أهم برامج الولاء في قطاع المطاعم والمقاهي في السعودية

يعتقد الكثير من أصحاب المشاريع أن نجاح مشاريعهم قائم على جذب أكبر عدد من العملاء دون النظر في مدى رضاه أو احتمالية عودته! وتلك هي أهم مؤشرات قياس النجاح:ضمان عودة العميل ومعرفة مدى رضاه وسعادته بالخدمة والمنتج المقدم له. إن برامج الولاء تعد من أفضل الطرق التي تساعدك على معرفة عدد عملائك، عدد تكرار زيارتهم وأهم الأوقات المفضلة لديهم، كما أن بناء برنامج ولاء خاص بعلامتك التجارية يساهم في زيادة الإيرادات عبر تعزيز ولاء العميل لعلامتك التجارية عن طريق عدة أمور منها: فهم رغبات العميل، وتقديم المكافآت والهدايا بأسرع وقت وأسهل طريقة. 

في دراسة أجريت عبّر 84% من العملاء عن استعدادهم للبقاء مع العلامة التجارية بشرط توفير برنامج ولاء. و 66% من العملاء أكد أن كسبهم للهدايا والمكافآت من برامج الولاء ساهم في تغيير سلوكهم الاستهلاكي؛ لذلك سعت “رسال“ إلى ابتكار حلول رقمية لبرامج المكافآت والولاء، وأصبحت رائدة في مجالها، واستمرارًا لجهودها في إثراء المحتوى المتخصص في مجال برامج الولاء أطلقت “دليل برامج الولاء في المملكة العربية السعودية“ والذي يهدف إلى تعريف القراء بأهم الشركات والمنشآت التي تقدم برنامج ولاء لعملائها، كما حرصت “رسال” على إبراز أهم القطاعات في “دليل برامج الولاء في المملكة العربية السعودية“ حيث تطرق الدليل إلى أكثر من  10 قطاعات من أهمها: برامج الولاء في قطاع الكافيهات والمطاعم، برامج الولاء في قطاع البنوك، برامج الولاء في قطاع الاتصالات وبرامج الولاء في قطاع السوبرماركت وغيرها من القطاعات المختلفة. وتتبعت “رسال” في هذا الدليل النشأة التاريخية لبرامج الولاء قبل مئتي عام، وكيفية تطورها حتى وصلت إلى شكلها الحالي.
مرجع مهم: شركة رسال تطلق دليل برامج الولاء في المملكة العربية السعودية

 

في هذه التدوينة سوف نقدم لكم أهم برامج الولاء في قطاع المطاعم والمقاهي في المملكة العربية السعودية:

 

أولا: برنامج ولاء ماكدونالدز “مكافآت ماكدونالدز ” 

رغم توسعها وتعدد فروعها وزيادة الإقبال عليها كل يوم؛ لا تتخلى سلسلة مطاعم ماكدونالدز عن كل ما يضمن الحفاظ على عملائها وتكرار زيارتهم لفروعها، ويأتي برنامج مكافآت ماكدونالدز الذي يعد من أبرز برامج الولاء في قطاع المقاهي والمطاعم على رأس قائمة الأمور التي تفعلها الشركة رغبة منها في البقاء على قمة شركات المأكولات السريعة. تم إطلاق تطبيق ماكدونالدز الجديد في المملكة العربية السعودية، وهو يتيح للمستخدمين إمكانية جمع النقاط من خلال شراء أطعمتهم المفضلة. وماذا تعني هذه النقاط؟ جوائز رائعة ولذيذة. حيث يمكنك استخدام النقاط كعملة لشراء الطعام من ماكدونالدز واستبدالها بوجبات ماك أواستبدالها أيضاً بأصناف من الحلويات. ويمكنك أيضا الوصول إلى العروض الخاصة والخصومات.

ثانيا: برنامج ولاء شاورمر “حصالة الثومكوين ” 

انطلقت شاورمر كبديل عصري للسندويتش الشرقي «الشاورما» ومنذ تأسيسها توسعت مطاعم شاورمر إلى أكثر من 106 فروع في 17 مدينة سعودية، إلى أن أصبحت من إحدى أكبر سلسلة مطاعم في السعودية وواحدة من أكبر 100 علامة تجارية في السعودية. أطلقت شاورمر برنامج الولاء الخاص بها عبر تطبيق شاورمر وهو “حصالة الثومكوين” الذي يسمح لمستخدم تطبيق شاورمر بكسب الثومكوينات (النقاط) مع كل عملية شراء يقوم بها ليمكنه استبدالها بجوائز متنوعة.

ثالثا: برنامج ولاء مايسترو بيتزا “مايسترو بيتزا “

مايسترو بيتزا هو أحد أكبر مطاعم البيتزا في العالم، وقد أسسها رجل الأعمال السعودي خالد عمران العمران في عام 2013. مايسترو بيتزا لديها عدة فروع في المملكة العربية السعودية يصل عددها إلى 176 فرعًا في الرياض، جدة، الطائف، مكة المكرمة والمدينة المنورة وفي أغلب مدن المملكة العربية السعودية حيث أصبح أهم وأشهر مطعم بيتزا سعودي. أطلقت مايسترو بيتزا برنامج الولاء الخاص بها عبر تطبيق مايسترو بيتزا الذي يتيح للعملاء كسب نقاط مع كل عملية شراء يقوم بها، كما يمكن للعميل الانتقال من مستوى إلى آخر بمميزات خاصة لكل مستوى، ويستطيع العملاء استبدال النقاط بـ بيتزا، أطباق جانبية، مشروبات أو صوصات.

