أهم برامج الولاء في قطاع البنوك في السعودية
أثبتت برامج الولاء نفسها كإستراتيجية فعالة للغاية في المحافظة على العميل وإطالة عمر بقائه وفيا ومخلصا للشركة أو المؤسسة، فهي تساهم بشكل مباشر في زيادة الإيرادات، وتساهم كذلك في جعل العميل يكرر الشراء واستخدام الخدمات المقدمة مرارا وتكرارا؛ إذ أكد 84٪ من العملاء أنهم مستعدون للبقاء مع علامة تجارية واحدة بشرط أن توفر لهم برنامج ولاء. ويقول 66٪ من العملاء إن قدرتهم على كسب هدايا قيمة من وراء برامج الولاء ساعد في تغيير سلوكهم الاستهلاكي.
تدرك رسال أهمية برامج الولاء؛ لذلك سعت من منطلق ريادتها في حلول برامج المكافآت والولاء إلى إطلاق “دليل برامج الولاء في المملكة العربية السعودية” الذي يندرج تحت جهود “رسال” الرامية إلى إثراء المحتوى المحلي والعربي المتعلق ببرامج الولاء بصفة خاصة، ومحتوى بيئة الأعمال بصفة عامة، حيث يهدف دليل برامج الولاء في المملكة إلى تعريف القارئ بأهم الشركات والمنشآت التي تقدم برنامج ولاء لعملائها.
حرصت “رسال” في “دليل برامج الولاء في المملكة العربية السعودية” على شمولية القطاعات المختلفة، وعليه؛ فقد تحدث الدليل عن برامج الولاء في أكثر من 10 قطاعات من أهمها: برامج الولاء في قطاع الكافيهات والمطاعم، برامج الولاء في قطاع البنوك، برامج الولاء في قطاع الاتصالات وبرامج الولاء في قطاع السوبرماركت وغيرها من القطاعات المختلفة، وقد قدمت “رسال” في هذا الدليل سردا تاريخيا عن نشأة برامج الولاء قبل مئتي عام، وكيفية تطورها حتى وصلت إلى شكلها الحالي.
في هذه التدوينة سوف نقدم لكم أهم برامج الولاء في قطاع البنوك في المملكة العربية السعودية:
أولا: برنامج ولاء مصرف الراجحي “مكافأة”
يعد برنامج ولاء مصرف الراجحي “مكافأة” من البرامج المميزة لبرامج الولاء؛ وهو من أفضل برامج استبدال النقاط؛ حيث صمم بشكل مميز تقديرا لكل عملاء مصرف الراجحي، المصرف الذي تتميز فروعه بالانتشار في كل مناطق المملكة ويتجاوز عدد عملائه أكثر من 14 مليون عميل.
يتميز برنامج ولاء مصرف الراجحي “مكافأة” بالسهولة في التعامل معه، ويعد من أفضل برامج استبدال النقاط؛ فكل ما يجب على العميل هو التسجيل في البرنامج ثم تجميع النقاط من خلال أغلب المعاملات المصرفية ثم استبدالها عبر 170 شريكا من شركاء مصرف الراجحي في جميع أنحاء المملكة، كما يمكن لعملاء مصرف الراجحي اكتساب نقاطهم واستبدالها من خلال تطبيق رسال بكل سهولة؛ حيث يتميز تطبيق رسال بوجود أكثر من 600 علامة تجارية محلية وعالمية.
مرجع مهم: كيف تستبدل نقاط برنامج ولاء مصرف الراجحي “مكافأة” داخل تطبيق رسال
ثانيا: برنامج ولاء مصرف الإنماء ” أكثر”
يعد برنامج ولاء مصرف الإنماء “أكثر” بحلته الجديدة من أهم برامج الولاء في قطاع البنوك حيث يتيح لعملائه العديد من الفرص لجمع نقاط أكثر واستبدالها من مجموعة مختارة من المتاجر والتطبيقات بالإضافة إلى القسائم الشرائية المتنوعة، حجوزات السفر، المنتجات، أميال الفرسان أو بتحويلها إلى مبالغ نقدية في محفظة محفظة AlinmaPay أو إهداء النقاط للأقارب والأصدقاء المسجلين في البرنامج، ومؤخرا؛ أتاح برنامج ولاء مصرف الإنماء “أكثر” لعملائه استبدال نقاطهم داخل تطبيق رسال بكل سهولة؛ حيث يتميز تطبيق رسال بوجود أكثر من 600 علامة تجارية محلية وعالمية؛ الأمر الذي يتيح لعملاء مصرف الإنماء خيارات أوسع وأكبر لاستبدال نقاطهم داخل تطبيق رسال.
