دليل عملي لأدوار إدارة الموارد البشرية في الشركات والمؤسسات
لقد باتت إدارة الموارد البشرية في الأعمال التجارية والشركات أمرًا لا يمكن إغفاله؛ وذلك لأنّها تمثّل العمود الفقري للإدارة الناجحة. ولا يخفى على أحد كيف أنّ قسم الموارد البشرية يُعَد “القلب النابض” الذي يتحكم في شؤون الموظفين وتطويرهم. لذلك، سوف نستعرض في هذا المقال أدوار ومهام إدارة الموارد البشرية، والتحديات التي تواجهها، والأهداف التي تسعى إلى تحقيقها. باختصار، سنعزز فهم كافة جوانب هذا القسم في عالَمِ الأعمال.
والبداية الصحيحة لفهمٍ أفضلَ لأدوار إدارة الموارد البشرية تبدأ من تخطيط هذه الإدارة أو القسم.
تخطيط الموارد البشريّة
تتمثل أحد المهام الأساسية لقسم الموارد البشرية في تخطيط الموارد البشريّة. يعني ذلك تلبية احتياجات المؤسسة من الكوادر البشرية التي تناسب خطط العمل وأهدافها. ويشمل التخطيط الوظيفي والتعيين المناسب للموظفين، إتقان مراحل التوظيف والاختيار وتخطيط البرامج التدريبية والتطويرية وتقييم أداء العاملين وتصحيح المسارات. يعزز تخطيط الموارد البشريّة الكفاءات الفنية والعلمية لوجود إدارة قوية وإدارة أداءٍ فعالة لترجمة الأهداف في كل مجالات العمل. كما أن قسم الموارد البشرية الذكي يستثمر جيدًا في تحفيز الموظفين، لأن الموظف المحفز هو أفضل أصل لأي شركة. لهذا لا غرابة أن الكثير من الشركات الرائدة في السعودية تستخدم رسال Glee لحل معضلة تحفيز الموظفين، عبر الاستفادة من حلول النظام المتكاملة في تسهيل عملية الإهداء التي تبث التقدير في نفس الموظف مما ينتج عنه تحفيز كبير في الأداء. حفّز موظفيك الآن عبر رسال Glee.
قد يهمك: جولة تفصيلية في مهام مدير إدارة الموارد البشرية.
7 أدوار ومهام رئيسية لكل إدارة موارد بشرية أيًّا كان حجمها
الهدف الذي من أجله تؤسَّس إدارة موارد بشرية في أي شركة هو تحقيق الأدوار والمهام التالية:
1. تعيين الموظفين وضمان امتثالهم للقانون
يُعَد قسم الموارد البشرية أحد الأقسام الرئيسية في أي شركة، ومن أهم مهامه تعيين الموظفين المناسبين للوظائف الشاغرة وضمان امتثالهم للقوانين واللوائح الواجب اتباعها. بالإضافة إلى ذلك، تُعَدّ حماية حقوق الموظفين ومنحهم الدعم والمساعدة من مهام الإدارة البشرية الأساسية. يتطلب هذا الدور ثقافة توظيف خاصة وتحديد سياسات وإجراءات تضمن توظيف الموظفين المناسبين ذوي المؤهلات والخبرات اللازمة للعمل، وأيضًا التأكد من عدم تجاوز الشركة حدود القوانين واللوائح الواجب اتباعها. لذا، يُعَد دور قسم الموارد البشرية في تعيين الموظفين وضمان امتثالهم للقانون أحد الأدوار الرئيسية والمهمة جدًّا في الشركات العصرية.
2. إعداد الموازنات في قسم الموارد البشرية
يُعَد إعداد الموازنات من أهم المهام التي يؤديها قسم الموارد البشرية، فالموارد البشرية هي المورد الأساسي لأي منظمة، والإدارة المثالية لها هي مِفتاح النجاح والتطور. وهنا تأتي أهمية إعداد الموازنات، إذ إنها تمكّن القسم من تحديد التكاليف المالية والموارد البشرية المتوفرة للمنظمة، مما يفيد في تحديد أمثل راتب لكل موظف، وكذلك تحديد حاجة المنظمة لتدريب وتطوير الموظفين. ومن ثَم، يُسهم تحديد الموازنات في توفير المحدوديات المالية وضمان استخدامها على أفضل وجه. لذلك، يعتبر الاهتمام بإعداد الموازنات من أولى الأمور المنوطة بقسم الموارد البشرية في أي منظمة.
