أهم برامج الولاء في قطاع التجزئة والتسوق في السعودية

برامج الولاء هي الطريق الأمثل لمضاعفة فرصك في بناء علاقة طويلة المدى مع عملائك، حيث تساهم بشكل مباشر في خلق علاقة عاطفية بين علامتك التجارية وبين العميل؛ مما يحوله إلى مسوق لها، كما تعد برامج الولاء من العوامل المؤثرة في زيادة الإيرادات وكسب عملاء جدد، وفي ظل التطور الرقمي الذي نشهده، واشتداد المنافسة أصبح إنشاء برنامج ولاء مخصص ضرورة لأي علامة تجارية.

تدرك رسال أهمية برامج الولاء؛ لذلك أنشأت منتجها “رسال بوونس” الذي يساعد الشركات والمؤسسات على تكوين ولاء عملائهم، كما سعت رسال إلى إثراء المحتوى المحلي والعربي فيما يتعلق ببرامج الولاء؛ حيث أطلقت “دليل برامج الولاء في المملكة العربية السعودية” إيماننا بدورها الفعال في تنمية الأعمال، حيث يهدف الدليل إلى تعريف القارئ بأهم الشركات والمنشآت التي تقدم برنامج ولاء لعملائها، ويعد “دليل برامج الولاء في المملكة العربية السعودية” المرجع الأول من نوعه الذي تتبع نشأة برامج الولاء قبل مئتي عام، وقدم نبذة تاريخية عن كيفية تطورها حتى وصلت إلى شكلها الحالي، وحرصت “رسال” على تقديم دليل شامل لكافة القطاعات، فقد تناول الدليل أكثر من 10 قطاعات من أهمها: برامج الولاء في قطاع الكافيهات والمطاعم، برامج الولاء في قطاع البنوك، برامج الولاء في قطاع الاتصالات وبرامج الولاء في قطاع السوبرماركت وغيرها من القطاعات المختلفة.

مرجع مهم: أهم برامج الولاء في قطاع البنوك في السعودية

في هذه التدوينة سوف نقدم لكم أهم برامج الولاء في قطاع التجزئة والتسوق في المملكة العربية السعودية:

أولا: برنامج ولاء مجموعة الشايع “أورا”

أورا هو برنامج المكافآت الجديد الذي تقدمه مجموعة الشايع لعملائها ليتناسب مع حاجاتهم وأسلوب حياتهم، ويعد التعامل مع البرنامج سهل كل ماعليك هو جمع النقاط من خلال التسوق لدى محلات ومواقع التسوق الإلكتروني لأيّ من العلامات التجارية المشاركة في البرنامج. كما يتضمن البرنامج ثلاث درجات للعضوية (هالو وستار وVIP)، وهو ما يوفر لكم طرقا مختلفة لجمع النقاط ومزايا إضافية كلما تسوقت أكثر لدى العلامات التجارية المختلفة المشاركة في البرنامج.

ثانيًا: برنامج ولاء لاند مارك “شكرًا”:

شكرا هو برنامج مكافآت خاص بمجموعة لاند مارك الذي يمكّن الأعضاء من كسب شكرنز (نقاط) على مشترياتهم وإنفاقها في أكثر من 40 علامة تجارية بما في ذلك الملابس والأحذية والإكسسوارات والأثاث والمفروشات والإلكترونيات والرياضة والترفيه والمطاعم، بالاضافة الى التعاقد مع شركاء تجاريين لإثراء البرنامج، كما يمنحك برنامج ولاء شكرًا عدة مزايا منها :

عضوية مجانية مدى الحياة.
• نقاط شكرنز ومكافآت عبر مجموعة واسعة من المنافذ المشاركة.
• فرصة كسب نقاط شكرنز حتى أثناء التخفيضات والعروض الترويجية.
• عروض حصرية، بما في ذلك دعوات خاصة لأنشطة المتجر ومعاينات التخفيضات.

ثالثا: برنامج ولاء مجموعة الشلهوب“ميوز“:

أطلقت مجموعة الشلهوب برنامج الولاء الخاص بها “ميوز” الذي يقدم فرصاً جديدة للمتسوقين في دول الخليج العربي، حيث يجمع عدداً من العلامات البارزة في عالم الأزياء والجمال وأسلوب الحياة التي تتميز بها محفظة الشلهوب. ويقدم البرنامج العديد من المزايا في أكثر من 40 علامة فاخرة في الأزياء، مثل “ليفل شوز”، “مايكل كورس” و”سلفاتوري فراغامو”، وعلامات التجميل مثل “لوكسيتان”، “نارس” و”أوربان ديكاي”، والعلامات الفاخرة في أسلوب الحياة مثل “تاناجرا”، “سواروفسكي و” و’تومي‘، كما يتيح برنامج الولاء الجديد للمجموعة التواصل مباشرة مع العملاء الذين يبحثون عن تجارب مخصصة ومتعددة الجوانب، بفضل سهولة وصول العملاء إليه والتعامل معه من خلال تطبيق “ميوز”.

رابعًا: برنامج ولاء سيفورا“بطاقة الجمال“:

برنامج سيفورا الجمال يعد من أشهر برامج الولاء عالميا في مجال العناية والجمال، يقدم “سيفورا الجمال” لعملائه إمكانية جمع نقاط على مشترياتهم من متاجر سيفورا، مما يمنحهم العديد من المزايا منها: التوصيل المجاني، العينات المجانية، هدية الترحيب وهدايا يوم الميلاد، وكذلك خدمة المكياج المجاني من خبراء سيفورا،

كما يمكنك البرنامج من الاستفادة من مختلف العروض الترويجية والخصومات عبر كسب أكبر عدد من النقاط والانتقال إلى مستويات:
(بطاقة الجمال البيضاء، بطاقة الجمال السوداء، بطاقة الجمال الذهبية).

