كيف تساعدك البطاقات الرقمية في زيادة مبيعاتك مع حلول رسال للتجار؟

تخيَّل أن بطاقة رقمية واحدة قد تساهم في زيادة المبيعات بنسبة 20%، وأن 72% من العملاء ينفقون أكثر من قيمة البطاقة الممنوحة لهم. حين سمعت تلك الأرقام، تساءلت: كيف لبطاقةِ هديةٍ بسيطةٍ أن تُحدِث كل هذا الفرق في عالم التجارة؟ الإجابة تكمُن في الابتكار، وفي كيفية استخدامك للبطاقات الرقمية لتعزيز ولاء العملاء.

لا عَجَبَ إذًا في أن البطاقة الرقمية التي يشتريها العميل دون عناء، تتحول في لحظة إلى وسيلة تجعل ولاءه لك أقوى. لقد أثبتت الدراسات أن العملاء يميلون إلى العودة إلى المتجر الذي قدَّم لهم تلك البطاقة، والإنفاق يتضاعف، وكأنهم يشعرون بالانتماء. هذه ليست مجرد بطاقات، إنها أدوات سِحرية تضيف إلى مبيعاتك دون جهد إضافي.

إذا كنت تملك عملًا تجاريًّا، ولم تدخل بَعْدُ إلى عالم البطاقات الرقمية، فأنت تفوِّت فرصة ذهبية لمضاعفة مبيعاتك.

أهمية البطاقات الرقمية في زيادة المبيعات:

عندما نتحدث عن البطاقات الرقمية، فإننا لا نتحدث عن مجرد وسيلة بسيطة للدفع، بل عن صناعة كاملة تَشهَد ازدهارًا غير مسبوق. السُّوق العالميّة لبطاقات الهدايا الرقمية بَلَغَت 899.3 مليار دولار في عام 2021، ومن المتوقع أن يصل إلى 2.3 تريليون دولار بحلول عام 2030، وهذه الأرقام وحدها تكفي لتسليط الضوء على مدى التأثير الهائل لهذه البطاقات في السوق.

لقد زادت مبيعات بطاقات الهدايا الرقمية بشكل كبير خلال السنوات الأخيرة، مع نمو سنوي يُقدَّر بـ 30% على مدار السنوات الخمس الماضية. هذا النمو لا يعكس فقط الطلب المتزايد، بل أيضًا التغيرات التي طرأت على سلوك المستهلكين، فاليوم يُفضِّل المستهلكون البطاقات الرقمية؛ لأنَّها توفِّر الراحة والمرونة. أكثر من 61% من العملاء الذين يستخدمون بطاقات الهدايا، ينفقون أكثر من قيمتها الأصلية، مما يعني أن البطاقات الرقمية ليست وسيلةً لدفع ثمن المنتجات فحسب، بل هي أداة لزيادة الإنفاق وتشجيع العملاء على العودة مجدَّدًا.

هذا التأثير النفسي على العملاء يدفعهم إلى الشعور بأنَّهم يحصلون على قيمة أكبر؛ مما يعزِّز من ولائهم للعلامة التجارية، ويدفعهم لتكرار زياراتهم.

قد يهمك: لماذا يجب على الشركات الدخول في عالم البطاقات الرقمية؟

 

التحول من البطاقات المادية إلى الرقمية:

في الماضي، كانت البطاقات المادية هي السائدة، ولكننا نَشهَد الآن تحوُّلًا جذريًّا نحو البطاقات الرقمية. في المملكة المتحدة وحدها، أصبحت البطاقات الرقمية تمثِّل أكثر من 52% من سوق بطاقات الهدايا، مع زيادة في المبيعات بنسبة 17.1% في النصف الأوَّل من العام. هذا التحول يعكس التغيرات في تفضيلات المستهلكين، الذين أصبحوا يبحثون عن وسائل دفع وتقديم هدايا أكثر سهولة وراحة.

