كل ما تحتاج إلى معرفته عن مهام قسم الموارد البشرية ودوره في جميع الشركات

السيولة النقدية، ومكتب العمل الأنيق، والشعار الجذاب، والوجود الرقْمي القوي كلها عناصر أساسية نتفق على ضرورة وجودها في أي شركة تود الاستمرار في مضمار المنافسة، لكن إن شئت الحق فإن أهم عنصر في هيكل أي شركة صغيرة كانت أو متوسطة هو الكادر البشري؛ فهو الذي يساعد في تجسيد الأفكار إلى واقع، ومساعدة الشركة في بلوغ أهدافها باستمرار؛ وهنا تظهر لنا أهمية قسم الموارد البشرية.
إن كنت مدير موارد بشرية تبحث وتجتهد لتطوير مهاراتك، أو رائد أعمال يعكف على تأسيس هذا القسم، فيهمك كثيرًا أن تعرف وظائف ومهام قسم الموارد البشرية. وهذا تحديدًا موضوع مقالتنا اليوم. 

ما هو قسم الموارد البشرية؟

قسم الموارد البشرية (HR) هو إدارة تركز على إدارة القوى العاملة في المؤسسة. وهو يتضمن مهامَّ معينة مثل تعيين الموظفين واختيارهم وتدريبهم، إضافة إلى تحديد الرواتب والمكافآت وحُزم التعويضات الشاملة. يساعد الـ HR كذلك على خلق بيئة عمل إيجابية للموظفين وتوفير الدعم والمشورة للإدارة، كما يؤدي دورًا مهمًّا في مساعدة المؤسسات على تحقيق أهدافها من خلال تطوير عمليات لجذب الموظفين الموهوبين وتحفيزهم والاحتفاظ بهم، وهو ضروري لأي منظمة تريد أن يكون لها قوة عاملة ناجحة وأن تحقق أهدافها المرجوة.

قد يهمك: دليلك الشامل من glee للسعادة في أماكن العمل.

هذا فيما يخص تعريف قسم الموارد البشرية حتى يتضح الأمر لك في البداية، لكن السؤال الأهم: ما هي مهامه بحق؟ 

أهم مهام قسم الموارد البشرية في الشركات

قسم الموارد البشرية هو المسؤول عن مجموعة متنوعة من الوظائف داخل الشركة. قد يشمل ذلك تعيين موظفين جُدد، وإدارة المزايا، وإدارة سلامة مكان العمل، وتوفير فرص التدريب والتطوير. إضافة إلى ذلك، يساعد القسم في بناء مستقبل الشركة من خلال الإشراف على عملية التوظيف والتعيين. وبالعمل مع المديرين في جميع أنحاء الشركة، يساعد كذلك على ضمان تعيين الأشخاص المناسبين للوظائف المناسبة.

يتحمل مديرو الموارد البشرية كثيرًا من المسؤولية على أكتافهم، إذ يجب عليهم التأكد من أن عملية التوظيف عادلة وغير متحيزة، مع ضمان تلبية جميع المرشحين لمتطلبات الشركة. علاوة على ذلك، يجب على مدير القسم التأكد من حصول الموظفين الجدد على التدريب والدعم الذي يحتاجون إليه للنجاح في دورهم الجديد. العمل مع الإدارات الأخرى داخل الشركة، يمكّن مدير الموارد الشرية من خلق بيئة عمل متماسكة.

إليك الآن جولة تفصيلية في أبرز مهام قسم الموارد البشرية:

• عملية التوظيف:

  من الطبيعي أن تكبر الشركة، وينجم عن هذا شواغر وظيفية، ومن ثَم تدخل في دوامة البحث عن الكفاءة المناسبة، فكما نعرف جذب موظف غير مناسب قد يكلف الشركة كثيرًا من الخسائر المادية على المدى البعيد. لكن هنا تبرز أهمية وجود قسم الموارد البشرية، فمن أهم مهامه تحديد أماكن العثور على الشخص المناسب للشاغر الوظيفي، ثم إعداد ونشر إعلان للوظيفة يحوي تفاصيلها، واستقبال الطلبات، والمتابعة، وإجراء المقابلات بحثًا عن الشخص المناسب، لتوظيفه. 

• صحة وسلامة مكان العمل:

  الكوارث تأتي من دون سابق إنذار، ونحن نتفق في أننا لا نستطيع التحكم فيها كلها، لكننا نستطيع بالتأكيد أن نقدم بيئة عمل آمنة للموظف ليتمكن من تأدية واجبه الوظيفي بصحة وسلامة، وهذا حق وليس هبة، وعند وجود قسم الموارد البشرية فإن هذه المهمة ستتحقق على أحسن وجه. 

• توطيد العَلاقات بين الموظفين:

  في أي تفاعل بشري لا بد من وجود عَلاقة بين رئيس ومرؤوس وزملاء، والموظفون يتفاوتون في قدراتهم على التعامل مع بعضهم البعض. وبناء عَلاقة صحية بين الموظفين له انعكاس في غاية القوة على ثقافة العمل، لذا يتولى قسم الموارد البشرية مهمة أن يُجري مقابلات شخصية واستبيانات داخلية لمعرفة الاحتياجات العاطفية لكل موظف، وتحديد نوع شخصيته ومعرفة مدى رضاه الوظيفي لاتخاذ القرارات المناسبة لتوطيد عَلاقات الموظفين في بيئة العمل.