3. حماية حقوق الموظفين
تعتبر حماية حقوق الموظفين وإدارتها مهمة أساسية لقسم الموارد البشرية لتضمن سير العمل على أكمل وجه وفقًا للقوانين والتشريعات المحلية المتبعة. ويحدث ذلك بتفعيل سياسات الشركة والإجراءات الإدارية المناسبة، وتقديم المشورة والتوجيه للموظفين حول حقوقهم وواجباتهم. وذلك بدوره يتضمن التعامل مع استفساراتهم وشكاواهم والعمل على حل أي مشكلة تواجههم. وتُعد حماية الموظفين من العنف المهني والتمييز والتحرش جزءًا من حقوقهم التي يضمنها لهم قسم الموارد البشرية في أي مؤسسة. لذلك يسعى هذا القسم دائمًا إلى إيجاد وسائل فعالة لحماية حقوق الموظفين والعمل على تحسين أحوال بيئتهم المهنية.
مرجع مهم: أبرز 4 تحديات تواجه مديري الموارد البشرية والتسويق في إهداء الموظفين.
4. التوظيف والاختيار
يمثل دور التوظيف والاختيار في قسم الموارد البشرية أحد المهام الأساسية المكلَّف بها المسؤولون عن إدارة الموارد البشرية في المؤسسات والشركات. يتمثل هذا الدور في اختيار وتوظيف أفضل المرشحين للوظائف الشاغرة والمناسبين لمتطلبات العمل، وفقًا لمعايير محددة ومنهجية متقنة، كما يتمثل في ضمان امتثال الموظفين المرشحين للقانون واللوائح المحلية والدولية ذات الصلة، وفي ضمان أن الموظفين الجدد يتمتعون بالمهارات والخبرات اللازمة لتنفيذ المهام المطلوبة في العمل بكفاءة وجودة عالية. لذا يعدّ دور التوظيف والاختيار جزءًا أساسيًّا من مهام قسم الموارد البشرية الحيوية التي تضمن استمرارية نمو المؤسسة وتحقيق الأهداف المرجوة.
مرجع مهم: دليل مديري الموارد البشرية: كيف توفر الوقت والمال في تقديم امتيازات تحفيزية للموظفين.
5. إدارة الأداء (وهو دور محوري)
إدارة الأداء تشكل دورًا محوريًّا لقسم الموارد البشرية، فهي تهدف إلى تقييم أداء الموظفين وتحسينه بما يتماشى مع الأهداف الإستراتيجية للمؤسسة. يحصل ذلك بوضع خطط تطوير مخصصة لكل موظف يعمل على تحسين مهاراته وتعزيز أدائه، وبإنشاء نظام متكامل لإدارة الأداء يتضمن تحديد المعايير والرصد والتقييم والتغذية الراجعة. بمثل هذه الإجراءات الفعالة، يستطيع قسم الموارد البشرية تحسين أداء الموظفين ورفع كفاءتهم في العمل، فيظهر أثر ذلك في العمل والإنتاجية والجودة. هذا وتُعد إدارة الأداء عنصرًا أساسيًّا لضمان الاستدامة الإيجابية للمؤسسة، وتحقيق النجاح والتميز في سوق العمل كافة.
مرجع مهم: الموارد البشرية: 4 فوائد للتحول الرقْمي للإهداء.
