أفضل حلول الولاء

أصعب شعور عند التاجر هو أن يرى العميل يشتري ثم لا يعود... تدفع للإعلانات، وتقدِّم خصومات، وتنتظر التكرار... لكن الواقع هو أن العميل لا يعود إلا إذا أعطيته سببًا ليرجع، وهنا تَظهَر برامج الولاء، لكن ليس كما يروِّج لها البعض: أنظمة معقَّدة،…
اقرأ أكثر...

في البداية، يبدو كل شيء بسيطًا. تُطلِق برنامجًا للولاء، وتضع له الأهداف، وتنتظر النتائج. لكن الحقيقة أن الولاء لا يتوقف عند لحظة الإطلاق، إذ لا يمكن أن يكون مجرد نظام للمكافآت أو جمع النقاط. الحقيقة أن إدارة برنامج الولاء هي مهمّة طويلة،…
اقرأ أكثر...

كان الإنسان منذ الأزل يسعى إلى تلبية حاجاته الأساسية، ومع تطوُّر الحضارات وتعدُّد الاحتياجات، ظهرت الأسواق لتكون ملتقى بين الرغبة في التملُّك والقدرة على العَرض. ومع كل عصر، كانت هذه الأسواق تعكس رُوح الزمن وأدواته. واليوم - ونحن نقِف على…
اقرأ أكثر...