• إدارة الرواتب والحوافز:

  قد يحسب البعض أن هذه المهمة محاسبية، أي أن المسؤول عنها هو قسم المحاسبة، وهذا صحيح، لكن المقصود هنا هو كشف الرواتب وتحديدها والتفاوض فيها مع الموظف قبل وبعد انضمامه إلى الشركة. وتُظهر حالات كثيرة أن في الشركات الصغيرة والمتوسطة تقع هذه المهمة على عاتق قسم الموارد البشرية، حيث لا يكتفي القسم بمهمة كشف الرواتب، بل يساعد في إعداد جزئية الرعاية الصحية، وبناء خطة تقاعد مرنة ومناسبة للموظف سعيًا في كسبه والحفاظ عليه. 

• غرس قوانين العمل والتشديد على الامتثال لها:

    غياب العدل عن أي بيئة عمل هو أسهل طريقة لطرد الموظفين وتحويل بيئة العمل إلى مكان مسموم ومكروه، لذا يشرف قسم الموارد البشرية في هذه المهمة على إرساء القوانين بين الشركة نفسها وموظفيها سعيًا في إرسال سدائل العدل تفاديًا لأي شكاوى أو ممارسات غير عادلة بين الرئيس ومرؤوسيه. 

• بناء خطط التدريب والتطوير لرفع الكفاءة والمهارة:

  بيئة العمل القوية هي تلك التي تراعي الجانبين الأساسيين: القيادي والمهني، بحيث تحرص على إخراج قادة قادرين على تحفيز أنفسهم ومرؤوسيهم لإنتاج عمل قوي ومثمر من جهة، وتطوير المهارات وتزويد الموظف بمهارات جديدة لكي يبقى دائمًا في مضمار المنافسة. ولا يمكن بأي شكل عمل ما سبق دون وجود قسم الموارد البشرية الذي يعرف من أين تؤكل الكتف، فيقيّم مهارات الموظفين ويحدد مستوياتهم ثم يعكف على رسم خطة تطوير واضحة تبين مدى عوائدها المادية على الشركة، فيشرع في بناء برامج تدريب لتحقيقها، ولك تخيل عظيم هذا الأثر على شركتك.

قد يهمك: دليل مدراء الموارد البشرية: كيف توفر الوقت والمال في تقديم امتيازات تحفيزية للموظفين.

حسنًا… لقد عرفنا ماهية قسم الموارد البشرية، ومهامه الأساسية في الشركات. لكن الهدف في نهاية المطاف هو بناء بيئة عمل محفزة لدفع الموظف لبذل قصارى جهده، لكن لا توجد قوة في الأعمال تعادل قوة الإهداء، فحينما تُهدي الموظف هدية فأنت تزرع فيه بذور التقدير والاحترام، ولك أن تتخيل أثر ذلك في نفسيته ثم -وهو الأهم- أداءه. 

لكن السؤال الملح الآن: كيف أُهدي الهدية المثالية؟ 

توفر لك رسال glee نظامًا متكاملا لأتمتة عملية الإهداء بالكامل، وقد تسألنا ولماذا يجب عليّ استخدام رسال glee؟ ونجيبك:

سؤالنا لك الآن: أي نظام يوفر ما توفره رسال glee؟

ثم لا تنسَ الأرق والتخبط اللذَين يصحبان عملية البحث عن الهدية المناسبة لموظف واحد، فما بالك حينما تخطط لإهداء أكثر من موظف. الوقت هو أهم عنصر لديك كمدير قسم موارد بشرية، وهنا تظهر القيمة الحقيقية التي تقدمها لك رسال glee، إذ توفر لك الوقت والجهد وتقدم لك نظامًا متكاملًا لأتمتة عملية الإهداء في خطوات بسيطة وسهلة للغاية. ابدأ الآن في إهداء موظفيك.

قد يهمك: دليلك المتكامل لأنجح طرق تحسين بيئة العمل الداخلية

الخلاصة

في عالم اليوم، يؤدي قسم الموارد البشرية دورًا مهمًّا للغاية في الحياة اليومية لأصحاب الأعمال. إنه قسم مسؤول عن مجموعة واسعة من المهام، كالامتثال لقانون العمل، وحفظ السجلات، والحفاظ على بيئة عمل صحية. ومع ذلك، لم يجرِ إنشاء جميع أقسام الموارد البشرية على قدم المساواة. فبعضها موجه نحو توفير بيئة عمل جيدة، وبعضها الآخر يركز على توظيف أفضل الموظفين. بغض النظر عن هدف القسم لديك، فمن المهم أن يكون لديك شخص يفهم تمامًا خصوصيات وعموميات الصناعة. بمساعدة اختصاصي موارد بشرية مؤهل، تستطيع ضمان إدارة عملك بسلاسة وبأقل قدر من المخاطر. ولعل الخطوة الأكثر فعالية هي في تحفيز الموظفين، ولا يوجد أسهل من توظيف رسال glee للعثور على الهدايا المناسبة لتحفيزهم.