أهم برامج الولاء في قطاع التجارة الإلكترونية والترفيه في المملكة

تعد زيادة ولاء العملاء والحفاظ عليهم هاجسا لكل مشروع وعلامة تجارية! توضع لها الخطط والاستراتيجيات وترصد لها ميزانيات خاصة. وتعتبر برامج الولاء واحدة من أهم الاستراتيجيات الناجحة وأقلها تكلفة وأكثرها جدوى في الوصول لولاء العملاء عبر تحسين تجربتهم وتقديم المكافآت لتحفيزهم على تكرار الزيارة وتعزيز انتمائهم للمكان، كما تساهم في زيادة قيمة علامتك التجارية وزيادة الأرباح فحسب دراسة قامت بها هارفارد بزنس ريفيو أن الشركات التي تقدم برامج ولاء لعملائها تجني أكثر من 2,5 مرة من منافسيها.

ولأهمية برامج الولاء في مساعدة العلامات التجارية على الحفاظ على العملاء وكسب عملاء جدد كونها استراتيجية هامة وفعالة، أطلقت “رسال” دليل برامج الولاء في المملكة العربية السعودية بهدف زيادة الوعي ببرامج الولاء وإثراء المحتوى المحلي والعربي فيما يتعلق بها.

ويتميز دليل برامج الولاء في المملكة العربية السعودية بالتنوع والشمولية حيث تطرق للحديث عن أكثر من 10 قطاعات أهمها: برامج الولاء في قطاع البنوك، برامج الولاء في قطاع الاتصالات و برامج الولاء في قطاع الترفيه وقطاع الولاء في التجارة الإلكترونية برامج الولاء في قطاع الكافيهات والمطاعم، وغيرها من القطاعات المختلفة. كما تتبعت رسال النشأة التاريخية لبرامج الولاء وصولاً لعصرنا الحالي، مع شرح لكيفية تفعيله لدى الشركات والمنشآت وماهي المكافآت والمزايا المقدمة لكسب ولاء العملاء.
مرجع مهم: شركة رسال تطلق دليل برامج الولاء في المملكة العربية السعودية

في هذه التدوينة سوف نقدم لكم أهم برامج الولاء في قطاع التجارة الإلكترونية والترفيه في المملكة العربية السعودية:

أولا: برنامج ولاء أمازون (أمازون برايم) :

أطلقت أمازون السعودية رسميا خدمة برايم Prime، وهي أحد أبرز خدمات التسوق التي يوفرها عملاق التجارة الإلكترونية للمستخدمين، حيث يزيد عدد المشتركين في خدمة برايم Prime من أمازون عن 150 مليون مشترك حول العالم، وفقا لما أعلنت عنه Amazon في وقت سابق من يونيو 2020. و بالانضمام إلى برايم تحصل على العديد من المزايا منها :

تسوق مبكر للعروض.
توصيل مجاني خلال يوم لبعض المنتجات.
اشتراك مجاني لخدمة برايم فيديو لمشاهدة أفلام ومسلسلات أمازون الأصلية .
عروض خاصة و حصرية للمشتركين.

ثانيا: برنامج ولاء نمشي (نمشي امتياز ) :

“نمشي امتياز” هو عبارة عن نادي حصري يمكن لعملاء نمشي الحصول من خلاله على مزايا حصرية وصفقات يومية. وهو برنامج عضوية لعملاء نمشي، حيث يوفر الاشتراك في عضوية “نمشي امتياز” من خلال باقتين، باقة الاشتراك الشهري مقابل 49 ريال شهرياً، والاشتراك السنوي بتوفير أكبر مقابل 294 ريال سنوياً، كما تتيح نمشي تجربة الاشتراك في “نمشي امتياز” مجاناً لمدة شهر والاستفادة من جميع المميزات التي توفرها الخدمة مع إمكانية الإلغاء نهاية الشهر دون أي تكلفة إضافية، ومن المزايا المقدمة للأعضاء :

استرداد نقدي 5% على جميع الطلبات.
دخول مسبق على أحدث المنتجات.
أولولية في خدمة العملاء.
تخفيضات إضافية على أكثر من 65 ألف منتج.