مرجع مهم: كيف تستبدل نقاط برنامج ولاء مصرف الإنماء “أكثر” داخل تطبيق رسال
ثالثا: برنامج ولاء البنك الأهلي السعودي “لك”
برنامج ولاء البنك الأهلي “لك”، يقدم مجموعة متميزة من العروض والمكافآت والخصومات لجميع العملاء من حاملي البطاقات الائتمانية، حيث يمكن للعملاء استبدال نقاطهم بعروض حصرية مميزة منها: الهدايا والمنح الإلكترونية وحجز الطيران والإقامة بالفنادق، وغيرها من المكافآت المميزة، كما يقدم الكثير من الخيارات من أجل استبدال نقاط “لك” عبر برامج المكافآت الشريكة أيضاً، يمكنك استبدال نقاط ”لك” الخاصة بك بتذاكر سفر، دخول قاعات الانتظار في المطارات في أي وقت وأي مكان، إجراء الحجوزات وتأجير السيارات إلى العديد من الوجهات مثل: الأنشطة والجولات السياحية، بالإضافة إلى ذلك، يتاح لك من خلال استبدال نقاطك الاسترجاع النقدي لبطاقة الأهلي الائتمانية أو مسبقة الدفع، أو شراء قسائم eGift للتسوق في السعودية، الإمارات، لبنان، المملكة المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية.
رابعا: برنامج ولاء بنك الجزيرة “مكافآتي”
يقدم بنك الجزيرة لعملائه برنامجين من المكافآت: برنامج “مكافاتي” المتاح لحاملي بطاقات فيزا وماستركارد الائتمانية، وبرنامج “أجواء” وهو متاح لحاملي بطاقات أجواء الائتمانية. يكتسب العملاء نقاط مكافآتي وأجواء فقط عبر معاملات الشراء باستخدام بطاقات الائتمان، ويتم استبعاد معاملات السحب النقدي ومدفوعات سداد والتحويلات النقدية من بطاقة الائتمان إلى الحسابات الجارية من البرنامج. يظهر رصيد نقاط العملاء في كشف الحساب الشهري للبطاقة ويحسب كرصيد الشهر السابق بالإضافة إلى النقاط المكتسبة الجديدة، ويمكن استبدال النقاط الخاصة بمكافآتي والاستفادة من الخصومات المباشرة من الشركاء عند استخدام بطاقات ائتمان الجزيرة الخاصة بهم في العمليات الشرائية، أما بالنسبة لنقاط أجواء فيمكن استبدال النقاط بتذاكر سفر، حجوزات فنادق، استئجار سيارات والحصول على قسائم شرائية، كما تتيح نقاط برنامج أجواء لعملاء بنك الجزيرة الحصول على عروض وخصومات خاصة لأعضاء برنامج الولاء، بالإضافة إلى ميزة الاسترداد النقدي.
خامسا: برنامج ولاء بنك الرياض “حصاد”
برنامج حصاد هو برنامج مكافآت مقدم من بنك الرياض تقديراً لعملائه، حيث يمكنهم اكتساب نقاط حصاد من خلال عملياتهم البنكية مثل: سداد الفواتير عبر القنوات الرقمية، استخدام بطاقات الصراف الآلي في نقاط البيع واستخدام البطاقات الائتمانية في المشتريات محلياً ودولياً، وغيرها من العمليات التي تمكنهم من الحصول على نقاط حصاد واستبدالها بقسائم ومكافآت تتناسب مع أسلوب حياتهم لدى مجموعة واسعة من شركاء حصاد في المملكة وخارج المملكة، على سبيل المثال: استبدال النقاط بقسائم إلكترونية، استبدال النقاط بخصومات لدى العديد من الشركاء، تحويل النقاط والاستفادة منها في برامج الولاء مثل: الفرسان، نقاطي موبايلي، شحن رصيد الجوال، وأخيرا استبدال النقاط بمنتجات مميزة وفاخرة من منتجات حصاد.
سادسا: برنامج ولاء بنك ساب”مكافآت إكسب”
يقدم البنك السعودي البريطاني في المملكة العربية السعودية برنامج مكافآت فريد من نوعه، يكافئ برنامج “إكسب” العملاء على المعاملات التي تتم عبر بطاقات ساب الائتمانية داخل المملكة أو خارجها ويسمح لهم باسترداد النقاط في أكثر من 2000 متجر شريك على مستوى المملكة. علاوة على ذلك، يمكن استخدام بطاقات ساب محليًا ودوليًا في أكثر من 29 مليون متجر حول العالم مما يزيد من فرص كسب المكافآت المتنوعة مثل: كاش باك – قسائم إلكترونية – حجز الطيران والفنادق – تبرع بالنقاط.
