2025

عجيبٌ أمرنا مع برامج الولاء. نصنعها لتُكافئ، فتتحوَّل إلى التزامٍ مالي لا يُسترَدّ. نُغرِق المُستخدِم بالنقاط، فلا يستعملها، ونَحسبها في دفاترنا دَينًا مؤجَّلًا، فتتراكم. هذه ليست ظاهرة عربية فحسب. في أمريكا، تُظهر دراسات Antavo…
اقرأ أكثر...

الكثير من الشركات تواجه كابوسًا حقيقيًا؛ معدّل دوران الموظفين وصل إلى 42% سنويًّا، وتكلِفة استبدال الموظف الواحد تجاوزت 75,000 ريال. يقول أحد المدراء في قسم الموارد البشرية: "نفقد أفضل المواهب كلّ شهر، ولم تعُد طرق التحفيز التقليدية…
اقرأ أكثر...

كيف تضمن لمؤسَّستك تحقيق أعلى مستويات الإنتاجية في ظلِّ بيئة العمل الهجينة (الهايبرد) التي تجمع بين المكتب وبين العمل عن بُعد؟ هناك ظاهرة مثيرة للاهتمام بدأت تنتشر في عالم الأعمال منذ عام 2023. شركات كبرى ومتوسطة في المنطقة، بدأت تتبنّى…
اقرأ أكثر...

في الماضي، كانت القيمة تُقاس بما تحمله في جيبك. كلُّ ما هو خارج العملة الرسمية لم يكن يُعَدُّ «مالًا» بالمعنى الاقتصادي الصارم. لكن في العَقد الأخير، تغيَّر كلُّ شيء. لم تَعُد القيمة محصورة في الريال أو الدولار، بل بدأت تظهر منظومات…
اقرأ أكثر...

ما الفرق الحقيقي بين الشركة التي تُنفق 100 ألف ريال على حملة تسويقية، وتحقِّق نتائج متواضعة، وأخرى تُنفق المبلغ نفسه، لكنها تحصد مبيعات تَفُوق التوقُّعات بثلاثة أمثال؟ الفرق لا يكمن في الميزانية أو الإبداع - وإن كانا مهمَّين بالطبع - بل…
اقرأ أكثر...

في أغلب الشركات، يبدو التعامل مع بيانات الموظفين كأنَّه تمرين إجرائي لا أكثر؛ نماذج تُملَأ، وتقارير تُصدَّر، وأرقام تُحفَظ في أدراج البرامج من دون أن تُفتَح فعلًا. قليلٌ من الأقسام يدرك أنَّ خلف كلِّ رقم حكاية، وخلف كلِّ معدَّل دوران وظيفة،…
اقرأ أكثر...

تخيّل أنّ لديك فريقًا يعمل في مكاتب متفرّقة في الرياض وجدّة والدّمّام، ومع ذلك، يشعر كلّ فرد منهم أنّه جزءٌ من حوار واحد مستمرّ، يعرف ما يحدث في الشركة، ويتلقّى تقديرًا فوريًّا عند إنجاز أيّ هدف. هذه ليست رؤية مستقبلية بعيدة، بل واقع تعيشه…
اقرأ أكثر...

بمشاركة نخبة من المتخصصين وروّاد قطاع المقاهي، نظّمت شركة رسال النسخة الرابعة من مبادرتها "لويالنكس" تحت عنوان "ولاء القهوة"، مساء الثلاثاء في وايت سبيس – برج رندا بجدة، وذلك ضمن جهودها لخلق مساحة حوارية تجمع صناع الولاء من مختلف القطاعات،…
اقرأ أكثر...

لماذا يختار بعض العملاء الدفاع عن علامات تِجارِيَّة وكأنّها تخصّهم؟ لماذا يكتب موظف منشورًا بفخر عن شركته، من دون أن يُطلَب منه؟ ولماذا يبدو أنّ بعض العلامات تنمو بقوّة "الحديث عنها"، وتستهلك أخرى ميزانيات ضخمة من دون أن يسمع بها أحد؟ في…
اقرأ أكثر...