ثالثا : برنامج ولاء شي إن (نقاط شي إن ) :

“نقاط شي إن” هو برنامج ولاء يمكّن عملاء شي إن من جمع النقاط على مشترياتهم وأيضا على تفاعلهم داخل تطبيق شي إن، مثل مشاهدة العروض، والدخول إلى المسابقات وكسب نقاط إضافية، وأيضا التفاعل مع المنتجات الجديدة والموسمية، ويوفر برنامج ولاء شي إن عدة مستويات، بحيث يرتبط انتقالك للمستوى الأعلى بزيادة نقاطك، ومع كل مستوى تنتقل إلى مكافآت أكبر وعروض خاصة.

رابعا: برنامج ولاء فوكس سينما (فوكس شير) :

يتيح برنامج ولاء فوكس شير كسب النقاط عبر الشراء في كل من فوكس سينما، يلا بولينج، ماجيك بلانت ، كيتشن 35 وتوب بن. و بمجرد حصولك على نقاط كافية، يمكّنك من دفع ثمن مشترياتك واستبدال النقاط بتذاكر مشتريات المأكولات من فوكس سينما، كما يقدم البرنامج العديد من العروض والخصومات الخاصة بالأعضاء مثل مكافأة يوم ميلاد، ومضاعفة النقاط عند الشراء لأول مرة في أي من علامات الترفيه التجارية فوكس سينما، ماجيك بلانت ويلا بولينج.

يتيح برنامج ولاء فوكس شير كسب النقاط عبر كل عملية شرائية في كل من فوكس سينما، يلا بولينج، ماجيك بلانت ،كيتشن 35 وتوب بن. وبمجرد حصولك على نقاط كافية يمكّنك من دفع ثمن مشترياتك واستبدال النقاط بالعديد من الخيارات والمكافآت منها:

– استبدال النقاط بتذاكر في فوكس سينما.
– استبدال النقاط بمشتريات المأكولات في فوكس سينما.

كما يقدم البرنامج العديد من العروض والخصومات الخاصة بالأعضاء منها :
– الحصول على عروض خاصة وخصومات لأعضاء فوكس شير.
– الحصول على مكافأة بمناسبة عيد ميلادك، 500 نقطة إضافية عند شرائك بوب كورن من ڤوكس سينما.
– الحصول على 2x نقاط إضافية عند الشراء لأول مرة في أي من علامات الترفيه التجارية ڤوكس سينما، ماجيك بلانيت ويلا بولينج.
– استبدال النقاط في العلامات التجارية المشاركة (ڤوكس سينما، ماجيك بلانت، دريمسكيب، يلا بولنج)

خامسا: برنامج ولاء AMC سينما (دائرة اي ام سي) :

أطلقت AMC سينما برنامج الولاء “دائرة اي ام سي” بحلة جديدة وبمزايا إضافية، لتتيح لرواد السينما فرصة الحصول على مكافآت وعروض عبر استبدال نقاط البرنامج، والتي يمكن اكتسابها من خلال كل ريال سعودي يدفعه عملاء AMC. ويعتبر دائرة اي ام سي أول برنامج ولاء ومكافآت للسينما في السعودية، حيث يوفر تحت مظلته أفضل تجربة ترفيهية ذات قيمة للعملاء من خلال تمكين رواد السينما بالاستمتاع بالعروض التي تقدمها AMC سينما عبر البرنامج، والذي تم تصميمه ليتلاءم مع كل تطلعاتهم، عبر تطبيق ذكي وتفاعلي، يعرض كافة المكافآت والمزايا لأعضاء دائرة اي ام سي، ويساعدهم على استبدال جميع النقاط المكتسبة بكل سهولة. كما يتكون برنامج الولاء من أربع عضويات ( الدائرة البرونزية، الدائرة الفضية، الدائرة الذهبية، الدائرة الماسية ) وتتنوع المكافآت لكل مستوى. كل ما زادت مشترياتك من AMC سينما كل ما ارتفع مستواك في العضوية حتى تصل إلى المستوى الماسي المميز بالمكافآت الخاصة:

هدية يوم الميلاد.
هدايا احتفال عضوية برنامج الولاء.
خصومات وعروض على التذاكر والمشروبات والمأكولات.
تذاكر مجانية.
عروض على شراء التذاكر مثل: اشترِ تذكرتين والثالثة مجانا.

“دليل برامج الولاء في المملكة العربية السعودية” هو إحدى جهود “رسال” الحثيثة في إثراء المحتوى المحلي والعربي المتعلق ببرامج الولاء وحلول المكافآت وهو مجال ريادتها في المنطقة. حمل الدليل الآن واكتشف أهم برامج الولاء في المملكة العربية السعودية في مختلف القطاعات.