كيف ساعدت منصة Glee وزارة الصحة في تطوير برنامج مكافآت الموظفين

كانت وزارة الصحة السعودية ولازالت تقوم بتنفيذ خطط واستراتيجيات ثاقبة لتوفير الرعاية الصحية للمواطنين، والمقيمين والزائرين، لذلك تدرك أن موظفيها يحتاجون إلى رفع معنوياتهم، والتأكد من أن جهودهم محل تقدير لمساهمتهم في تحقيق الأهداف العامة للوزارة، وكانت الوجهة الأكثر فعالية لتقوم بذلك هي منصة Glee.

 كيف ساعدت منصة Glee وزارة الصحة السعودية في تصميم برنامج مكافآت الموظفين؟

التعريف بالعميل: عن وزارة الصحة السعودية

وزارة الصحة السعودية هي الوزارة المسؤولة عن الصحة العامة للمواطنين بالمملكة العربية السعودية ورسم خطة السياسة الصحية بالمملكة، بحسب تقرير التنافسية العالمي 2019 تقدمت المملكة 6 مراكز عن العام 2018 في مؤشر الصحة لتحل في الترتيب 58 عالميا.

تهدف الوزارة إلى تحقيق رؤية مستقبلية هي توفير الرعاية الصحية المتكاملة والشاملة بأعلى المعايير العالمية، من خلال كل ما تضمنته استراتيجيتها من أهداف وسياسات ومشروعات.

تقوم رسالة وزارة الصحة على توفير الرعاية الصحية بجميع مستوياتها، وتعزيز الصحة العامة، والوقاية من الأمراض، ووضع القوانين واللوائح المنظمة للقطاع الصحي العام والخاص، ومراقبة أدائه، مع الاهتمام بالجانب البحثي والتدريب الأكاديمي ومجالات الاستثمار الصحي.

إضافة إلى الجهود المبذولة على مدار السنوات، منذ الإعلان عن أولى حالات الإصابة بجائحة كورونا كوفيد 19 في 2 مارس 2020 في المملكة، كانت وزارة الصحة، والمرافق التابعة من الكوادر والعاملين والأطقم الطبية، في الصفوف الأولى في قلب الأزمة لمواجهة التحديات، وتحمُّل الأعباء، وبذل الجهود واتخاذ التدابير اللازمة في محاولة للحد من انتشار العدوى والعناية بالمصابين.

 

---

التحديات التي واجهت الوزارة في مكافأة موظفيها

 تغطية الموظفين في كل المُدن: كانت عملية إدارة مكافآتٍ لموظفينِ موزعين على أكثر من مدينة عملية معقدة وشاقة، ومُرهقة تستغرق الكثير من الوقت والجُهد لتصل الهدايا إلى الموظفين المتواجدين في مُختلف المدن.

خيارات الإهداء المحدودة : لم يكن متاحا للوزارة الكثير من الخيارات في العديد من المدن لتقديم مكافآت وهدايا مميزة للموظفين تتناسب مع احتياجاتهم و تفضيلاتهم.

العملية اللوجستية: كانت عملية الإهداء مرهقة ويدوية بحتة، تستغرق الوقت الكثير في شراء الهدايا والتخزين والتغليف والشحن… إلخ، إضافة أن التخزين  يُعرّضها لاحتمال انتهاء تاريخ الصلاحية.

عدم الاستفادة من البطاقات غير المستخدمة: في حال لم يقم بعض الموظفين الذين يتلقون بطاقات هدايا بصرف البطاقات فتنتهي صلاحيتها دون أن تستفيد الوزارة من إمكانية استرجاعها بعد دفع ثمنها. 

الحلول

أتمتة عملية الإهداء: بعد أن كانت عملية تقديم المكافآت لموظفي الوزارة تتم بطريقة يدوية  وغير فعالة، مكنت منصة Glee الوزارة من أتمتة عملية الإهداء، من خلال إمكانية الإهداء عبر رفع ملف إكسل مرة واحدة يصل للموظفين بشكل لحظي عن طريق قنوات متعددة مثل: البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.. لتمكين الموظفين من استلام هداياهم بشكل لحظي بخيارات متعددة

خيارات لا حصر لها: مع منصة Glee أصبح بإمكان الوزارة الحصول على خيارات إهداء لا محدودة مع 200 علامة تجارية محلية وعالمية، وإمكانية الوصول إلى 15 مليون منتج، يتلاءم مع ما يريده الموظفون ومع تفضيلاتهم الخاصة.

