ستتحسن بشكل كبير.
حسب تقرير SHRM، شهدت الشركات التي تم تقدير الموظفين من جانبها زيادة بنسبة 63٪ في إنتاجية الموظفين مقارنة بالآخرين الذي لم يتم تقدير جهودهم.
تصميم برنامج لهدايا الموظفين يُظهر التقدير والاعتراف بالعمل الذي يقومون به، يشجع على الأداء الأفضل والتركيز الأكبر، في الغالب يكون برنامج هدايا الشركات للموظفين حافزا للأداء الجيد، وزيادة كفاءة العمل.
ما هي مناسبات وأنواع هدايا الموظفين؟
من الأسباب التي قد تجعلك ترغب في ترك انطباع جيد لدى الموظف الجيّد هو أنك تريده أن يواصل العمل في شركتك لسنوات قادمة، إن هدايا الشركات للموظفين هي إحدى السُّبل التي ستساعدك على ترك هذا الانطباع ولكن، عند التعبير عن شكرك لموظفيك لا بد أن تعرف أن هناك مناسبات مهمة في حياتهم المهنية تستحق التقدير، وأنواع محددة من الهدايا يمكنها أن تُظهر تقديرك لتفانيه.
أ. المُناسبات
1. تحقيق إنجاز كبير
عند إتمام صفقة كبيرة، أو تحقيق إنجازات كبيرة في الشركة تأكّد أنك تقدّم شكرك للموظفين الذين كانوا جزءًا حيويا من تحقيق هذا الإنجاز، إن تقديم هدايا للموظفين سيشعرهم بتقديرك لجهودهم، وسيبذلون المزيد من الجهد لتحقيق إنجازات أكبر في المستقبل.
2. الأيام العالمية
المناسبات العالمية ذات الصلة بموظفيك، هي من الأيام التي يهتم بها موظفوك ويحبون الاحتفاء بها، يمكن أن يكون الاحتفاء بالسيدات في شركتك في اليوم العالمي للمرأة لفتة رائعة من إدارة الشركة، لا يُمكن أن نُفوّت أيضا تقديم الهدايا للموظفين في اليوم العالمي للعمل!
3. الاحتفاء بالكفاءات القديرة
ربما تستحوذ شركتك على أفضل الكفاءات في سوق العمل، من الضروري أن تُظهر لموظفيك، ولمنافسيك الذين يتنافسون على جذب الكفاءات أنك تُقدّر موظفيك وترغب في الاحتفاظ بهم، وأن المهارات الفريدة التي يمتلكها موظفوك هي إحدى القيم التي تفخر بها شركتك.
4. موظّف الشهر
سيكون هناك دائما موظف يقوم بعمله بتفانٍ، يُتمّ مهامه في وقتها، يبادر لمساعدة زملائه، يُشارك في ترسيخ ثقافة الشركة، يتسم بالسلوك الإيجابي، ويحرص على أداء كل أعماله بسلاسة، تأكد أن تقدّم المكافئات للموظفين الذي يظهرون الحس العالي بالمسؤولية، ويتصرفون باحترافية، لا يساعد ذلك في ترسيخ ذلك السلوك لدى موظف الشهر فقط، بل يشجّع زملاءه على أن يسلكوا ذلك المسلك.
هناك عدد لا حصر له من المناسبات مثل المناسبات الموسمية (الأعياد)، أو احتفاء الموظف بالذكرى السنوية لعمله بعد أن يُظهر المزيد من التفاني لسنوات طويلة في خدمة الشركة، أو زيادة المبيعات في مرحلة ما بشكل ملحوظ، أو قيام بعض الموظفين بمبادرات رائعة أو إنجازات استثنائية.. إلى غير ذلك من المناسبات.
ب. أنواع الهدايا للموظفين
قد تأتي هدايا الشركات للموظفين على عدة أشكال نذكر فيما يلي الأكثر شيوعا:
1. المكافئات النقدية
قد تكون سنوية أو نصف سنوية، وقد تأتي في شكل زيادات طفيفة في الأجور، يكون الغرض منها تحفيز الموظفين على زيادة الإنتاجية، ترفض الكثير من الشركات هذا النظام لأن استخدامه بشكل متكرر يجعل الموظفين يشعرون وكأنه استحقاق وليس حافزا وبالتالي تنخفض إنتاجيتهم تدريجا.
