4 خطوات لتأسيس برنامج للبطاقات الرقمية في شركتك في 2023

المنافسة تزداد تعقيدًا يومًا بعد يوم، وأزمة اقتصادية تلوح في الأفق، أي أن منشأتك الصغيرة أو المتوسطة أمام تحديات صعبة، والحل الوحيد للوصول إلى بر الأمان والربحية هو الحفاظ على العملاء الحاليين على الأقل. هنا تظهر أهمية تأسيس برنامج للبطاقات الرقمية.

وقد تتساءل: وما عَلاقة برنامج البطاقات الرقْمية بعبور جسر التحديات الحالية؟

العَلاقة ببساطة أن برنامج البطاقات الرقمية يحقق كلتا الحسنيين؛ فهو يساعد على زيادة الإيرادات من جهة، وزيادة نسبة ولاء العملاء من جهة أخرى، وهذان الأمران هما أهم طريقتين للبقاء في مضمار المنافسة المحتد. 

 

نحن نعي أن موضوع برنامج البطاقات الرقمية قد يبدو غامضًا في بيئتنا العربية، لكون النصيحة المتوقعة في ظروف الأزمات هي أن تبني خطة مالية أو أن تستثمر في التسويق الرقْمي، لكننا في هذا الدليل المفصل سنقدم لك أهمية البطاقات الرقْمية ودورها الجوهري في معاونة المنشآت الصغيرة التي تعاني من حدة المنافسة، لتقف على قدميها بكل قوة، وقبل الدخول مباشرة في الموضوع، لنبدأ أولاً بتعريف ماهية برنامج البطاقات الرقمية.

 

ما هو برنامج البطاقات الرقمية للشركات؟

برنامج البطاقات الرقْمية هو عبارة عن بطاقة رقْمية بلاستيكية قريبة في الشكل والحجم من البطاقات الائتمانية، تُمنح للعميل برصيد، ما يجعله قادرًا على استخدامها لاحقًا بتاريخ محدد ليستفيد من منتجات أو خِدمات الشركات عبر أنظمة نقاط البيع أو من على الإنترنت. 

 

مفهوم البطاقات الرقْمية يعتبر جديدًا كليًّا في ميدان التجارة، فالناس معظمهم معتادون على طابور المحلات الطويل والشراء نقدًا، وأول شكل من البطاقات يخرج للنور كان البطاقات الائتمانية في ثمانينيات القرن الماضي. لكن هذا لا يعني أن سوق البطاقات الرقْمية سوق جديد، إذ تقول دراسة جديدة إن هذا السوق الصغير نسبيًّا يُتوقع أن يبلغ 2.7 تريليون دولار مع حلول 2027، أي أننا أمام سوق ضخم للغاية. هذا فضلاً عن أن البطاقات الرقْمية ليست محتكرة في قطاع دون آخر، إذ تستطيع أن تجدها في أصغر مطعم. 

 

للاستزادة أكثر اقرأ المرجع التالي: الدليل الشامل: كل ما ترغب في معرفته عن البطاقات الرقْمية ودورها في تحفيز الموظفين وزيادة ولاء العملاء.

 

قد يخطر على بالك سؤال مبرر الآن وهو: ما آلية عمل برنامج البطاقات الرقمية؟

كيف تعمل برامج البطاقات الرقمية؟

طريقة عمل البطاقات الرقمية بسيطة للغاية، وطبيعي أن يصحبها بعض الغموض لكونها نظامًا جديدًا في عالمنا العربي. يجب أن تفهم أن برنامج البطاقات الرقمية يساعدك على منح عميلك بطاقة رقمية تحمل هوية علامتك التجارية البصرية ليستخدمها عند الشراء منك، مثالها الشهير بطاقات أمازون، وأكواد نون وغيرها الكثير. في الغالب حين يمتلك العميل بطاقة رقْمية سيشتري إما من متجرك/ شركتك على الأرض، وإما من موقعك الإلكتروني. وحتى نفهم كيف تعمل برامج البطاقات الرقْمية دعنا نتناولها من جوانبها كافة.

