كيفية جذب العملاء للشراء

دائما ما يُخلط بين الحفاظ على العملاء وبناء برامج ولاء على أنهما شيء واحد، بل إن المشكلة الحقيقية هي في أن مئات الشركات تؤمن يقينًا بأن وجود برنامج ولاء أمر أكثر من كافٍ للحفاظ على العملاء. مع الأسف، الاستنتاج السابق ليس صحيحًا، بل إن…
Read More...

سؤال مثل: ما هي أنجح أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين؟ ليس سؤالا مباشرًا له إجابة واضحة. فثمة العديد من العوامل التي يجب أخذها بعين الاعتبار، منها مثلا: نموذج عملك حجم شركتك حجم مصادرك ومواردك المالية والبشرية وغير…
Read More...

زيادة ولاء العملاء ليست غاية تود الوصول إليها، وتنتظر المباركة عليها! كلا، إنها رحلة تقتضي منك - بصفتك شركة - أن تقدّر العميل، وتُشعره بالأهمية، وتكافئه حتى يعاود الشراء مرات ومرات؛ لأن العميل حين يملك ولاء لعلامتك التجارية، فإنه يصبح…
Read More...