2. التقدير غير النقدي(المعنوي)
في بعض الأحيان تعمد بعض الشركات إلى مكافأة الموظفين من خلال تقديم شهادات، أو نقاط، أو خطابات شكر، ولكن هذا النوع من المكافئات قد يكون مخيّبا للآمال إذا تم اعتماده باستمرار، يرغب غالبية الموظفين في تقديرهم بشيء ملموس.
3. التجارب الممتعة
بعض الشركات تُفضّل تقدير موظفيها من خلال تقديم تجارب ممتعة لا تُنسى، مثل دعوة عشاء، أو رحلة جماعية مع فريق العمل، أو دفع تكاليف قضاء عطلة مع العائلة، أو شراء تذاكر حدث رياضي، أو تقديم اشتراك في النوادي الرياضية.. إلخ.
4. بطاقات الهدايا
تُفضّل الكثير من الشركات تقديم بطاقات الهدايا للموظفين، لأنها بحسبها أكثر إقناعا، تخلق تجربة لا تُنسى للموظف وتذكيرًا دائمًا بإنجازه، كما ويعتقد الكثير من الموظفين أن المكافئات المالية قد تختفي في ميزانية الأسرة بينما سيكون لديهم خيار أوسع حول كيفية استخدام بطاقات الهدايا.
لماذا تعتبر بطاقات الهدايا أفضل مكافئات للموظفين؟
تعتقد الكثير من الشركات والموظفون على حدّ سواء أن بطاقات الهدايا أكثر جدوى من غيرها من أنظمة المكافئات، فهي تُمكّن الموظف من الاستمتاع بمجموعة متنوعة من عمليات الشراء، ويمكنه استخدامها وفقًا لاختياره لأنها مرنة، خلال فترة صلاحيتها، كما ويمكنك استخدام المبلغ في عدة معاملات من اختياره.
تعتبر بطاقات الهدايا، الأكثر شعبية ضمن حوافز الشركات، وأكثر فعالية من الهدايا النقدية، أشارت دراسة أجراها اتحاد التحفيز إلى أن الحوافز المتعلقة بالتسويق والسفر كانت أكثر جاذبية من النقود، وفي فئة البضائع، كانت بطاقات الهدايا هي أكثر عناصر الجوائز شعبيةً، إذ اتفق ما يقرب من 3 من أصل 4 مشاركين على أنه يمكنهم المرور بتجربة أكثر إثارة ولا تُنسى باستخدام بطاقات الهدايا أكثر من استخدام النقود.
يعتقد أكثر من 4 من أصل 5 مشاركين أن البضائع وبطاقات الهدايا يتم تذكرها لفترة أطول من المكافئات النقدية، توفر بطاقات الهدايا مستوى معينًا من المرونة، كما أنها متعددة الاستخدامات بدون الجوانب السلبية للنقدية.
للمزيد من التفاصيل اقرأ أيضا: لماذا الهدايا الرقمية الخيار الأفضل لتحفيز الموظفين
الخطوات الأساسية لتصميم وتنفيذ برامج هدايا الموظفين في الشركات
يتطلب الأمر الكثير من العمل لضمان الاعتراف بموظفيك بشكل صحيح ومكافأتهم على العمل الشاق الذي يقومون به، برامج هدايا الموظفين، يتنوع بتنوع البرامج والأساليب وثقافة الشركة، فيما يلي خطوات أساسية لتصميم وتنفيذ برنامج هدايا الموظفين في شركتك:
1. ضع الخطة وحدد الأهداف
يقولون إذا لم تخطط فأنت تخطط للفشل، الغرض الأساسي من برنامج هدايا الشركات للموظفين هو تحفيز الموظفين، وتعزيز السلوكيات الإيجابية ورفع مستوى الأداء، إذا فشلت في التخطيط لهذا البرنامج ستأتي بالنتائج العكسية لما تتوقعه.
ابدأ بوضع خطة وتحديد الأهداف، يشمل ذلك التركيز على التفاصيل التالية: ما الغرض من تقديم هدايا للموظفين؟ وما هي معايير اختيار المستفيدين؟ ما النظام الذي ستعتمده؟ كيف ستحضّر لهذا الحدث المهم.. إلى غير ذلك من الخطوات.
تأكد من أنك تُدرك أهدافك وتوقعاتك والنتيجة المقصودة من برنامج مكافئات الموظفين وتقديرهم.
