5 أفكارٍ عن هدايا ستُعزز ولاء العملاء لعلامتك التجارية
لا يمكن لأي نشاطٍ تجاري أن يستمرّ بدون وجود العملاء، لذا يجب أن تكون معاملتهم بأفضل طريقة ممكنة على رأس أولوياتك باستمرار، البقاء على اتصال مع عملائك الحاليين وتقديم الخدمات لهم، يمكنه أن يساعد في الحفاظ على علاقة ثقة من شأنها أن تؤدي إلى ولاء العملاء وبالتالي، المزيد من المبيعات في المستقبل وجذب المزيد من العملاء المحتملين، ولكن، إحدى أفضل الطرق للحفاظ على العملاء الحاليين وجذب عملاء جدد وبناء العلاقات ذات المعنى معهم هي تقديم الهدايا والمكافئات
بصفتك مالكًا لنشاط تجاري، تبحث دائمًا عن طرق جديدة لإسعاد عملائك وتقدم الهدايا القيّمة لهم لتحافظ على ولائهم..في هذا المقال سنمنحك 5 أفكار لهدايا يمكن أن تساعد في تعزيز ولاء العملاء.
لِمَ ينبغي عليك بناء استراتيجية هدايا العملاء؟
يُمكن لهدايا العملاء أن تمنح الشركة عائدات تفوق بكثير تكلفة برنامج الهدايا، وفقًا لـ Hallmark Business Connections لذلك تسعى العلامات التجارية إلى اعتماد استراتيجيات لبرامج هدايا العملاء، فيما يلي بعض الأسباب التي تشرح لِم ينبغي عليك بناء استراتيجية هدايا العملاء:.
يكون للمكافئات وهدايا العملاء التي تقدمها تأثير أكبر بكثير من أي إعلانات تقليدية.
يمكن رصد ميزانية محدودة لهدايا العملاء، لكنك ستترك انطباعا جيدا لدى العملاء.
هدايا العملاء تخلق الكثير من الاهتمام بعملك، وتُعتبر عناصر ترويجية فريدة ومثيرة للاهتمام لا تُنسى.
جذب الانتباه وكسب عملاء جدد، وخلق الوعي بعلامتك التجارية.
الهدايا تعزز التسويق الشفهي، وبالتالي تنمية عملك تحفز المزيد من المبيعات
هدايا العملاء تعزز الثقة تجاهك وتجاه شركتك في كل خطوة من خطوات رحلة العميل.
قبل بناء الاستراتيجية..
إن كسب ولاء العملاء هو أكثر من مجرد حدث عابرٍ من مرحلة واحدة، إنه استراتيجية ينبغي بناؤها بعد تفكير وتخطيط ووقت وجهد، قبل تخصيص الهدايا من الضروري أن تسأل نفسك هذه الأسئلة:
من هم عملائي؟ ما هو الجمهور الذي أستهدفهم بمنتجاتي وخدماتي وما هي خصائصهم الديمغرافية؟
ما هي الخطوات أو الخطة التي سأضعها لبناء استراتيجية إهداء تؤتي ثمارها؟
ما هو نوع الهدايا التي ستقدمها لعملائك؟ وكيف يمكن أن تعكس روح علامتك التجارية، وتعبر عن شخصية الشركة، وتعزز قيمة العلامة التجارية، وتحدث فرقا لعملائك؟
بعد الإجابة على هذه الأسئلة ستتمكن من بناء إستراتيجية إهداء تجذب العملاء وتضمن ولاءهم لعلامتك التجارية.
5 أفكار لبطاقات هدايا رقمية ستُعزّز ولاء العملاء لشركتك
تُعدّ بطاقات الهدايا خيارًا رائعًا للهدايا بالنسبة للشركات الكبيرة والصغيرة، لأنها بسيطة ويُحب الجميع استخدامها وتوفر مرونة للعملاء، مما يعني أنه يمكن للعميل اختيار الوقت المناسب لإنفاق رصيدها، لذلك تتجه الكثير من العلامات التجارية إلى استخدام البطاقات الرقمية لإرسال الهدايا إلى عملائها، يُقدّر إجمالي الإيرادات لقسائم الهدايا الرقمية على مستوى العالم بنحو 698.2 مليار دولار أمريكي، كما أبرز تقرير البحث معدل نموٍّ مثير للإعجاب متوقعٍ بنسبة 10٪ سنويًا من 2015 إلى 2025.
فيما يلي 5 أفكار لبطاقات هدايا مميزة ستُسعد عملاءك:
اولا : امنحهم تجربة تسوّق فريدة
الجميع يُحب شراء الملابس في مواسم مختلفة، وبما أن التكنولوجيا غيّرت الطريقة التي نتسوّق بها، أصبح أكثر الناس يفضلون اختيار الملابس من المتاجر عبر الإنترنت، لأنها توفّر خيارات رائعة، ويمكنهم العثور على منتجات وعلامات تجارية راقية بأسعار تنافسية وبكل سهولة ويُسر، دون الاضطرار إلى التنقل للمتاجر أو الانتظار في الطوابير مع ميزة التسوّق في كل وقت.
أظهرت إحصائيات عالمية أن 46% من مشتريات النساء على الإنترنت هي من الملابس، مقابل 40% للرجال، ما يعني أن مشتريات الجنسين من الملابس والسلع الرياضية تقترب من النصف لمجموع المشتريات.
