نظرة متعمقة في القيمة الرقمية: مفهومها، تاريخها وأشكالها

لنكن واقعيين؛ لقد شهد العالم برُمته تحولًا هائلًا في تبني المدفوعات الرقمية، فمنذ جائحة Covid19، وطرق الدفع التقليدية مثل الكاش لم تعد مُجدية. السلوك الشرائي تغير بشكل واضح، لو قارنت بين وضع المدفوعات اليوم وقبل 50 عامًا – دون أدنى حاجة لأي خبرات مالية أو اقتصادية – لوجدت أن المشهد تغير بشكل جذري. 

تقول إحصائية في عام 2021 إن نسبة 75٪ من البالغين حول العالم الآن يمتلكون حسابًا بنكيًّا أو حسابًا في هيئة مالية أو حتى في تطبيق مدفوعات على الهواتف الذكية. لقد أثبتت جائحة Covid19 أن الحاجة لمدفوعات رقمية هو الحل الأفضل، ولا نبالغ لو قلنا إن معظم الناس حول العالم الآن يتعاملون بشكل رقمي سواء أكان ذلك عبر تطبيق مدفوعات رقمي على الهاتف أم عبر غيره، لكن الأكيد هو أن المدفوعات الرقْمية تم تبنيها.

نحن في رسال نقول إن العشر سنوات القادمة ستحمل اسم القيمة الرقمية. العميل اليوم – بغض النظر عن طبيعة المنتج/الخدمة/السلعة التي يشتريها – يتعامل بشكل رقمي ويحصد هدايا قد تكون نقاطًا أو غيرها في محافظ رقمية يستفيد منها لاحقًا، وهذه الطرق هي خير برهان على بزوغ نجم القيمة الرقمية، التي سترغم ليس فقط العملاء بل الشركات على تبنيها كوسيلة دفع أساسية.

وليس هذا الكلام من بنات أفكارنا أو توقعًا غير منطقي، بل هو واقع يظهر شيئًا فشيئًا، وفي هذا المقال سنتناول هذا المفهوم المهم: القيمة الرقمية، بمزيد من التفصيل.

 

نظرة تاريخية على القيمة الرقمية

إن القيمة المخزنة مثل نقاط الولاء والمكافآت وبطاقات الهدايا موجودة منذ عقود، وهي تمثل اليوم تريليونَي دولار بالإضافة إلى القيمة السوقية، وتستمر في النمو برقم مزدوج عامًا بعد عام. في عام 1980، قدمت الخطوط الجوية الأمريكية برنامج المسافر الدائم AAdvantage، وهو أول برنامج أميال ولاء رقمي حقيقي، وزرعت بذور القيمة الرقمية. خلال هذا الوقت، بدأت البطاقات الرقمية مسبقة الدفع ذات العلامات التجارية الخاصة في دخول السوق. دخلت طفرة القيمة المخزنة الرقمية الاتجاه السائد في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، حيث أصبحت البطاقات المادية والقسائم والنقاط أكثر رقْميةً مع نمو الإنترنت والتجارة الإلكترونية.

لقد نشأ النظام البيئي لمدفوعات القيمة المخزنة بشكل منفصل عن إطار معالجات Visa وMastercard وAcquiring وIssuing التقليدي المألوف لدى الكثيرين في قطاع المدفوعات. تم إنشاء النظام البيئي للقيمة المخزنة لغرض محدد وهو معالجة الأصول المدفوعة مسبقًا والعملة ذات العلامات التجارية. تم تشكيل شركات مثل Blackhawk Networks وIncomm بالإضافة إلى منصات المعالجة مثل SVS وGiveX وValueLink من First Data (الآن Fiserv) لمعالجة هذه الأصول وإصدارها. يوفر هذا النظام البيئي القيمة المخزنة الأساس لدمج عوامل شكل القيمة الرقمية الجديدة في الاقتصاد السائد.

