2025

لماذا لا يكفي أن تقول "شكرًا" بعد الآن؟ أغلب مُديري الموارد البشرية لا يُخطئون النية. يُريدون التقدير، يُقدّرون فعلاً، ويعرفون أنّ بقاء الموظف الجيّد ليس مرتبطًا فقط بالراتب، بل بشعور الانتماء. لكن النية وحدها لا تصنع فرقًا، والتقدير،…
اقرأ أكثر...

86٪ من التّنفيذيين حول العالم يصفون برامج الحوافز داخل شركاتهم أنَّها "إيجابيّة" أو "إيجابيّة جدًا". تخيّل رقمًا بهذه الضخامة، في وقت يصعُب فيه الاتّفاق حتَّى على نوع القهوة في المكتب.! لكن ما الّذي تغيّر؟ ولماذا أصبحت الحوافز الرقمية،…
اقرأ أكثر...

لم يكُن المشهد طويلًا، لم يكَد يتجاوز ثلاثين ثانية... طفل صغير يجري نحو والدته التي تعمل في مصنع على أطراف المدينة، حافي القدمين، يحمل زجاجة مشروب غازي ملفوفة بقطعة قماش مبلَّلة حتى تَبقَى باردة... تُعانقه الأم... تشرب، وتضحك. انتهى…
اقرأ أكثر...

حين يُقدّم أحد الموظفين خطاب استقالته، تبدأ الإدارة – في العادة – بطرح السؤال التقليدي: "ما السبب؟" لكن الأذكى والأكثر نفعًا، أن يُطرح هذا السؤال قبل أن تُكتَب الاستقالة، حين تكون مجرّد فكرة تتكاثر في ذهن الموظف بصمت، دون أن يفصح عنها.…
اقرأ أكثر...

في لحظة لا تتجاوز الدقيقة، تلقّت سارة - الموظفة الجديدة في شركة تكنولوجيا ناشئة - رسالة مفاجئة على بريدها الإلكتروني، كانت تحتوي على بطاقة هدية رقمية، دون مناسبة واضحة، مرفقة بكلمات محفزة: "شكرًا لأنك أتممت المهمة قبل الموعد، لاحظنا ذلك".…
اقرأ أكثر...

أصعب شعور عند التاجر هو أن يرى العميل يشتري ثم لا يعود... تدفع للإعلانات، وتقدِّم خصومات، وتنتظر التكرار... لكن الواقع هو أن العميل لا يعود إلا إذا أعطيته سببًا ليرجع، وهنا تَظهَر برامج الولاء، لكن ليس كما يروِّج لها البعض: أنظمة معقَّدة،…
اقرأ أكثر...

أول ما يُغفَل في حياة الموظف هو رفاهيته. في البداية، قد يظن بعض الناس أن الرفاهية مجرد رفاهية، ولكنها في الواقع شرط أساسي للاستمرارية، ليس فقط للموظف، بل للمؤسسة بأكملها. إن هذا العالم المزدحم بالضغوطات والمطالب، يتطلب أكثر من مجرد بيئة عمل…
اقرأ أكثر...

في كل مُنشأة، هناك موظف موهوب يفكِّر في المغادرة، ليس لأن راتبه سيئ، ولا لأن ظروف العمل قاسية، بل لأنه يشعر بأن أحدًا لا يلاحظ تعبه، وهنا تحديدًا نفشل في تحفيز الموظفين؛ لأننا ننتظر لحظة الانهيار، ثم نتحرك بتأخُّر قاتل. لكن، ماذا لو كانت…
اقرأ أكثر...

هل تعتقد أن جذب العملاء أمر معقَّد؟ أنا هنا لأقول لك: ربما تكون فقط بحاجة إلى بعض التوجيهات الصحيحة. فكّر في الأمر، إذا كان لديك منتج أو خدمة رائعة، لكنك لا تستطيع جذب العملاء بالشكل الصحيح، فما فائدة كل تلك الجهود؟ نعم، قد يكون من المغري…
اقرأ أكثر...