الأمر لا يقتصر على الراحة فقط، بل إن التحول نحو الرَّقْمَنة يفتح أبوابًا جديدة أمام الشركات، للاستفادة من البيانات، وتحسين تجربة العملاء. البطاقات الرقمية تُتيح للتجار تتبُّع سلوكيات الشراء بدقة؛ مما يمكِّنهم من تقديم عروض مخصَّصة، وزيادة التفاعل مع العملاء عبر التطبيقات والمواقع الإلكترونية.

فضلًا عن ذلك، فقد أصبح من الواضح أن البطاقات الرقمية تمثِّل جزءًا أساسيًّا من برامج الولاء الناجحة، حيث يُتيح هذا التحول للشركات بناء علاقات أقوى مع عملائها. في ظل هذه التطورات، بات من الصعب تَجاهُل الأثر الإيجابي الذي تحقِّقه البطاقات الرقمية على المبيعات؛ مما يجعلها خيارًا ضروريًّا للشركات التي تسعى لمواكَبة احتياجات عملائها المتغيِّرة.

قد يهمك: طريق النمو نحو المستقبل: 5 أسباب للاستفادة من البطاقات الرقمية.

 

كيف ساهمت البطاقات الرقمية في تعزيز ولاء العملاء وزيادة المبيعات؟

كثيرًا ما نتحدث عن الأرقام والإحصائيات، وكأنها مجرَّد بيانات صَمّاء تُساقُ لتدعم فكرة ما، ولكن وراء تلك الأرقام قصص حقيقية، تعكس التغيُّر الذي تُحْدِثه البطاقات الرقمية في العلاقات التجارية بين الشركات وعملائها. دعني أقصُّ عليك بعضًا منها؛ لِتَلْمس بنفسك كيف أن هذه الأداة البسيطة، التي قد يراها بعض الناس غير ذات أهمية، باتت تفتح الأبواب على مِصراعَيْها لمزيد من الولاء، ولزيادة المبيعات، ولكسب قلوب العملاء.

في أحد الأيام، جلست إدارة سلسلة مطاعم شهيرة في السعودية لتُراجِع أداءها. شَعَرت أن عدد العملاء يتزايد، ولكن الولاء لم يكُن كما تأمل؛ إذ كان الزبائن يأتون مَرّة ثم يختفون، وكأن المطعم فَقَدَ سِحره بعد الزيارة الأولى. هنا جاء القرار، قرار استخدام “حلول رسال للتجار” لتغيير تلك الديناميكية. بلمسات بسيطة، تمكَّنت الإدارة من إطلاق برنامج ولاء يعتمد على بطاقات رقمية، حيث بات كل عميل يَشعُر بأنَّه جزء من النادي الخاصّ للمطعم. والنتائج لم تتأخَّر في الظهور، فخِلال ثلاثة أشهر فقط، ارتفعت نسبة تكرار الزيارات بنسبة 22%، وبدأ العملاء يَشعُرون بأنَّ المطعم ليس مجرَّد مكان لتناول وجبة، بل تجربة متكاملة. والمفاجأة الكبرى كانت أن متوسط الإنفاق الفردي لكل عميل ازداد بنسبة 18%، وكأن كل زائر أراد أن يُظهِر ولاءه للمطعم، ليس فقط بالكلمات، ولكن بالإنفاق أيضًا.

هذه ليست القصة الوحيدة، ففي المملكة المتحدة، قرَّرت إحدى شركات البيع بالتجزئة أن تختبِر شيئًا جديدًا، فبدلًا من الاعتماد على البرامج التقليدية، أطلقت برنامج ولاء رقميًّا يعتمد على بطاقات الهدايا. وهُنا كانت المفاجأة، فقد بدأ العملاء يتفاعلون مع التطبيق بصورة لم تكن متوقَّعة، إذ ارتفعت نسبة التفاعل بنسبة 30%. خلال مُدّة الأعياد والعطلات، عندما يكون الزبائن أكثر استعدادًا للشراء، كانت المبيعات ترتفع وتزداد، وكأن البطاقات الرقمية قد مَنَحَتهم الحافز الإضافي لِاتِّخاذ قرار الشراء.

