برامج الولاء

منذ ما يربو على عقد من الزمن، والأبحاث التسويقية المتخصصة تثبت مرارًا وتَكرارًا أن الحصول على عميل جديد أغلى بكثير من الاحتفاظ بعميل حالي، خذ عندك هذه الدراسة من عميد الأعمال هارفرد بزنس ريفيو التي أثبتت في بحثها أن الاحتفاظ بالعملاء…
اقرأ أكثر...

هل مللت ضعف أداء برنامج ولائك؟ هل تشعر كأن مكافآتك غير مجدية أو مثيرة بما يكفي لعملائك ليستمروا في التفاعل مع عروضك؟ يجب أن تدرك أن تطوير برنامج ولائك يحتاج منك إلى وقفة تأمل صادقة، لأن الإحصائيات المتخصصة في هذا الشأن مخيفة. مثلا، تقول…
اقرأ أكثر...

أن تبني برنامج ولاء لهو أمر محمود، أو إن شئت قل ضروري؛ فبرامج الولاء أصبحت ضرورة حتمية اليوم على كل منشأة تريد أن تسبح في بحر المنافسة المشتعل. لكن - كما هو حال الحياة - ثمة فرق كبير بين برنامج ولاء وآخر، فالعميل العادي يشترك في 15…
اقرأ أكثر...

يتطرق هذا المقال للحديث عن كيفية إنشاء برنامج ولاء العملاء وما الذي يمكن أن يساهم في تحسين الخِدمات التي يتلقاها العملاء. ولن تجد أفضل من شركة بوونس في مساعدة العملاء على إنشاء وتصميم برامج الولاء بأساليب مختلفة حسب رغباتهم. فلنكن على…
اقرأ أكثر...

منذ ما يربو على عقد من الزمن، والأبحاث التسويقية المتخصصة تثبت مرارًا وتَكرارًا أن الحصول على عميل جديد أغلى بكثير من الاحتفاظ بعميل حالي، خذ عندك هذه الدراسة من عميد الأعمال هارفرد بزنس ريفيو التي أثبتت في بحثها أن الاحتفاظ بالعملاء…
اقرأ أكثر...

هل تتساءل عن جدوى برامج الولاء؟ وهل هي قيّمة حقًّا؟ أكثر من 90٪ من الشركات الآن حول العالم تمتلك نوعًا من برامج الولاء، قد يخرج أحيانًا في ثوب برنامج ولاء صريح وأحيانًا أخرى في ثوب عضوية مدفوعة. ليست الشركات العالمية فقط مثل جوجل…
اقرأ أكثر...

ما أول ما يخطر على بالك حينما أذكر ماركة (براند) متخصصة في الملابس، مفضلة لديك؟ وفي الهواتف الذكية، ما هي الشركة التي تشتري جديد إصداراتها دون أدنى تردد؟ هل تعرف ما معنى هذا؟ معنى هذا أن كلتا العلامتين التجاريتين تمتلكانك ليس…
اقرأ أكثر...

تعد زيادة ولاء العملاء والحفاظ عليهم هاجسا لكل مشروع وعلامة تجارية! توضع لها الخطط والاستراتيجيات وترصد لها ميزانيات خاصة. وتعتبر برامج الولاء واحدة من أهم الاستراتيجيات الناجحة وأقلها تكلفة وأكثرها جدوى في الوصول لولاء العملاء عبر تحسين…
اقرأ أكثر...

يعتقد الكثير من أصحاب المشاريع أن نجاح مشاريعهم قائم على جذب أكبر عدد من العملاء دون النظر في مدى رضاه أو احتمالية عودته! وتلك هي أهم مؤشرات قياس النجاح:ضمان عودة العميل ومعرفة مدى رضاه وسعادته بالخدمة والمنتج المقدم له. إن برامج الولاء تعد…
اقرأ أكثر...