رسال تطلق منصة تفاعل متكاملة لربط تجارب الولاء بالذكاء الاصطناعي

أعلنت رسال اليوم عن إطلاق خطوة استراتيجية جديدة في بناء منظومتها، من خلال إطلاق resal engage  إلى جانب دعم MCP (Model Context Protocol)، بما يمكّن الشركات والجهات من بناء برامج ولاء وتفاعل أكثر ذكاءً، وربطها بأنظمة الذكاء الاصطناعي ووكلائه.

ويمثل هذا الإطلاق انتقال رسال من منصة ولاء وتفاعل تقليدية إلى منظومة متكاملة تربط بين الذكاء الاصطناعي والتنفيذ الفعلي لتجارب العملاء والموظفين والمجتمعات، حيث يصبح بالإمكان تصميم وتشغيل أنشطة التفاعل والمكافآت بطريقة أكثر مرونة، وضمن تجربة قابلة للتوسع والتخصيص.

منصة ولاء وتفاعل بهوية كل جهة

يتيح resal engage  للشركات والجهات إطلاق برامج ولاء وتفاعل بهويتها الخاصة، تشمل النقاط، التحديات، المستويات، والمكافآت، دون الحاجة إلى بناء النظام من الصفر.

وتظهر هذه البرامج باسم الجهة وشعارها وألوانها ورابطها الخاص، بحيث يعيش المستخدم النهائي تجربة مرتبطة بالعلامة التجارية نفسها، سواء كان عميلًا، موظفًا، مشجعًا، أو متطوعًا.

ومن خلال المنصة، يمكن للجهات تحفيز سلوكيات متعددة مثل الزيارات، المشاركة في التحديات، الإجابة على الاستبيانات، حضور الفعاليات، إكمال برامج التدريب، أو أي تفاعل آخر ترغب الجهة في تشجيعه ومكافأته.

مكافآت أكثر تنوعًا وقيمة

تدعم resal engage مكافآت متنوعة تشمل بطاقات الهدايا، أميال الطيران، نقاط وبرامج الولاء، شحن الجوال، إضافة إلى المكافآت المخصصة التي تحددها كل جهة بحسب طبيعة جمهورها وأهدافها.

وتمنح هذه المرونة الجهات قدرة أكبر على تقديم مكافآت ذات قيمة فعلية، وتحويل برامج الولاء من مجرد نقاط مرتبطة بالشراء إلى تجارب تفاعل مستمرة تعزز العلاقة مع الجمهور على المدى الطويل.

دعم MCP وتمكين وكلاء الذكاء الاصطناعي

إلى جانب إطلاق  resal engage، يتيح دعم MCP (Model Context Protocol)  لأنظمة الذكاء الاصطناعي مثل Claude  وغيرها من نماذج اللغة ووكلاء الذكاء الاصطناعي الاتصال بالمنصة والتعامل مع أدواتها.

ومن خلال هذا الدعم، يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي المساعدة في إنشاء وتشغيل أنشطة الولاء والتفاعل داخل resal engage، مثل بناء التحديات، ربط النقاط بالمكافآت، تصميم رحلات للعملاء أو الموظفين، وتجهيز حملات تفاعل مرتبطة بأهداف محددة، وفق الصلاحيات والإعدادات المعتمدة داخل المنصة.

وبذلك ينتقل دور الذكاء الاصطناعي من تقديم المقترحات والتحليلات إلى المساهمة في تنفيذ إجراءات فعلية داخل منظومة الولاء والتفاعل.

استخدامات متعددة لقطاعات مختلفة

يمكن استخدام resal engage في برامج ولاء قطاع التجزئة، وتفاعل جماهير الأندية الرياضية، وبرامج تقدير الموظفين، ورحلات المتطوعين للجهات غير الربحية، وغيرها من التجارب التي تعتمد على تحفيز السلوكيات وبناء علاقة مستمرة مع الجمهور.

ويأتي هذا الإطلاق ضمن توجه رسال نحو بناء منظومة أوسع لحلول الولاء والمكافآت والتفاعل، تجمع بين البنية التقنية، تنوع المكافآت، وتجارب الاستخدام القابلة للتخصيص، مع إمكانات الذكاء الاصطناعي في تصميم وتشغيل التجارب.

ويمكن للشركات والجهات المهتمة التعرّف على resal engage أو طلب عرض توضيحي من خلال التسجيل هنا.