استراتيجيات ولاء العملاء

في أحد المقاهي القديمة وسط المدينة، اعتاد صاحب المقهى أن يستقبل زبائنه بابتسامة دافئة وفنجان قهوة صنع بحب، لم تكن القهوة الألذ في المدينة، ولم يكن المكان الأكثر رفاهية، لكن الزبائن كانوا يعودون مرة تلو الأخرى، ليس لجودة القهوة، بل لعلاقة…
اقرأ أكثر...