أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين

لماذا تعتبر العَلاقات مع العملاء مهمة جدًّا؟  نحن جميعًا نعلم أن الاحتفاظ بالعملاء المخلصين يكلف أقل بكثير مما يكلف اكتساب عملاء جُدد. فهم يعودون بشكل أكثر تواترًا، وينفقون أكثر، ويروجون لعلامتك التجارية من خلال التحدث عن تجاربهم الإيجابية.…
اقرأ أكثر...

دائمًا ماترغب الشركات في جذب العملاء، بل الكثير منهم، مما يجعلهم يصرفون ألوف الريالات  للبحث في أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين، وتعتبر مهمة جذب العملاء بالطبع مهمة شائكة بلا أدنى شك، وبخاصة أن العملاء هم وقود أي نشاط تجاري، إذ كيف…
اقرأ أكثر...

دائما ما يُخلط بين الحفاظ على العملاء وبناء برامج ولاء على أنهما شيء واحد، بل إن المشكلة الحقيقية هي في أن مئات الشركات تؤمن يقينًا بأن وجود برنامج ولاء أمر أكثر من كافٍ للحفاظ على العملاء. مع الأسف، الاستنتاج السابق ليس صحيحًا، بل إن…
اقرأ أكثر...

سؤال مثل: ما هي أنجح أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين؟ ليس سؤالا مباشرًا له إجابة واضحة. فثمة العديد من العوامل التي يجب أخذها بعين الاعتبار، منها مثلا: نموذج عملك حجم شركتك حجم مصادرك ومواردك المالية والبشرية وغير…
اقرأ أكثر...

المطلب الذي يتكرر دائمًا: نريد أن نجذب العملاء، بل المزيد منهم. والحل دائمًا يكون في صرف ألوف الريالات شهريًّا للبحث في طرق جذب العملاء، لكن ما يحدث هو عدد كبير من الزيارات يأتي ويذهب دون أي يشتري شيئًا. أما المنطق فيفرض رأيًا واضحًا:…
اقرأ أكثر...

في ظل التحديات التي تواجه العالم حاليًّا من أزمة اقتصادية وكساد يكسو الشركات، لا تنفك تسمع أن الشركة الفلانية سرّحت نصف موظفيها لضعف السيولة، وأن أخرى أعلنت إفلاسها. ولعل قراءتك لهذه المقالة تجيب سؤالا واحدًا: هل يمكن أن يكون الحل في برامج…
اقرأ أكثر...

ماهي برامج الولاء؟ برامج الولاء هي استراتيجيات محددة تهدف لترسيخ العلامة التجارية و زيادة الوعي بها لدى العملاء. لمساعدتك على زيادة ولاء العملاء. تقوم هذه البرامج على مكافأة عملائك بنقاط و مكافآت مقابل مشترياتهم. هذا النوع من المكافآت…
اقرأ أكثر...

مع نهاية عام 2021 الذي شهد تنافسا كبيرا في كافة الأسواق بعد عودة الحياة لطبيعتها عقب الأزمة التي مر بها العالم عام 2020. و مع عودة السوق لطبيعته نوعا ما و زيادة عدد الشركات والمتاجر و التنافس الكبير الذي جاء بعد أزمة كورونا. تسارعت مختلف…
اقرأ أكثر...

في أي تجارة يعتبر ولاء العميل هدفا أساسياً و مكسباً رئيسياً يعمل من أجله جميع الفريق. وهذا لعدة أسباب، منها أن العميل الدائم يوفر ربحا منتظما مقابل العميل الجديد. فقد أظهرت بعض الدراسات أن العملاء الدائمين ينفقون ما مقداره 67% أكثر من…
اقرأ أكثر...