استبدال النقاط

قد لا تشكل نقاط برنامج الولاء غير المستخدمة أي مشكلة من نظرة تسويقية بحتة، فما يهم في نهاية المطاف هو زيادة عدد المسجلين في برنامج الولاء. ولكن من جهتَي تكلفة الفرصة البديلة والتكلفة المالية فهذا يعد ضررًا جسيمًا، بل قد يُسفر عن مشاكل جمة…
Read More...

تهدف برامج الولاء في المقام الأول إلى الحفاظ على العميل، لأن الحفاظ على العميل بنسبة تقدر بـ 5% تساعد الشركات على زيادة أرباحها بنسبة تتراوح من 25% إلى 95%، ولا تعتمد هذه النسبة على شراء نفس المنتج، بل يتجاوز الأمر إلى شراء منتجات أخرى، لأن…
Read More...

يُقال بأن السعادة لاتشترى، ولكن عند تحليل الأمر ومحاولة فهمه سواء على الصعيد النفسي أو العلمي نرى أن معنى السعادة مختلف من شخص لآخر، ولكل منّا طريقة وطريق للوصول إليه، أما على الصعيد العلمي فإن  هرمون " السيروتونين " هو المسؤول عن شعورك…
Read More...

يعد الحفاظ على العملاء هاجسا لكل علامة تجارية وتُرصد له ميزانيات وتُبنى لأجله العديد من الخطط، ولكن يغيب عن بعض الشركات أن إنشاء برنامج ولاء هو أفضل طريقة للحفاظ على العملاء وزيادة ولائهم بأقل تكلفة ممكنة!  حيث يساهم برنامج الولاء في…
Read More...

تعد برامج الولاء أداة تسويقية هامة تستخدمها الشركات الكبيرة والصغيرة بهدف بناء علاقة طويلة المدى مع العملاء وجذب عملاء جدد بالإضافة إلى التشجيع على الإنفاق أكثر، حيث يتم جمع النقاط بناءً على تكرار الشراء، كما تمكّنك الشركة على استبدال…
Read More...

تعتبر برامج الولاء من أهم الأساليب التسويقية لجذب عملاء جدد والتفوق على المنافسين، كما تساهم في زيادة الإيرادات عبر تشجيع العملاء الحاليين على تكرار الزيارة مما يحولهم إلى عملاء مخلصين،وهذا ما يضاعف أهمية برامج الولاء لدى الشركات والمؤسسات.…
Read More...

تعد نقاط برامج الولاء من أهم الحوافز التي تقدمها البنوك لعملائها، وعادة ما يتم اكتساب النقاط عبر العمليات المصرفية التي يقوم بها العميل وفق آلية معينة يحددها البنك، ويعد برنامج ولاء مصرف الإنماء “أكثر” بحلته الجديدة من أهم برامج الولاء في…
Read More...

قبل فترة ليست بالبعيدة؛ كانت نقاط برامج الولاء لا تحظى بذلك الاهتمام، وقلّ من يبحث عنها فضلا عن استخدامها، كانت نقاط برامج الولاء - رغم أهميتها الكبيرة - مجرد رقم لا نلقي له بالا، وكانت عمليات الشراء تتم بشكل آلي دون أن نضع في حسباننا أن…
Read More...

في نهاية كل عام يضع أصحاب المشاريع خططهم المستقبلية للعام الجديد، ويعد العميل على رأس الإستراتيجية؛ فهو رأس مال النجاح لكل مشروع؛ لذلك يركز مدراء المشاريع على أهم الوسائل التي تساعدهم في إجابة السؤال المهم: كيف تحافظ…
Read More...