تقدّم Glee لعملائك المخلصين الذين يُحبّون التأنّق فرصة تسوّق رائعة عبر بطاقة الهدايا الرقمية من متجر نمشي الذي يضم أرقى الماركات العالمية من الأزياء النسائية والرجالية، أو بطاقة الهدايا من شي إن حيث آخر صيحات الموضة الرائعة، وكل مستلزمات الشخصية، لتمنح عملاؤك تجربة تسوّق فريدة لا تُنسى.
ثانيا : اعتني بصحتهم
مع اقتراب فصل الشتاء وتخوف الجميع من الإصابة بنزلات البرد أو الأمراض الموسمية يُصبح الإقبال على المواد الصيدلانية في أعلى مستوياته، حان الوقت لتُظهر أنك تعتني بصحّتهم وعافيتهم، تُوفّر Glee بطاقة الهدايا الرقمية من صيدلية النهدي حيث يمكن لعملائك الاستفادة ليس من اقتناء مختلف المستحضرات الصيدلانية فقط، بل ومستحضرات التجميل، للعناية بصحتهم و بمظهرهم وجمالهم.
ثالثا : أسعدهم بخيارات متعددة
تختلف تفضيلات الناس واحتياجاتهم، يُحب العملاء في كثير من الأحيان أن يكون لديهم الأريحية في اقتناء ما يرغبون به دون تحديد نوع الهدايا التي ستقدّمها لهم، والتي قد تكون مستلزمات منزلية، لوازم الأطفال، ملابس، أحذية، أثاث.. وغيرها كثير.
ماذا لو اجتمعت أزيد من 10 علامات تجارية في بطاقة هدايا رقمية واحدة؟
توفّر منصة Glee هذا الخيار الفريد من خلال بطاقة الهدايا شكرًا لماركات لاند مارك، أو بطاقة الهدايا الرقمية لماركات أبيرال ليتمكّن عملاؤك من التسوق بحرية من الماركات التي يُحبّونها.
رابعا : حلّي أوقاتِهم
عندما تختار هدية مناسبة باختيار شيء غير معتاد، في الوقت المناسب، ستجعل عميلك يعرف أن اختيارك كان مدروسًا جيدًا، يمكن استغلال المناسبات العامة أو الخاصة (الأعياد، عيد ميلاد عميل.. إلخ) لتهدي عميلك حلويات يحبونها ويستمتعون بمذاقها.
ستكون بطاقة الهدايا الرقمية أنوش الرائد في عالم الحلويات الخيار الصحيح لإضفاء البهجة على أوقات العملاء، وإسعادهم وإسعاد ضيوفهم مع لحظات لا تُنسى، ليتذكّرك عملاؤك بأنك العلامة التجارية التي حلّت أوقاتهم.
خامسا : فاجئهم بما يُحبونه!
شكّلت الابتكارات التكنولوجية حياتنا وعملنا أيضًا، الجميع يحب التكنولوجيا والأجهزة الذكية، لا يزال المستهلكون ينفقون الكثير من دخلهم على الأجهزة المحمولة والإلكترونية، فقد قام كبار مصنّعي الهواتف الذكية في جميع أنحاء العالم بشحن ما مجموعه 276.4 مليون وحدة خلال الربع الثاني من عام 2020، كما بلغت قيمة سوق التكنولوجيا العالمية 32.63 مليار دولار أمريكي في عام 2019.
بالتأكيد يحب عملاؤك الأجهزة التكنولوجية والأجهزة الذكية، والكتب في كل المجالات، توفّر منصة Glee بطاقة الهدايا لمكتبة جرير الرائدة في مجال منتجات تكنولوجيا المعلومات الاستهلاكية والإلكترونيات واللوازم المكتبية والكتب العربية والإنجليزية والوسائل التعليمية، ليستمتعوا بسحر ومتعة التكنولوجيا، والأجهزة الرقمية والكُتب من كلّ المجالات.
“أنت لا تكسب الولاء في يوم واحد، تكسب الولاء يومًا بعد يوم ” جيفري جيتومر
وفقًا لـ Help Scout ، ينتج عن العملاء الراضين زيادة في الربحية بنسبة 30٪ حيث تزيد احتمالية تكرار عمليات الشراء بنسبة 80٪، سيساهم العميل السعيد أيضًا بما يصل إلى 2.6 ضعف الإيرادات مقارنة بالعميل غير الراضي.
إذا كنت ترغب في الحفاظ على العملاء وبناء العلاقات معهم وزيادة نسب المبيعات ومنحهم التقدير الذي يستحقونه، من الضروري أن تمنحهم أسبابًا كافية ليبقوا على تواصل معك مرارا وتكرارا، ويَدينوا لك بالإخلاص والولاء، ويكونوا مدافعين عن علامتك التجارية.
بالرغم من أن برامج ولاء العملاء تتطلب بعض العمل والتخطيط والجهد، إلا أنها بالتأكيد تستحق التنفيذ وستساعد في ضمان نجاح أعمالك في المستقبل.
نقدّم في منصة Glee الحلول المستنيرة التي تناسب علامتك التجارية وميزانيتك، وبرنامجك، لتختار الهدايا ذات المعنى التي تعزز الولاء بعلامتك التجارية، انضمّ إلى عشرات العلامات التجارية التي تثق بنا لنساعدك في بناء علاقات ثقة مع العملاء.
التعليقات مغلقة.