2. حدد الميزانيات واختر المناسبات
بالتأكيد برنامج هدايا الموظفين يحتاج إلى ضبط ميزانية تماما مثل ميزانية التسويق، أو المصاريف الأخرى، لضمان عدم حدوث زيادة في الإنفاق أو عائد استثمارٍ سلبيّ، من الضروري أن يكون لديك تقدير لميزانية البرنامج، الميزانية أيضا تحتاج إلى خطة، بالتأكيد ستعتمد الميزانية على عائدات الشركة، وبرنامج المكافئات الذي اخترته، احرص أيضا على اختيار المناسبات التي ستهدي فيها موظفيك، لأن اختيار المناسبة متعلّق أيضا بالميزانية التي سترصدها لبرنامج هدايا الموظفين.
تقترح جمعية إدارة الموارد البشرية SHRM أن ميزانية المكافآت بنسبة 1٪ أو أكثر من إجمالي كشوف الرواتب هي مفتاح نجاح البرنامج هدايا الموظفين.
3. اختر المنصة الأفضل لتنفيذ برامج الإهداء
منصات هدايا الشركات هي متجرك الذي ستقصده لجميع العمليات المتعلقة ببرنامج هدايا الشركات، اختيار المنصة المناسبة لتنفيذ برامج هدايا الموظفين أمر حيوي لنجاح العملية، من الضروري أن تعثر على المنصة التي تتناسب مع شركتك، اتخاذ قرار مستنير بشأن ذلك يعني أنك تحمي استثماراتك، وتعقد شراكة مثمرة، وتوفّر وقتك وجهدك، هذه بعض الأمور التي ينبغي أن تضعها في الحسبان وأنت تختار منصتك لهدايا الموظفين:
- اختر المنصة التي تغطّي عملية الإهداء شاملة، يمكن أن تجد منصات توفر الهدايا ولكنها لا توفر عمليات الشحن.
- المنصات الأفضل دائما هي التي تمكنك من استخدامها بسهولة دون الدخول في عمليات معقدة.
- أنت عميل لهذه المنصة في النهاية ويجب أن تختار المنصة ذات خدمة العملاء الممتازة.
- تأكد من أن المنصة قادرة على تلبية كافة متطلباتك واحتياجاتك لتنفّذ البرنامج بنجاح كبير.
- حدد خيارات الشركة واسأل نفسك ما إذا كانت تتطابق مع ما تبحث عنه من عروضٍ وهدايا متنوعة.
- السعر مهم بالتأكيد، لذلك احرص على أن تستخدم المنصة التي تقدم تسعيرا يتوافق مع ميزانيتك بالإضافة إلى توفير هدايا عالية الجودة.
يُعدّ اختيار الهدية المناسبة أمرًا صعبًا ومُجهدا خصوصا إن كنت ستحمل على عاتقك مهمة اختيار الهدايا بنفسك، وقد يكلفك ذلك الكثير من الوقت والجهد الذي يُفترض أن تبذله في مهام أخرى ذاتَ أولوية، لذلك من المهم الاستعانة بمنصة هدايا للشركات لتقوم بتلك المهمة نيابة عنك.
على سبيل المثال تأخذ منصة Glee كل هذه الأمور بعين الاعتبار، لذلك تساعد الشركات من خلال باقة حلول إهداء متكاملة على تقليل التكاليف وتوفير الوقت والجهد الذي يُهدَر في البحث عن الهدايا التي تناسب موظفيهم لتقوم بكل تلك المهمة نيابة عنهم.
4. نوّع خيارات بطاقات الهدايا الرقمية والمكافئات
لماذا قد تلجأ إلى الخيارات المحدودة إذا كان بإمكانك تنويع خيارات بطاقات الهدايا الرقمية، والمكافئات؟ تجمع Glee أكثر من 200 علامة تجارية تحت مظلة واحدة، بالقيمة التي تختارها لتمنحك مجموعة لا حصر لها من الخيارات الفريدة لتقدير موظفيك.