خامسًا: برنامج ولاء الحكير لأزياء التجزئة سينومي ريتيل
(سينومي ريوردز ):

أطلقت مجموعة سينومي برنامج الولاء الجديد سينومي ريواردز لتتيح للأعضاء كسب النقاط مع كل عملية شراء من العلامات المشاركة في البرنامج والموجودة في المراكز التجارية الـ 20 والمتاجر الخاصة بمجموعة سينومي. ويمكن للأعضاء الوصول إلى البرنامج من خلال تطبيق سينومي ريواردز المتاح على iOS، أندرويد أو عبر الموقع الإلكتروني للبرنامج، واستبدال نقاطهم بمبالغ نقدية لإنفاقها في المتاجر، مع فرصة الاستفادة من عروض وخصومات حصرية على منتجات الأزياء والمأكولات والمشروبات من علاماتهم المفضلة وغيرها من الشركاء الآخرين. كما يقدم البرنامج مكافآت ومزايا وفق كل مستوى يصل إليه العميل عبر جمع النقاط.

سادسا: برنامج ولاء مجموعة أباريل ( كلوب أباريل ):

تقدم مجموعة أباريل برنامج الولاء الخاص بها كلوب أباريل، وهو عبارة عن تطبيق للهواتف الذكية، يقدم نقاط/ مكافآت على مشترياتهم ويكسب العملاء النقاط في كل عملية شراء كما يحق لهم استخدام النقاط فورا في عملية الشراء التالية من علاماتهم التجارية التي تتجاوز 75 علامة تجارية،كما يمكنهم الحصول على التخفيضات والمكافآت عبر الانتقال بين مستويات (الذهبية, الفضية, السوداء)

سابعا: برنامج ولاء أمازون (أمازون برايم ):

أطلقت أمازون السعودية رسميا خدمة برايم Prime، وهي أحد أبرز خدمات التسوق التي يوفرها عملاق التجارة الإلكترونية للمستخدمين، حيث يزيد عدد المشتركين في خدمة برايم Prime من أمازون عن 150 مليون مشترك حول العالم، وفقا لما أعلنت عنه Amazon في وقت سابق من يونيو 2020.

تبلغ قيمة الاشتراك في خدمة برايم من أمازون السعودية 16 ريالا سعوديا، أو 140 ريال سنويا عند الدفع لمدة عام كامل، وتتيح Amazon للمستخدمين تجربة الاشتراك في برايم Prime مجانا لمدة شهر والاستفادة من جميع المميزات التي توفرها الخدمة، مع إمكانية الإلغاء نهاية الشهر دون أي تكلفة إضافية، كما يقدم البرنامج عدة مزايا وعروض منها:

تسوق مبكر للعروض السريعة والعروض الحصرية، بما فيها عروض يوم برايم.
– توصيل مجاني لجميع طلباتك.
ـ توصيل مجاني خلال يوم لبعض المنتجات.
– توصيل دولي مجاني على الطلبات بدون حد أدنى للطلب من متجر أمازون العالمي.
– اشتراك مجاني لخدمة برايم فيديو لمشاهدة أفلام ومسلسلات أمازون الأصلية.

ثامنا: برنامج ولاء نمشي (نمشي امتياز ) :

“نمشي امتياز” هو عبارة عن نادي حصري يمكن لعملاء نمشي الحصول من خلاله على مزايا حصرية وصفقات يومية. وهو برنامج عضوية لعملاء نمشي، حيث يوفر اشتراكا في عضوية “نمشي امتياز” من خلال باقتين، باقة الاشتراك الشهري مقابل 49 ريال شهرياً، والاشتراك السنوي بتوفير أكبر مقابل 294 ريال سنوياً، كما تتيح نمشي تجربة الاشتراك في “نمشي امتياز” مجاناً لمدة شهر والاستفادة من جميع المميزات التي توفرها الخدمة مع إمكانية الإلغاء نهاية الشهر دون أي تكلفة إضافية.

تاسعا: برنامج ولاء شي إن (نقاط شي إن ) :

“نقاط شي إن” هو برنامج ولاء يمكّن عملاء شي إن من جمع النقاط على مشترياتهم وأيضا على تفاعلهم داخل تطبيق شي إن، مثل مشاهدة العروض، والدخول إلى المسابقات وكسب نقاط إضافية، وأيضا التفاعل مع المنتجات الجديدة والموسمية، ويوفر برنامج ولاء شي إن عدة مستويات، بحيث يرتبط انتقالك للمستوى الأعلى بزيادة نقاطك، ومع كل مستوى تنتقل إلى مكافآت أكبر وعروض خاصة.

إن “دليل برامج الولاء في المملكة العربية السعودية” الذي أطلقته رسال الشركة الرائدة في حلول البطاقات الرقمية مسبقة الدفع وبرامج المكافآت، هو خطوة أولى لنشر المعرفة وإثراء المحتوى المحلي والعربي والجهود لن تتوقف هنا. حمل الدليل الآن واكتشف أهم برامج الولاء في المملكة العربية السعودية في مختلف القطاعات.