الطريقة الأولى: الشراء من متجرك على أرض الواقع 

حينما يقرر عميلك الذي منحته البطاقة الرقْمية الشراء من متجرك مباشرة، ستكون منهجيته في الشراء كالتالي:

• سيأخذ الموظف البطاقة الرقمية بصفتها وسيلة دفع مثلها مثل النقود وغيرها.
• سيضع بيانات البطاقة في نظام نقاط البيع في مكان البطاقات الرقْمية (كل أنظمة نقاط البيع تدعم البطاقات الرقْمية).
• سيجري توثيق عملية الشراء من خلال نظام نقاط البيع.
• يُخصم المبلغ من البطاقة مباشرة.
• وحينها تكتمل عملية الشراء.

 

تنويه: قد تحدث أخطاء في عملية الشراء بالبطاقة الرقْمية في حالة واحدة فقط، وهي حينما لا يكون في البطاقة رصيد كافٍ، وهنا يمكن للعميل أن يُكمل المبلغ المتبقي من جيبه أو من بطاقته الائتمانية.

الطريقة الثانية: الشراء من الإنترنت

ولأن الشراء من الإنترنت أصبح هو التوجه الجديد للشراء لما يوفره من ميزات وراحة تامة للمستهلك، فإن عميلك إذا قرر الشراء من موقعك الإلكتروني، فستكون الآلية كالتالي:

• سيزور العميل موقعك الإلكتروني ثم يحدد المنتج/المنتجات المراد شرؤاها.
• سيجري توجيهه إلى عربة التسوق لتأكيد العملية.
• سيُطلب منه تحديد طريقة الدفع (البطاقة الرقْمية) ثم تعبئة بيانات البطاقة.
• اكتمال عملية الدفع مع وصول رسالة تأكيد تحمل في الغالب فاتورة إلى بريد الزبون الإلكتروني.

 

أرأيت كم أن الموضوع بسيط في مجمله؟

 

توفر رسال Xcard النظام المتكامل للشركات لإطلاق برنامج البطاقات الرقْمية خاصتها في خطوات بسيطة وسهلة دون أدنى تعقيد، هذا فضلا عن فريق محترف من المتخصصين يكون في خدمتك إذا ما احتجت إلى أي مساعدة. أطلق برنامج البطاقات الرقْمية خاصتك الآن.

أراك تتساءل: حسنًا، لقد عرفنا ماهية برامج البطاقات الرقْمية وطريقة عملها، لكن ما هي الفوائد التي ستعود على شركتي من إطلاق برنامج للبطاقات الرقْمية؟ 

 

للاستزادة أكثر اقرأ المرجع التالي: لماذا تعتبر بطاقة رسال البطاقة الأكثر أهمية في السعودية؟

 

فوائد البطاقات الرقْمية للشركات

الحق أن فوائد البطاقات الرقْمية عديدة للغاية وعظيمة في أثرها، لكن، وحتى تكون على بينة من أمرك، إليك أبرز فوائد البطاقات الرقْمية:

 

تزيد الإيرادات

ثمة حقيقة حياتية هي أن الإنسان يحب الأشياء المجانية، وهذا تمامًا ما توفره البطاقات الرقْمية للمستهلك، فهو سيحصل على بطاقة رقْمية بها رصيد مجاني، يمكنه استخدامه لشراء منتج/منتجات من شركتك، وفي الغالب سيسارع إلى التسوق قبل نفاد الرصيد. 

تُضاعف عدد الزيارات القادمة لموقعك الإلكتروني

لأن برنامج البطاقات الرقْمية يمنح عميلك الحرية المطلقة في شراء بطاقة لنفسه أو لصديقه أو لموظفه، فأنت أمام عميل محتمل جديد سيتحول عاجلاً أم آجلاً إلى زبون حقيقي. وبحسبة بسيطة، لو اشترى ثلاثة من كل سبعة عملاء بطاقات رقْمية لأصدقائهم الذين لا يعرفون شيئًا عن علامتك التجارية، ثم اشترى كل واحد من هؤلاء الثلاثة الجُدد بطاقة لصديق له، فأنت ستكون أمام حشد هائل من الزيارات المستهدفة للغاية التي قد تنمو ببطء لكنها تتضاعف كمبيعات.

