استبدال النقاط

بدأ تطور برامج ولاء العملاء في عام 1793 حينما قام تاجر أمريكي بتوزيع عملات نحاسية ورموز مميزة للعملاء المتكررين، تم استخدام الرموز لاسترداد البضائع في المتجر، وترسخت الفكرة وأصبحت الأساس لنموذج ولاء العملاء "أنفق واحصل" وخلال القرن العشرين…
اقرأ أكثر...

تحت شعار "مستقبل برامج الولاء والمكافآت والبطاقات مسبقة الدفع"؛ دشنت شركة رسال، الشركة السعودية الرائدة في حلول البطاقات الرقمية مسبقة الدفع وبرامج المكافآت والولاء، مشاركتها في المؤتمر التقني الأكبر في العالم "ليب 24 "  بإطلاق برنامجها…
اقرأ أكثر...

أصبح التسوق عبر الإنترنت أسلوب حياة يتخذه المستهلكون لتلبية احتياجاتهم المتنوعة، والأمر ليس محصورا على الاحتياجات الشخصية مثل الملابس أو الأطعمة أو تلك التي تحمل حجما صغيرا ويسهل توصيلها، بل أصبح المستهلكون يتسوقون لتأثيث منازلهم،حدائقهم…
اقرأ أكثر...

تبرز "القيمة الرقمية" كمفهوم رائد يُحدث ثورة في طرق التعاملات التجارية والمعاملات المالية. تتجسد القيمة الرقمية في الحلول البديلة للمدفوعات التقليدية، وتشمل البطاقات الرقمية مسبقة الدفع، نقاط برامج الولاء، وغيرها من الوسائل التي تُتاح…
اقرأ أكثر...

عندما تفكر في خوض تجربة جديدة أو الهرب من رتابة الأيام، يتبادر إلى ذهنك شيئ واحد وهو السفر؛ فهو فسحة للابتعاد عن جدول الأعمال المزدحم، وفرصة لخوض التجارب الجديدة، وعبر تطبيق المطار ستستمتع بتجربة فريدة ورحلة سفر لامثيل لها. تعد المطار شركة…
اقرأ أكثر...

عند استخدام برامج الولاء، تتمكن من توفير المال والاستفادة من العروض المجانية. عادةً ما توفر برامج الولاء نقاطًا أو رصيدًا افتراضيًّا مع كل عملية شراء قمت بها. يمكنك استخدام هذه النقاط لشراء منتجات أخرى مجانًا أو للحصول على خصم على المشتريات…
اقرأ أكثر...

قد لا تشكل نقاط برنامج الولاء غير المستخدمة أي مشكلة من نظرة تسويقية بحتة، فما يهم في نهاية المطاف هو زيادة عدد المسجلين في برنامج الولاء. ولكن من جهتَي تكلفة الفرصة البديلة والتكلفة المالية فهذا يعد ضررًا جسيمًا، بل قد يُسفر عن مشاكل جمة…
اقرأ أكثر...

تهدف برامج الولاء في المقام الأول إلى الحفاظ على العميل، لأن الحفاظ على العميل بنسبة تقدر بـ 5% تساعد الشركات على زيادة أرباحها بنسبة تتراوح من 25% إلى 95%، ولا تعتمد هذه النسبة على شراء نفس المنتج، بل يتجاوز الأمر إلى شراء منتجات أخرى، لأن…
اقرأ أكثر...

يُقال بأن السعادة لاتشترى، ولكن عند تحليل الأمر ومحاولة فهمه سواء على الصعيد النفسي أو العلمي نرى أن معنى السعادة مختلف من شخص لآخر، ولكل منّا طريقة وطريق للوصول إليه، أما على الصعيد العلمي فإن  هرمون " السيروتونين " هو المسؤول عن شعورك…
اقرأ أكثر...