أهم برامج الولاء في قطاع الاتصالات في السعودية

تعد برامج الولاء من أهم الأسباب التي تجعل من تجربة العميل تجربة ممتعة، بالإضافة إلى مساهمتها بشكل مباشر في بناء صورة ذهنية جيدة للعلامة التجارية في ذهن العميل مما يساهم في بناء علاقة ولاء وانتماء تؤدي إلى ارتفاع الإيرادات وتعزز جهود التسويق والمبيعات، كما أن برامج الولاء تساعدك في فهم عملائك عبر جمع البيانات وتحليلها وتقديم المكافآت والهدايا التي تناسبهم وهي أفضل طريقة يمكن الحصول عليها لجعل العميل يروج لمشروعك أو علامتك التجارية وذلك لكسب عملاء جدد.

 إيماننا من رسال بأهمية برامج الولاء ودورها في رفع الإيرادات وتحسين تجربة العميل، أطلقت “رسال” “دليل برامج الولاء في المملكة العربية السعودية”  بهدف إثراء المحتوى المحلي والعربي فيما يتعلق ببرامج الولاء، حيث تهدف “رسال” عبر هذا الدليل إلى تعريف القارئ بأهم الشركات والمنشآت التي تقدم برنامج ولاء لعملائها.

كما يتضمن “دليل برامج الولاء في المملكة العربية السعودية”  أكثر من 10 قطاعات أهمها: برامج الولاء في قطاع الكافيهات والمطاعم، برامج الولاء في قطاع البنوك، برامج الولاء في قطاع الاتصالات وغيرها من القطاعات المختلفة. وتحقيقًا لهدف إثراء المحتوى حرصت “رسال” على شمولية الدليل لكافة القطاعات، كما قدمت نبذة لكل برنامج ولاء وشرح لكيفية تفعيله لدى الشركات والمنشآت، كما وضحت طريقة اكتساب النقاط وماهي المكافآت والمزايا المقدمة فيه.

 

في هذه التدوينة سوف نقدم لكم أهم برامج الولاء في قطاع الاتصالات في المملكة العربية السعودية:

أولا: برنامج ولاء موبايلي “نقاطي “

“نقاطي” هو برنامج مصمم خصيصا لعملاء موبايلي حيث يكافئهم بالنقاط عند استخدامهم لخطوطهم المفوترة أو مسبقة الدفع لإجراء المكالمات أو  إرسال الرسائل وكذلك جمع النقاط عند التسوق لدى أحد فروع شركاء نقاطي المنتشرة حول المملكة. يوجد 17 مستوى في برنامج نقاطي بحيث ينتقل العملاء من مستوى لآخر بناءً على عدد النقاط، علما أن المستوى السادس عشر والسابع عشر متاحان لعملاء راقي فقط، وفي كل مستوى يحصل العميل على مكافآت مختلفة، كما يتيح برنامج ولاء موبايلي “نقاطي” لعملائه استبدال نقاطهم بدقائق المكالمات المجانية والبيانات والرسائل النصية القصيرة المجانية والرصيد الإضافي المجاني والخصم من قيمة الفاتورة الشهرية وخصومات نقدية على أجهزة الجوال واكسسوارات الهواتف، كما يمكّنهم من الحصول على خصومات نقدية لدى أكثر من 1,200 فرع ومحل تجاري لشركاء موبايلي الذين يتواجدون في مناطق مختلفة من المملكة. ويمكن لعملاء موبايلي استبدال نقاطهم عبر  تطبيق رسال بكل سهولة؛ حيث يتميز تطبيق رسال بوجود أكثر من 600 علامة تجارية محلية وعالمية.

مرجع مهم: كيف تستبدل نقاط برنامج ولاء موبايلي “نقاطي” داخل تطبيق رسال؟

 

ثانيا: برنامج ولاء stc “قطاف” :

يعتبر برنامج قطاف من stc أحد أشهر برامج الولاء في في المملكة؛ حيث يمكن لعملاء stc الاشتراك في برنامج قطاف مجانا والبدء بتجميع نقاط البرنامج عبر دفع فواتير الجوال أو الهاتف أو إعادة شحن الرصيد مسبق الدفع، وأيضا كسب النقاط من العلامات التجارية المشاركة في برنامج قطاف، وتمكّن stc عملاءها من استبدال النقاط بمجموعة من المكافآت سواء كانت مكافآت داخلية كدقائق أو رسائل أو بيانات أو مكافآت خارجية عبر شركاء قطاف مثل: قسائم التسوق والعروض الخاصة وكوبونات الخصم لدى أكثر من 100 علامة تجارية حول المملكة. 

 

 

ثالثا: برنامج ولاء زين “زين بلس ” :

تقدم زين السعودية المكافآت لمشتركي باقاتها المفوترة ومسبقة الدفع عبر برنامج ”زين بلس”، الذي يمكّن المشتركين من جمع النقاط مقابل استخدامهم للخدمات التي تقدمها الشركة على خطوطهم، واستبدالها بعدد من المكافآت التي تناسبهم وتلبي احتياجاتهم وفقاً لثلاث فئات مختلفة هي (الفضية، الذهبية، البلاتينية). وبينت “زين” أن البرنامج يقدم لكل فئة نقاطا إضافية بحسب قيمة استهلاك المشتركين في آخر ثلاثة أشهر، بحيث يتم البدء في احتساب النقاط عند كل عملية دفع يقوم بها من خلال سداد الفواتير على خطوطهم المفوترة، أو إعادة شحن الخطوط مسبقة الدفع، ويمكن لعملاء زين استبدال نقاطهم بدقائق مجانية وبيانات داخل الشبكة ورسائل قصيرة مجانية داخل الشبكة، بالإضافة إلى رصيد مجاني35 ريال، ويمكن استخدام الرصيد في (المكالمات والرسائل النصية داخل الشبكة والبيانات) للخطوط مسبقة الدفع.

 

إن “دليل برامج الولاء في المملكة العربية السعودية ” يعد بداية لمشروع معرفي كبير تقوده “رسال” لإثراء المحتوى المحلي والعربي فيما يتعلق بمجال عملنا في تقديم حلول رقمية مبتكرة لبرامج المكافآت والولاء عبر بطاقات رقمية تضم أكثر من 600 علامة تجارية معروفة. حمل الدليل الآن وتعرف على أهم برامج الولاء في المملكة العربية السعودية في مختلف القطاعات.