هي الحل الأمثل لنظام نقاط البيع

 تُمكِّنك معظم برامج البطاقات الرقْمية مثل رسال Xcard من ربط برنامج البطاقات الرقْمية خاصتك بنظامك الخاص بنقاط البيع، مما يمنحك قدرة هائلة في تتبع سلوك العملاء وكيفية استخدام بطاقاتك الرقْمية، ولك أن تتخيل أثر هذه البيانات الذهبية في زيادة إيراداتك.

تقلل من عمليات الاحتيال

تخشى البيئة العربية الشراء من الإنترنت، بخاصة حينما يستخدم المستهلك بياناته الشخصية، فأخبار الاختراق كثيرة ومخيفة للغاية. الحل للتغلب على معضلة الاحتيال هذا الذي يصحب الشراء من الإنترنت هو البطاقة الرقْمية التي لا تحمل أي بيانات شخصية لحاملها، ومن ثَم يتمكن من الشراء بكل ثقة وأريحية. 

تزيد الوعي بعلامتك التجارية

نحن نعيش في حِقبة تتسم بالاستخدام للمذهل للتكنولوجيا وبخاصة مواقع التواصل الإجتماعي، ومستهلك اليوم يعشق البساطة والسهولة، وهذا تحديدًا ما توفره لك البطاقات الرقْمية إذ يمكن للمستهلك أن يشتري أي منتج يريده من غرفة نومه أو عمله دون الحاجة إلى الوقوف في طابور أو قيادة السيارة إلى المولات. وحينما تقدم منتجًا/خدمة مرتفعة الجودة مصحوبة ببطاقة رقْمية فإنك تصنع الثنائية المُثلى لزيادة الوعي بعلامتك التجارية، إذ إن كل عميل سيشارك تجربته مع محيطه، وهكذا ستزداد رقعة عملائك دون توقف.

 

تفتح لك عَلاقات جديدة مفيدة

حينما تمزج برنامج الولاء بالبطاقات الرقْمية فإنك تفتح لعلامتك التجارية عَلاقات جديدة مع عملائك الحاليين ستطول فترة من الزمن، لأن عميلك سيكون متحمسًا ليشتري منك أكثر فأكثر نظير حصوله على هدية مجانية وهي بطاقة رقْمية بها رصيد نقدي يمكّنه من الشراء منك مجانًا.

 

والحق -دون انحياز- أن البطاقات الرقْمية هي الحل العصري لمشكلتي: زيادة الإيرادات والحفاظ على العملاء. فقط تأمل النقاط التالية التي توفرها لك رسال Xcard في هذا الخصوص:

للاستزادة أكثر اقرأ المرجع التالي: ما هو الخيار الأفضل: بطاقات الهدايا الرقمية أم النقود؟

 

أراك بدأت تفكر جديًّا في تأسيس برنامج للبطاقات الرقْمية في شركتك، وهو خير استثمار يمكن أن تقدمه لشركتك في الظروف الحالية.

كيف تؤسس برنامجًا للبطاقات الرقْمية في شركتك في أربع خطوات؟

تأسيس برنامج للبطاقات الرقْمية ليس بالشيء الصعب، بل هو سهل جدًّا. ما لا تعرفه أن معظم الشركات العملاقة تمتلك برامج للبطاقات الرقْمية لأنها لمست آثارها القوية في تعزيز الإيرادات، وحتى تؤسس البرنامج الناجح عليك باتباع الخطوات التالية:

 

الخطوة الأولى: تحديد النظام التِّقْني المناسب

أهم خطوة يجب أخذها بعين الاعتبار هي الحل التقني الذي ستبني عليه برنامج البطاقات الرقمية خاصتك، ويجب أن يتوافر في هذا النظام عنصران:

1. الربط مع نظام نقاط البيع خاصتك.
2. الربط مع موقعك الإلكتروني.

