2025

في أغلب الشركات، يبدو التعامل مع بيانات الموظفين كأنَّه تمرين إجرائي لا أكثر؛ نماذج تُملَأ، وتقارير تُصدَّر، وأرقام تُحفَظ في أدراج البرامج من دون أن تُفتَح فعلًا. قليلٌ من الأقسام يدرك أنَّ خلف كلِّ رقم حكاية، وخلف كلِّ معدَّل دوران وظيفة،…
اقرأ أكثر...

تخيّل أنّ لديك فريقًا يعمل في مكاتب متفرّقة في الرياض وجدّة والدّمّام، ومع ذلك، يشعر كلّ فرد منهم أنّه جزءٌ من حوار واحد مستمرّ، يعرف ما يحدث في الشركة، ويتلقّى تقديرًا فوريًّا عند إنجاز أيّ هدف. هذه ليست رؤية مستقبلية بعيدة، بل واقع تعيشه…
اقرأ أكثر...

بمشاركة نخبة من المتخصصين وروّاد قطاع المقاهي، نظّمت شركة رسال النسخة الرابعة من مبادرتها "لويالنكس" تحت عنوان "ولاء القهوة"، مساء الثلاثاء في وايت سبيس – برج رندا بجدة، وذلك ضمن جهودها لخلق مساحة حوارية تجمع صناع الولاء من مختلف القطاعات،…
اقرأ أكثر...

لماذا يختار بعض العملاء الدفاع عن علامات تِجارِيَّة وكأنّها تخصّهم؟ لماذا يكتب موظف منشورًا بفخر عن شركته، من دون أن يُطلَب منه؟ ولماذا يبدو أنّ بعض العلامات تنمو بقوّة "الحديث عنها"، وتستهلك أخرى ميزانيات ضخمة من دون أن يسمع بها أحد؟ في…
اقرأ أكثر...

في أروقة الشركات، تُسمَع الجملة ذاتها بصيغ مختلِفة: "الفريق يعمل كثيرًا، لكن النتائج لا تُوازِي الجُهد المبذول." "نشعر أنَّنا نُدير المهام لا الأشخاص." "التحفيز؟ نُناقشه في التقييم السنوي إن تذكَّرنا." لكن العالم تغيّر.…
اقرأ أكثر...

لم يكن تقييم الأداء يومًا مشكلة في حدّ ذاته، بل في توقيته، وفي ماذا يترتَّب عليه. تخيّل موظفًا يُنجِز مشروعًا صعبًا، يتجاوز توقعات فريقه، ويحلّ أزمة كادت أن تعصف بسمعة الشركة، ثمّ لا يسمع كلمة شُكر، لا مكافأة، لا ردّ فعل، فقط يُقال له بعدها…
اقرأ أكثر...

في معظم الاجتماعات التي يحضرها مديرو الموارد البشرية، يمرّ اقتراح تحسين التواصل الداخلي مرورَ الكرام. غالبًا ما يُفهَم أنّه "إرسال نشرة أسبوعيّة"، أو إنشاء قناة Slack جديدة باسم "أخبار الشركة". ثمّ يتوقَّع الجميع أنَّ الموظفين سيتحوّلون…
اقرأ أكثر...

هل يمكن لخوارزمية أن تمنحك الشعور بأنك "عميل مُهم"؟ هل تستطيع آلة، مهما بلغت من ذكاء، أن تفهم دوافع البشر كما يفهمها إنسان عاش تجارته بين الناس، يعرف ملامحهم، ويقرأ صمتهم؟ هذا السؤال لم يعد من ترف التأمل، بل من صميم الواقع الذي يعيشه…
اقرأ أكثر...

لماذا لا يكفي أن تقول "شكرًا" بعد الآن؟ أغلب مُديري الموارد البشرية لا يُخطئون النية. يُريدون التقدير، يُقدّرون فعلاً، ويعرفون أنّ بقاء الموظف الجيّد ليس مرتبطًا فقط بالراتب، بل بشعور الانتماء. لكن النية وحدها لا تصنع فرقًا، والتقدير،…
اقرأ أكثر...