تعويضات العملاء

تخيل أن عميلًا وصلت إليه رسالة اعتذار عن خطأ في طلبه، لكنها لم تحمل سوى كلمات، كلمات تنتهي بمجرد إغلاق الشاشة، هل تظن أن هذا ما يسمى بـ تعويضات العملاء!. أما الآن، قارن ذلك برسالة أخرى تحتوي على اعتذار صادق يَتْبَعها تعويض رقمي بسيط، بوصفه…
اقرأ أكثر...

في صباح يومٍ مشمسٍ في أحد المكاتب الكبيرة في وسط المدينة، جلس أحمد، مدير الموارد البشرية في شركة تقنية ناشئة، يفكر في الطريقة الـمُثلى لتحفيز موظفيه. كان أحمد يعلم جيدًا أن المال ليس العامل الوحيد الذي يدفع الناس للعمل بجد وإخلاص، بل هناك…
اقرأ أكثر...