وفي كلتا القصتين، كان المحور الأساسي هو أن البطاقات الرقمية لم تَعُد مجرَّد وسيلة لتقديم الهدايا، بل أصبحت لغةً جديدةً للحوار بين الشركات وعملائها، لغةً تُشعِر العميل بأنَّ الشركة تُقدِّره وتَفهَم احتياجاته، وتفتح أمامه الباب ليصبح جزءًا من هذا النجاح المشترك.

ولذا، فإن هذه الأمثلة ليست مجرَّد قصص نجاح عابرة، بل هي دلالة على أن العلاقة بين الشركة والعميل قد تغيَّرت، وأن البطاقات الرقمية هي الجسر الذي يربط بين الاثنين؛ ليبنيا معًا علاقة قائمة على الثقة والولاء، علاقة تستمر لـمُدّة طويلة، وتحقِّق الفائدة لكلا الطرفين.

قد يهمك: أفكار منتجات رقمية ناجحة: برامج إصدار البطاقات الرقمية.

كيف توظِّف “حلول رسال للتجار” لاستغلال هذه الطفرة الهائلة وإصدار بطاقات رقمية؟

مع كل هذه الأرقام والتحولات التي نَشهَدها في سوق البطاقات الرقمية، يصبح السؤال الأهم: كيف يُمكِن للتُّجّار الاستفادة من هذه الفرصة الكبيرة؟ 

هنا يأتي دور “حلول رسال للتجار“، التي توفِّر نظامًا متكاملًا يساعد الشركات على تصميم بطاقات رقمية مخصَّصة، وإصدارها بسهولة وكفاءة.

تُتِيح هذه الحلول للشركات إدارة برامج ولاء متقدِّمة، حيث يُمكِن للتجار تتبُّع سلوكيات العملاء وتحليلها بدِقّة، وإرسال حملات تسويقيّة مخصَّصة، بناءً على احتياجات العملاء وتفضيلاتهم. ولعل أكبر ميزة تقدِّمها “رسال” هي القدرة على إصدار بطاقات رقمية تَحمِل هُوِيّة العلامة التِّجاريّة؛ مما يعزِّز من ارتباط العملاء بالشركة، ويدفعهم إلى العودة مجدَّدًا.

عبر حلول “رسال”، يُمكِن للتجار الاستفادة من البيانات التي تقدِّمها المنصة، لتحسين إستراتيجياتهم وزيادة المبيعات. 

الأرقام لا تكذب: شَهِدت الشركات التي تبنَّت حلول البطاقات الرقمية زيادةً في تكرار زيارات العملاء بنسبة 20%، وارتفاعًا في إنفاقهم بنسبة 35%. هذه الأرقام تعكس بوضوحٍ الأثرَ الإيجابيَّ الذي يُمكِن أن تحقِّقه “رسال” في تعزيز الولاء، وتحقيق نمو مستدام في المبيعات.

في النهاية، البطاقات الرقمية ليست مجرد أداة لدفع الهدايا أو تقديمها، بل هي وسيلة ذكيّة لزيادة ولاء العملاء، وبناء علاقة طويلة الأمد معهم.

قد يهمك: كيف تساعد البطاقات الرقمية في زيادة المبيعات؟

 

خلاصة القول:

في نهاية المطاف، يتَّضح لنا أن البطاقات الرقمية ليست مجرَّد أداة دفع أو هدية، بل هي إستراتيجيّة تسويقيّة متكاملة، تساهم في زيادة المبيعات وتعزيز ولاء العملاء. السُّوق العالميّة تَشهَد نموًّا هائلًا في هذا المجال؛ مما يجعل من الضروري للشركات التفكير في تبنِّي حلول مثل: “رسال للتجار”، التي توفِّر القدرة على تصميم وإصدار بطاقات رقمية مخصَّصة، تعزِّز تجربة العملاء.

إن كنت تَرغَب في زيادة ولاء عملائك وتكرار زياراتهم، فإن الوقت قد حان لتطبيق الحلول الرقمية، التي تمكِّنك من بناء علاقة أقوى وأكثر تفاعلًا مع عملائك؛ ممّا يَفتَح لك آفاقًا جديدة للنمو والنجاح في سُوق تتغيَّر بِاستمرار.