إذن هذا يطرح تساؤلًا: ما هو إذن التعريف الأنسب للقيمة الرقمية؟

مفهوم القيمة الرقمية لدينا في رسال يتمثل في التالي:

القيمة الرقمية هي الحلول البديلة للمدفوعات التقليدية، وتشمل البطاقات الرقمية مسبقة الدفع، نقاط برامج الولاء، أميال شركات الطيران، أكواد الخصم، أرصدة المحافظ الرقمية من الكاش باك والعروض. تتنوع هذه الأصول وتتعدد أشكالها، ولكنها تتشارك في خاصية رئيسية: أنها خارج نطاق نظام المدفوعات التقليدية.

قد يهمك: هل سبق أن سمعت من قبل عن القيمة الرقمية؟

التحولات في القيمة الرقمية

الحق أن القيمة الرقمية تنمو بشكل متسارع، إذ من المتوقع أن يصل حجم السوق العالمية للبطاقات المدفوعة مسبقًا المفتوحة والمغلقة إلى 3 تريليونات دولار بحلول عام 2027. هذه التحولات الكبرى في القيمة الرقمية ستخلق فرصًا جديدة.

تطورت أشكال القـيـمـة الرقـمـية الجديدة بشكل ضخم، وأكسبها ذلك الكثير من الشعبية خلال السنوات العشر الماضية مع نمو ووعد الدفاتر اللامركزية. 

الآن، دعونا نلقِ نظرة على قيمة السوق لكل شكل من أشكال القيمة الرقمية حتى تعي حجم هذه التحولات والفرص:

• البطاقات مسبقة الدفع: قيمتها السوقية زادت على 1.7 تريليون دولار في عام 2022 وهي في نمو.
• برامج الولاء: قيمتها السوقية بلغت 216 مليار دولار.
• الاشتراكات: قيمتها السوقية تصل إلى 420 مليار دولار.

ماذا تعني الأرقام السابقة؟

القيمة الرقمية تشكل النسيج الحيوي للاقتصاد الحديث، وهو يتطور باستمرار ويتغير مع تقدم التكنولوجيا وتطور الاقتصادات العالمية. كنت شخصيًّا أشهد هذا التطور، حيث شهدت الأصول الرقمية نموًّا كبيرًا في الاهتمام والاعتراف خلال السنوات الأخيرة. من خلال استخدام هذه الأصول، يمكنني الآن تبادل الأموال بسرعة وسهولة عبر الحدود الجغرافية دون الحاجة إلى وسيط مالي مركزي.

على الرغم من ذلك، لا يزال هناك الكثير من التحديات التي يجب التغلب عليها. على سبيل المثال، يواجه العديد من المستهلكين صعوبة في استخدام الأصول الرقـمية لشراء السلع والخدمات اليومية. يتطلب تحقيق الوعد بطريقة دفع جديدة تكاملًا أفضل مع البنية التحتية القائمة لأنظمة الدفع، بالإضافة إلى زيادة الوعي وصِدق التبني من قبل المستهلكين والتجار على حد سواء. وحرفيًّا، لقد بدأنا في توفير حلول قيمة رقمية متماشية مع متطلبات كل من المستهلك والتاجر في رسال، سنناقشها في فقرة حلول رسال لاحقًا.

لكن، الأكيد هو أن القيـمـة الرقمية تمثل مستقبل الاقتصاد العالمي، ومع تطور التكنولوجيا وزيادة الاعتراف والتبني، فإننا نرى فرصًا جديدة تنشأ وتزدهر في هذا العالم الرقمي المتنامي.

أهم أشكال القيمة الرقمية

الأكيد هو أن للقيمة الرقمية عدة أشكال، ولكننا في رسال نؤمن بأن أهمها في الوقت الراهن والمستقبل القريب هو الأشكال الأربعة التالية:

• البطاقات الرقمية مسبقة الدفع: البطاقات الرقمية هي وسيلة شائعة لنقل القيمة الرقمية. تتيح هذه البطاقات للمستهلكين شراء السلع والخدمات من متاجر وخدمات مختلفة عبر الإنترنت أو في الواقع.

