تصفح الوسم

برنامج الولاء

كيف تنشئ تواصلا حقيقيا مع عملائك من خلال برامج الولاء؟

لماذا تعتبر العَلاقات مع العملاء مهمة جدًّا؟  نحن جميعًا نعلم أن الاحتفاظ بالعملاء المخلصين يكلف أقل بكثير مما يكلف اكتساب عملاء جُدد. فهم يعودون بشكل أكثر تواترًا، وينفقون أكثر، ويروجون لعلامتك التجارية من خلال التحدث عن تجاربهم الإيجابية.…
اقرأ أكثر...

4 أفكار جديدة لجذب العملاء: كيف تجعل مطعمك أو مقهاك وجهة لا يمكن مقاومتها؟

في قلب كل مدينة مزدحمة وفي زوايا الأحياء الهادئة الساحرة، تعد المقاهي والمطاعم أكثر من مجرد أماكن لتناول الطعام؛ فهي ملتقيات اجتماعية نابضة بالحياة، وساحات لاستكشاف الأطباق الشهية، وأماكن لتبادل للثقافة المحلية.  في عالمنا المتغير بسرعة…
اقرأ أكثر...

5 حلول ابتكارية لحل مشكلة قلة التفاعل مع برامج الولاء

لو تمعنت قليلا لوجدت أن كل شيء في تغير مستمر من حولك، التكنولوجيا غيرت الكثير من طبائع المستهلكين، والجسر الذي كان يوجد بين عميل أرض الواقع وعميل الإنترنت لم يعد له أي وجود حرفيًّا، ومع ذلك لم يطرأ أي شيء على برامج الولاء. إنني أُجزم يقينًا…
اقرأ أكثر...

كتاجر تجزئة: كيف تستفيد من برامج الولاء لتزيد من أرباحك؟

من الخارج قد تبدو برامج الولاء لأي تاجر تجزئة متشابهة، وهذا صحيح، بل تنطبق عليها نفس الإجراءات؛ فهي هي دون أي تغيير.  لكن برامج الولاء مثلها مثل السيارات، تتشابه في الأساسيات ولكنها تختلف كثيرا جدًّا في العناصر والميزات والأدوار، فهذه…
اقرأ أكثر...

كيف تحسب العائد من الاستثمار في برامج الولاء؟

أي شركة قائمة تبحث دائما عن أي استثمارات تقوم بها لكي تستطيع من خلالها تعزيز كلتا الحسنيين: الإيرادات والأرباح. وتعد برامج الولاء من أقوى الاستثمارات أو قل الأصول التي يمكن بناؤها لتحقيق ما سبق. لكنها مثل أي استثمار؛ تحتاج بعدة فترة إلى…
اقرأ أكثر...

3 خطوات عملية يجب عليك فعلها قبل أن يتسرب الملل إلى برنامج ولائك.

العامل الأهم في نجاح أي برنامج ولاء هو الترفيه. قدرتك - كشركة - على دفع عميلك إلى نشوة الرفاهية وترقب كل جديد منك، هو ما سيجعلك تقف على قدميك وتنافس بقوة. لا تنسَ أن الخيارات المتاحة اليوم لعميلك أكثر من أي وقت مضى، الكل ينافس بشراسة، والكل…
اقرأ أكثر...

برامج الولاء ومنصات التواصل الاجتماعي: الثنائية المثالية لزيادة الانتشار والأرباح

في عالم الأعمال، قد تتساءل عن العلاقة بين برامج الولاء ووسائل التواصل الاجتماعي، وكيفية استغلالها بشكل فعال في تحقيق أهداف عملك. والإجابة القصيرة هي أن هناك علاقة قوية ومفيدة بينهما.  أما الإجابة الطويلة المفصلة فهي موضوع مقالنا اليوم.…
اقرأ أكثر...

إليك أفضل الممارسات لتطوير برنامج الولاء

الوقت الذي تمضيه في التخطيط والتحضير لإطلاق برنامج ولاء شيء مهم للغاية، ولكن الأهم أن تمضي الوقت نفسه في محاولة تقييم برنامج الولاء نفسه والبحث عن طرق لتطويره. المنهجية التي بنيت وفقها برنامج الولاء قد تكون جيدة فعلاً وربما لا تحتاج…
اقرأ أكثر...

كيف تقلل من عدم استخدام نقاط برنامج الولاء؟

قد لا تشكل نقاط برنامج الولاء غير المستخدمة أي مشكلة من نظرة تسويقية بحتة، فما يهم في نهاية المطاف هو زيادة عدد المسجلين في برنامج الولاء. ولكن من جهتَي تكلفة الفرصة البديلة والتكلفة المالية فهذا يعد ضررًا جسيمًا، بل قد يُسفر عن مشاكل جمة…
اقرأ أكثر...