سابعا: برنامج ولاء بنك البلاد “مكافآت البلاد”
“مكافآت البلاد” هو برنامج ولاء يمكّن عملاء بنك البلاد من اكتساب النقاط واستبدالها بمكافآت قيمة. يُمكّنك برنامج مكافآت البلاد من استبدال النقاط لشراء قسائم الهدايا، أو الحصول على مكافآت تخص السفر والسياحة، أو الحصول على الاسترداد النقدي والذي يمكنك من استخدام نقاطك لسداد قيمة عملياتك القادمة ببطاقة بنك البلاد من أي متجر وفي أي وقت عبر أجهزة نقاط البيع، كل ما تحتاجه هو استخدام بطاقة بنك البلاد في عملياتك الشرائية.
“مكافآت البلاد” يتيح لعملائه اختيار مكافآتهم عبر خيارات متعددة من أهمها: الرحلات الجوية مع أكثر من 550 شركة طيران، استخدام نقاطك لحجز إقامتك الفندقية من بين أكثر من 175 ألف فندق حول العالم، استخدام نقاطك للحصول على قسائم شرائية وخصومات للتسوق من أشهر المتاجر وتجّار التجزئة والاسترداد النقدي.
ثامنا: برنامج ولاء البنك العربي “anb rewards“
برنامج anb rewards من anb، برنامج يتيح لك استخدام نقاطك للاستفادة من عروض العلامات التجارية المتعددة. تستطيع جمع النقاط عند الحصول على منتج أو استخدام الخدمات البنكية المتنوعة مثل البطاقات والحوالات والقروض والحسابات الجارية وحسابات الادخار. كعضو anb rewards، تستطيع الاستفادة من نقاطك المكتسبة بعدة طرق مختلفة موضحة في القسم الخاص ببرنامج anb rewards عبر تطبيق anb موبايل.
تاسعا : برنامج ولاء البنك السعودي الفرنسي “مكافآت جنى“
تم تصميم برنامج مكافآت جنى لتقديم علاقة بنكية متكاملة لعملاء البنك السعودي الفرنسي، حيث يمكن للعميل الاستفادة منها من خلال جمع نقاط جنى عن طريق تعاملاته المصرفية اليومية واستبدالها بمجموعة متنوعة من المكافآت الخاصة في تجربة فريدة من نوعها، ويمكن لعملاء البنك السعودي الفرنسي الاستفادة من مكافآتهم عبر الخيارات التالية: استبدال نقاط جنى الخاصة بك للحجز الفوري للسفر، ابتداءً بتذاكر الطيران والفندق وحتى تأجير السيارات، استبدال النقاط بمجموعة واسعة من الهدايا العينية المحدثة أسبوعيا والتي يتم توصيلها إلى منزلك، قسائم إلكترونية لمجموعة واسعة من المواقع الإلكترونية والمحلات التجارية، تحويل النقاط الخاصة بك إلى برامج الشركاء أو الدفع في متجر شريك.
عاشرا: برنامج ولاء البنك السعودي للاستثمار “مكافآت وااو“
برنامج الولاء للبنك السعودي للاستثمار “وااو” يتيح لعملاء البنك كسب النقاط من عملياتهم البنكية المختلفة واستبدالها بمكافآت وهدايا حصرية من خلال متجر الهدايا الملحق بالبرنامج والذي يضم تشكيلة واسعة من الأجهزة الإلكترونية والمنزلية وأحدث منتجات عالم الموضة وقسائم هدايا لأشهر المتاجر العالمية، كما يمكن للمستفيدين من البرنامج استبدال النقاط لدى الفنادق وشركات الطيران.
أحد عشر: برنامج ولاء بنك ميم “مكافآت عجيب“
“عجيب” هو برنامج مكافآت مقدم من مصرفية ميم الرقمية، حيث يسمح لعملاء بنك ميم بكسب واستبدال النقاط فوراً، في أي وقت وفي أي مكان داخل شبكة البرنامج التي تشمل مجموعة واسعة من الشركاء مثل البنوك ومحلات السوبرماركت ومحطات الوقود والمتاجر الإلكترونية وغيرها، كما يمكنك البرنامج من استبدال النقاط بالشراء عبر الإنترنت من خلال موقع البرنامج للسفر والبضائع والقسائم، كما يمكنك أيضًا استبدال النقاط فورًا من المشتريات التي تتم عبر بطاقتك مقابل العروض التي يتم الإعلان عنها من خلال برنامج مكافآت “عجيب”.
إن “دليل برامج الولاء في المملكة العربية السعودية” والذي أطلقته “رسال” يعد انطلاقة لمشروع معرفي كبير تقوده “رسال” لإثراء المحتوى المحلي والعربي في كل ما يتعلق بمجال عملنا في البطاقات الرقمية وبرامج المكافآت والولاء، حمل الدليل الآن واكتشف أهم برامج الولاء في المملكة العربية السعودية في مختلف القطاعات.
التعليقات مغلقة.