 

وذلك حتى تدعم عمليات الشراء من المتجر مباشرة ومن الإنترنت أيضًا. وأفضل نظام في هذا الخصوص بشهادة العملاء هو رسال Xcard، وطريقة التسجيل فيه بسيطة للغاية؛ فقط توجه إلى الموقع الإلكتروني من هنا ثم تابع معنا خطوات التسجيل:

• تعبئة نموذج الاشتراك الذي سيظهر لك فور الدخول إلى الموقع الإلكتروني، وبعدها سيتواصل معك مدير الحساب من فريق رسال لإكمال بقية المتطلبات:
  
• عملية الربط والتكامل مع حلول الدفع خاصتك؛ حينما تُقبل في النظام ستحصل على بيانات الدخول وستحصل على API يمكنك من ربط برنامجك بموقعك الإلكتروني وبقية حلول الدفع التي تستخدمها: 
• الإطلاق، وهنا نستطيع أن نقول لك مبارك! لقد بات لديك برنامج للبطاقات الرقْمية توفره للعملاء، سواء عبر كود مثل كود نون ليشتروا منه أو من خلال بطاقة رقْمية:
  

وصولك إلى هذه المرحلة يعني أنك أسست حرفيًّا برنامجًا للبطاقات الرقْمية في شركتك، لكنك ما زلت في حاجة إلى تتبع بقية الخطوات.

الخطوة الثانية: شراء البطاقات الرقْمية

لديك في هذه الحالة خِياران، أولهما أن تسأل فريق برنامج البطاقات الرقْمية، أي رسال Xcard، إذا كانوا يعرفون موردًا أو مصنعًا يمكنك أن تشتري منه بطاقات رقْمية يمكن تصميمها لتحمل هُوية علامتك التجارية بحيث تقدمها للعملاء؛ أو أن تبحث عن الأمر بنفسك. لكن الأكيد أن فريق رسال Xcard سيقف بجانبك حتى تجد ضالتك.

 

أما الخِيار الثاني، وهو موجود مسبقًا في نظام رسال Xcard، هو توفير كود يمكن مشاركته مع العملاء ليحصلوا من خلاله على حسم (خصم) خاص للغاية، أو ليشتروا مجانًا، وهو خِيار شائع جدًّا في أوساط المستهلكين اليوم، وأمثاله كثيرة مثل كود نون. عمومًا الخِيار خِيارك في هذه الحالة.

الخطوة الثالثة: درّب الموظفين على البرنامج

ستحتاج إلى أن تُعد جلسات تدريبية مع أبرز الأقسام التي تتعامل مع العملاء حتى يعرفوا كل شيء عن التعامل مع شكاوى العملاء مع برنامج البطاقات الرقْمية، فقد يستاء عميل من عدم تمكنه من الشراء بالكود أو البطاقة الرقْمية، وعليه يجب أن يكون الفريق جاهزًا لمواجهة أي تحدٍّ تفاديًا لأي أخطاء كارثية. 

الخطوة الرابعة: تتبع تحرك بطاقاتك الرقمية

عند استخدام نظام رسال Xcard لن تعاني من تتبع بطاقاتك الرقمية، مع العلم أن تتبعها أمر مهم للغاية، إذ كيف تستطيع أن تعرف هل برنامجك يعمل عملاً ممتازًا ويحقق الهدف المرجو منه أم لا؟

الافتراض لا يعمل في عالم الأعمال، لذا يجب أن تراقب تحرك الأكواد أو البطاقات الرقمية وحجم استخدامها، بحيث تستطيع أن تتخذ القرارات المناسبة لمضاعفة إيراداتك والحفاظ على عملائك.

الخلاصة

تأسيس برنامج للبطاقات الرقْمية في شركتك هو أفضل استثمار لمضاعفة إيراداتك من جهة والحفاظ على عملائك الحاليين من جهة أخرى، بل يمتد إلى أن يساعد على جذب عملاء جدد. وإن رسال Xcard هو الخِيار التِّقْني الأمثل لكونه برنامجًا عربيًّا سهل الاستخدام ويوفر لك الميزات المطلوبة، ويمكن ربطه مع أبرز الأنظمة الموجودة في السوق. أطلق برنامجك الآن.