أفكار هدايا للموظفين
إذا كنت محتارا وتبحث عن الأفكار لتقدّم الشكر لموظفيك على جهودهم بأكثر من مجرّد دفع المرتب شهريا، إليك بضع أفكار قد تُلهمك:
1. إفطار جماعي للموظفين
لا يتّسع المقال لتعداد مزايا فطور الصباح، فبِغَضّ النظر عن كونه الوجبة الأفضل في اليوم التي تمنح المرء شعورا دافئا، فإنها تساعد الموظفين على قضاء يومٍ جيّد حتى نهاية الدوام، أظهرت العديد من الدراسات الفوائد الصحية لتناول الفطور، إذ يُحسّن مستويات الطاقة والقدرة على التركيز على المدى القصير، إضافة إلى كون فكرة الفطور الجماعي تمنحك فرصة مع موظفيك لتبادل الأحاديث قبل العمل، ستساهم أيضا في صناعة جو من الإيجابية والحماس في الفريق، ليبدؤوا يومهم في المكتب بإنتاجية عالية.
لبداية يومٍ مُلهم يمكنك أن تدعو موظفيك لفطور شهي في مطعم فطور فارس مع منصة Glee لتستمتعوا بتجربة فريدة.
2. تجربة تسوق فريدة عبر الإنترنت
لا يملّ الإنسان من التسوق، الآن وقد أقبل فصل الشتاء يمكنك تقدير جهود موظفيك من خلال منحهم تجربة فريدة للتسوق عبر الإنترنت، حيث يوفّر Glee بطاقة نون و بطاقة نمشي و بطاقة شي ان مجموعة كبيرة من الأدوات المنزلية والأزياء النسائية والرجالية، لما يزيد عن 700 ماركة من أفضل الماركات العالمية.
3. تجربة استرخاء مُذهلة
الضغط النفسي أو التوتر أو القلق هو جزء من حياتنا اليومية، يستحق موظفوك تجربة تمنحهم الاسترخاء والهدوء، مع بطاقة جرير الرقمية التي تمكن موظفيك من قراءة الكتب تجعلهم يبحرون في عالم من الخيال، و بطاقة عالم المساج، التي تعطي الموظفين تجربة استثنائية للعناية برفاهيتهم، والتخلص من الإجهاد والتوتر وآلام الجسم.
تقييم برنامج المكافئات
بالتأكيد ترغب في الحصول على هيكل جيّد لنظام المكافئات في شركتك، ولكن كيف يمكنك التأكد من أنه سيكون فعالاً؟
الإجابة هي: تقييم البرنامج وقياس مدى نجاحه، من خلال الملاحظات، وتسجيل ردود الفعل الإيجابية أو السلبية، والنتائج السلبية أو الإيجابية التي تنتج عن البرنامج، يمكنك معرفة إن كنت قد نجحت في التصميم والتنفيذ أم لا.
يمكن مثلا أن يتسبب برنامج المكافأة والتقدير الذي يتم تنفيذه في ترسيخ السلوكيات السلبية في ثقافة شركتك، تأكد إن كان الموظفون يتنافسون بشكل ظاهري فقط لنيل التقدير والمكافئات، أم أن التنافس هو أحد دوافعهم لتطوير الشركة والنهوض بها، تأكد إن كانت هدايا الموظفين تحقق الأهداف التي حددتها في البداية أم لا، وإن كانت الميزانية التي رصدتها أقل أو أكبر من المطلوب، اكتشف إن كان الموظفون قد فهوا الهدف من البرنامج، وإن كانوا قد أحبوا الهدايا التي قُدّمت لهم.
يجب أن تكون عملية تصميم برنامج هدايا الشركات للموظفين عملية بطيئة ومدروسة، سجّل الملاحظات وعدّل على خطة البرنامج لكي تستمتع مع موظفيك بقطف ثمار هذه العملية.
الخاتمة
تُظهر الأبحاث أن الموظفين المعروفين بمساهماتهم وإنجازاتهم يميلون إلى العمل بجدية أكبر ولديهم مواقف أكثر إيجابية في مكان العمل عندما يتم الاعتراف يجهودهم، إذ يشعر الموظفون بالسعادة عندما يتم تقديرهم على ما يبذلونه يوميا في عملهم، من خلال برامج هدايا الموظفين والمكافئات سيشعرون أنهم مُهمون، وأن عملهم مُهمّ، الموظفون السعداء يكونون دائما على استعداد لبذل المزيد، يعملون بحماس وإخلاص ودون كلل.
في Glee نستمتع بتقاسم لحظات النجاح مع عملائنا، من خلال تصميم برامج لمكافئة موظفيهم الرائعين والاحتفاء بالإنجازات.. هل ترغب في تقديم الشكر لفريق عملك وتقدير جهوده؟
التعليقات مغلقة.