6. تحديد رواتب الموظفين
يمثل تحديد رواتب الموظفين إحدى الأساسيات الرئيسية لقسم الموارد البشرية، إذ يتعين على المسؤولين في هذا القسم وضع معايير محددة لتحديد أجور الموظفين بِناءً على عدة عوامل، مثل الخبرة والمهارات والسلوك المهني. ومن أهم مهام قسم الموارد البشرية أيضًا توفير بيئة عمل مناسبة وجذابة للموظفين، والعمل على تحسين الرضا الوظيفي لديهم، فيظهر الأثر الطيب لذلك على الأداء العام للشركة. يجب أن يلتزم قسم الموارد البشرية بإعداد وتنفيذ سياسات رواتب مدروسة بعناية والعمل على رفع مستوى الاستقرار الوظيفي بين الموظفين، لضمان نجاح المؤسسة وتحقيق أهدافها.
مرجع مهم: كيف تساعد glee موظفي الموارد البشرية في زيادة كفاءة العمل؟
7. تحقيق التوازن بين احتياجات الشركة ومصالح الموظفين
تحقيق التوازن بين احتياجات الشركة ومصالح الموظفين هو أحد الأسس الرئيسية لنجاح أيِّ منظمة. ولقسم الموارد البشرية دور فعَّال في تحقيق هذا التوازن، إذ يسعى دائمًا لتلبية احتياجات الشركة، وفي الوقت ذاته يعمل على تحقيق مصالح الموظفين ورضاهم. وتشمل مهام قسم الموارد البشرية في هذا الصدد، توفير برامج تدريبية وتطويرية وإعداد بيئة عمل ملائمة وغيرها من الأنشطة التي تعزز رضا الموظفين وتساعدهم على تحقيق أهدافهم الشخصية والمهنية. ويرسم قسم الموارد البشرية خططًا إستراتيجية ترتكز على تحقيق التوازن بين احتياجات الشركة ومصالح الموظفين، بما يعكس تفانيهم في خدمة الشركة وأهدافها المتمثلة في تحقيق النجاح المستدام.
مرجع مهم: أفضل 3 منصات لمساعدة مديري الموارد البشرية في مكافآت الموظفين.
اللطيف في الأمر أن إدارة الموارد البشرية ضرورية للكثير من القطاعات ومنها الجمعيات الخيرية، والمستشفيات ومجال التعليم. يعتبر قسم الموارد البشرية من الأقسام الحيوية في الجمعيات الخيرية، فعليه مهام محورية تؤثر على أداء المؤسسة إيجابيًّا، كما له دور مهم في المجال التعليمي، إذ يساهم في تحسين جودة التعليم وتطوير العملية التعليمية. يحتاج المجال التعليمي إلى خبراء في مجال الموارد البشرية لتقييم حاجات المدرسة فيما يتعلق بالأداء والتدريب والتوظيف. هذا فضلا عن أهميته في مجال المستشفيات، فمهمة الموارد البشرية في المستشفيات تبدأ بتوظيف الموظفين الأكْفاء، إضافة إلى تقديم التدريب اللازم لهم حتى يتمكنوا من تقديم أفضل خدمة للمرضى.
مرجع مهم: أفضل 3 إستراتيجيات توصلت إليها البحوث المتخصصة لتحفيز الموظفين.
الخلاصة
كما لاحظت في هذه المقالة، فإن إدارة الموارد البشرية هي أحد أهم العناصر في نجاح أي شركة أو مؤسسة، لأنها تهتم بإدارة وتنظيم العاملين في المؤسسة متبعةً منهجًا يتيح لهم تطوير مهاراتهم ويمكّنهم من التعلم والتقدم في مستواهم المهني. وتتطور الأدوار التي ينبغي على إدارة الموارد البشرية أداؤها بالتزامن مع تغيرات المجتمع والثقافة والاقتصاد. لكن الخطوة الصحيحة نحو إدارة موارد بشرية ناجحة هي تحفيز الموظفين، بل الاستثمار كل الاستثمار في إيجاد طريقة مناسبة لإهداء الموظفين، لأن الإهداء هو علامة التقدير الحقيقية، والتقدير هو أقوى دافع لتحفيز الموظفين. وظف رسال glee لصالحك، وحفّز موظفيك الآن.
التعليقات مغلقة.