سهولة عملية الاسترداد: سهّلت منصة Glee عملية استرداد رصيد البطاقات غير المستخدمة، إذا لم يقم الموظفون بإنفاق رصيد بطاقات الهدايا الرقمية، تتمكن الوزارة من استرداد الرصيد بكل سهولة وإمكانية استخدامه في حملات الإهداء الأخرى.

عملية إهداء في دقيقة: يستغرق موظفو الموارد البشرية في الوزارة الكثير من الوقت في إدارة الميزانية والمشتريات وشحن وإرسال الهدايا..، مع منصة Glee تم خفض وقت تنفيذ برنامج المكافآت بنسبة كبيرة، كانت الخطوات تتلخص في وضع ميزانية محددة في المحفظة في Glee وإدارة خيارات الإهداء من خلال لوحة التحكم وينتهي الأمر!

خلق تجارب فريدة ومجزية: لم تكن التجربة سهلة وممتعة لفريق الموارد البشرية في الوزارة فقط، بل وللموظفين أيضا، مع ميزة تخصيص الإهداء التي توفرها Glee، ارتفعت سعادة الموظفين بتلقي المكافآت، وبالخيارات الواسعة في بطاقات الهدايا، والتصميم المخصص، والهدايا التي تتناسب مع المناسبات الخاصة.

اختارت وزارة الصحة منصة Glee للأسباب التالية:

ميزة الإهداء المرن

حل ذكي لتوفير وقت الوزارة الثمين، كانت ميزة الإهداء المرن أفضل خيار لمكافأة عدد كبير من الموظفين، توفر هذه الميزة إمكانية الإهداء عبر روابط، ومشاركتها مع الموظفين بالطريقة التي تناسبهم لتمنحهم خصوصية عالية.

حفظ الطلب لوقتٍ لاحق

مكّنت هذه الخاصية المرنة من تنفيذ الطلبات فورا، أو حفظها لتأجيل تنفيذها لوقت لاحق بما يتلاءم مع وقت العميل الذي يناسبه.

 تتبع الطلبات المُرسَلة

من خلال لوحة التحكم كان بالإمكان تتبع سير عملية الطلبات المرسلة إلى الموظفين، والحصول على أدق التفاصيل، بدءًا من تنفيذ الطلب إلى استلام البطاقة وسلوك الموظف بعد استلامها.

تجربة فريدة

قام فريق Glee بتقديم التوجيه لعميلنا، عبر المنصة، طوال حملة الإهداء لمنح قسم الموارد البشرية تجربة شراء ممتعة، وخدمة دعمِ عملاء رائعة.

عن منصة Glee

هي منصة مبتكرة متخصصة بحلول الإهداء الرقمي، والمكافآت للشركات.

مع التطور التكنولوجي الهائل أحدثت منصة Glee ثورة في عالم الهدايا الرقمية في قطاع الأعمال والشركات والكيانات، أيًّا كان نشاطك أو مجالك، أو حجم شركتك، ستساعدك Glee  في تصميم برامج الولاء للعملاء والمكافآت والحوافز للموظفين، من خلال تقديم بطاقات الهدايا الرقمية، ما يساعدك  في تنمية أعمالك وبناء علامة تجارية موثوقة ومتميزة.

من خلال حلول إهداء متكاملة لبرنامج مكافآت الشركاء؛ تتيح Glee  لعملائها إهداء بطاقات الهدايا وتخصيصها وإرسالها إلى المستلمين عبر البريد الإلكتروني  والرسائل النصية مباشرة، توفر Glee بطاقات هدايا من مئات العلامة التجارية البارزة والراقية في المملكة وبلدان الخليج  والشرق الأوسط، ما يمنح المستخدمين تجربة إهداء مختلفة، توفّر الوقت والجهد، مع طرق دفع مرنة، تناسب ميزانياتهم ومناسباتهم، وهداياهم في أي لحظة ولأي مكان.