رابعا: برنامج ولاء فطور فارس “أصدقاء فطور فارس“

يعد برنامج ولاء أصدقاء فطور فارس من أكثر البرامج انتشاراً بين عملاء مطاعم الإفطار، حيث يقدم مطعم فطور فارس تجربة إفطار متنوعة من جميع أطباق العالم، وأيضا يمكّنك من جمع النقاط واستبدالها وترقية عضويتك في البرنامج. وتحصل على النقاط مع كل طلب تقوم به والذي يجعلك تنتقل إلى عدة مستويات، وكلما انتقلت إلى المستوى الأعلى كلما اكتسبت مميزات وهدايا أكثر مثل: الأصناف المتعددة من قائمة فطور فارس، الآيس تي الشهير، وكذلك وجبات المشاركة.

 

خامسا: برنامج ولاء ستاربكس “مكافآت ستاربكس“

أطلقت شركة ستاربكس برنامج “مكافآت ستاربكس” في المملكة العربية السعودية، والذي أصبح متاحًا عبر نظامي آبل وآندرويد. ويهدف برنامج الولاء “مكافآت ستاربكس” إلى توسيع مجتمع عملاء ستاربكس، إذ سيتيح لهم جمع النقاط “ستارز” ويكافئهم بتجارب استخدام متميزة وممتعة كل يوم، إلى جانب التواصل مع أعضاء مجتمع ستاربكس. كما يتوفر برنامج “مكافآت ستاربكس” عبر تطبيق ستاربكس السعودية، وهو مصمم لمكافأة العملاء الأوفياء بالعديد من المزايا المخصصة لهم، حيث يتيح البرنامج للأعضاء جمع 4 نجوم “ستارز” مقابل كل 10 ريالات من مشترياتهم من ستاربكس، بما في ذلك المشروبات المختلفة والأطعمة والبن وكل ما يتعلق بستاربكس في سائر مقاهي الشركة في جميع أنحاء المملكة.

سادسا: برنامج ولاء هاف مليون “مكافآت هاف مليون “

هاف مليون أحد أشهر المقاهي في السعودية، والتي أطلقت برامج ولاء لعملائها الذي يتيح لهم  جمع النقاط من خلال تطبيق هاف مليون المخصص للطلبات المسبقة، وكسب النقاط عند الاستمتاع بمشروبات ومنتجات هاف مليون عند كل عملية شراء، وكل ريال يساوي نقطة واحدة ويتيح للعملاء استبدالها بمشروبات والمنتجات متنوعة من هاف مليون. 

سابعا: برنامج ولاء دارة القهوة “عائلة دارة القهوة”

منذ عام 1970 يحرص كافيه دارة القهوة على تقديم القهوة بأعلى جودة وبمذاق لذيذ، لذلك أصبح من أشهر الأماكن التي تقدم القهوة داخل المملكة العربية السعودية، ويشتهر بأنه علامة مميزة في تحميص حبوب القهوة، ونظرا لارتباط الكثير من عملائه بالعلامة التجارية التي عاصرت أجيالا منهم؛ أنشأت دارة القهوة برنامج ولاء ( عائلة دارة القهوة ) لعملائها؛ حيث يتيح لهم جمع الأختام عن مشترياتهم في دارة القهوة واستبدالها بما يناسبهم من القهوة، وأيضا التمتع بالعروض الخاصة المقدمة لعملاء برنامج الولاء.

 

ثامنا: برنامج ولاء مقهى ومحمصة هيمي “نقاط هيمي”

بمساحة شاسعة وديكور هادئ، يطل مقهى هيمي على زاوية شارع يبعد عن واجهة جدة البحرية نحو 13 دقيقة، تدخل أشعة الشمس من كل جوانبه مضفية عليه طابعًا دافئًا، يعد مناسبًا لإنجاز الأعمال والاجتماعات الصغيرة، ويصنف ضمن المقاهي المميزة بجودة البن المقدم لديهم، إذ تشرف محمصتهم الخاصة على درجة تحميص قهوتهم ودقتها، ولديهم ركن خاص يعرّف بمنتجاتهم وتاريخها لشراء القهوة للمنزل. يقدم هيمي لعملائه برنامج الولاء “نقاط هيمي” عن طريق المحفظة الرقمية للهواتف الذكية، ويتيح لعملائه كسب النقاط على مشترياتهم واستبدالها بمنتجات القهوة والمشروبات الخاصة ومحاصيل البن الفاخرة.

 

“دليل برامج الولاء في المملكة العربية السعودية ” ماهو  إلا إنطلاقة لمشروع معرفي كبير تقوده “رسال” لإثراء المحتوى المحلي والعربي فيما يتعلق بمجال عملنا في تقديم حلول رقمية مبتكرة لبرامج المكافآت والولاء عبر بطاقات رقمية تضم أكثر من 600 علامة تجارية معروفة، حمل الدليل الآن وتعرف على أهم برامج الولاء في المملكة العربية السعودية في مختلف القطاعات.