• نقاط برامج الولاء: تُستخدم نقاط برامج الولاء كمكافأة للعملاء المخلصين للشركات. يمكن للعملاء كسب هذه النقاط من خلال القيام بمشتريات معينة أو اتخاذ إجراءات محددة، ومن ثَم يمكنهم استبدال هذه النقاط بمزايا أو خصومات في المستقبل.

• أميال شركات الطيران: تُعد أميال شركات الطيران واحدة من أشهر أنواع القيمة الرقمية. يمكن للمسافرين كسب الأميال عند حجز رحلاتهم أو استخدام بطاقات ائتمان معينة، ويمكنهم استخدام هذه الأميال لشراء تذاكر جوية مجانية أو ترقيات الدرجة.

• أكواد الخصم والعروض: توفر أكواد الخصم والعروض فرصة للمستهلكين للحصول على خصومات وعروض خاصة عند شراء السلع أو الخدمات عبر الإنترنت أو في المتاجر. تُعتبر هذه الأكواد وسيلة فعالة لتوفير المال وزيادة القيمة التي يحصل عليها المستهلكون.

حلول رسال المصممة خصيصًا لتوفير القيمة الرقمية 

في رسال، ندرك أهمية تبني الحلول الرقمية لتلبية الاحتياجات المتطورة للشركات والمستهلكين في المملكة العربية السعودية ومنطقة الشرق الأوسط؛ لذلك تعد رسال شركة رائدة في تمكين الأفراد والشركات والتجار من تحقيق الاستفادة الكاملة من القـيمـة الرقـمية من خلال البطاقات مسبقة الدفع وبرامج المكافآت والولاء من خلال منتجاتها وحلولها المختلفة:

•  تطبيق رسال: محفظة رقمية متكاملة تمكن الأفراد من جمع واستبدال نقاط برامج الولاء، بالإضافة إلى شراء البطاقات الرقمية والاستفادة من العروض وأكواد الخصم  الحصرية.

• حلول رسال للأعمال: حلول مبتكرة تمكّن المنشآت من إرسال وتتبع المكافآت والحوافز بشكل رقمي للموظفين والعملاء لتحقيق أعلى مستويات الكفاءة في عملياتها التشغيلية.

• حلول رسال للتجار: أفضل منصة رقمية تمكنك من بناء برنامج ولاء لعلامتك التجارية وإصدار بطاقات رقمية لها، لزيادة مبيعاتك وكسب ولاء عملائك.

انطلق مع مستقبل القيمة الرقمية مع رسال اليوم. استكشف حلولنا الابتكارية وارتقِ ببرامج الهدايا والمكافآت الخاصة بك إلى المستقبل. ابدأ الآن.

قد يهمك: قصتنا مع القيمة الرقمية: كيف أعادت رسال تشكيل مستقبل الولاء والمكافآت؟

خلاصة القول

باختصار، يمكن القول بأن القـيمـة الرقـميـة أصبحت جزءًا لا يتجزأ من الاقتصاد العالمي، وشهدت تطورًا ملحوظًا في السنوات الأخيرة. بدءًا من البطاقات الرقـمـية ونقاط برامج الولاء إلى أميال شركات الطيران وأكواد الخصم والعروض، فإن هذه الأصول الرقـمـية تشكل جزءًا أساسيًّا من حياة المستهلكين ونظام الدفع الحديث.

باستخدام حلول رسال، يمكنك استكشاف عالم القـيـمـة الرقمية بكل سهولة ويسر. من خلال البطاقات الرقمية المتنوعة وبرامج الولاء الفعّالة والمكافآت الرقمية المبتكرة، نقدم لك الفرصة لتعزيز علاقاتك التجارية وتحقيق النجاح في بيئة الأعمال الرقمية اليوم.

استفد من القيمة الرقمية واسعى نحو تحقيق أهدافك وتطلعاتك مع رسال. تواصل معنا الآن للحصول على استشارة مجانية واكتشاف كيف يمكن لحلولنا أن تدعم نمو عملك وتحقيق رؤيتك في عالم الأعمال الرقمي المتطور.  ابدأ الآن.