برامج ولاء العملاء

هل تتساءل عن جدوى برامج الولاء؟ وهل هي قيّمة حقًّا؟ أكثر من 90٪ من الشركات الآن حول العالم تمتلك نوعًا من برامج الولاء، قد يخرج أحيانًا في ثوب برنامج ولاء صريح وأحيانًا أخرى في ثوب عضوية مدفوعة. ليست الشركات العالمية فقط مثل جوجل…
اقرأ أكثر...

في عالم الأعمال، تعد زيادة المبيعات والحصول على عملاء جدد هما الهدف الرئيسي لأي شركة تتطلع إلى تحقيق النجاح والاستمرارية. وتحقيق هذا الهدف يتطلب جهودًا كبيرة وخططًا إستراتيجية فعالة. لذلك، سنقدم لكم في هذا المقال بعض التوجيهات والنصائح…
اقرأ أكثر...

ما أول ما يخطر على بالك حينما أذكر ماركة (براند) متخصصة في الملابس، مفضلة لديك؟ وفي الهواتف الذكية، ما هي الشركة التي تشتري جديد إصداراتها دون أدنى تردد؟ هل تعرف ما معنى هذا؟ معنى هذا أن كلتا العلامتين التجاريتين تمتلكانك ليس…
اقرأ أكثر...

تعد زيادة ولاء العملاء والحفاظ عليهم هاجسا لكل مشروع وعلامة تجارية! توضع لها الخطط والاستراتيجيات وترصد لها ميزانيات خاصة. وتعتبر برامج الولاء واحدة من أهم الاستراتيجيات الناجحة وأقلها تكلفة وأكثرها جدوى في الوصول لولاء العملاء عبر تحسين…
اقرأ أكثر...

يعتقد الكثير من أصحاب المشاريع أن نجاح مشاريعهم قائم على جذب أكبر عدد من العملاء دون النظر في مدى رضاه أو احتمالية عودته! وتلك هي أهم مؤشرات قياس النجاح:ضمان عودة العميل ومعرفة مدى رضاه وسعادته بالخدمة والمنتج المقدم له. إن برامج الولاء تعد…
اقرأ أكثر...

تعد برامج الولاء من أهم الأسباب التي تجعل من تجربة العميل تجربة ممتعة، بالإضافة إلى مساهمتها بشكل مباشر في بناء صورة ذهنية جيدة للعلامة التجارية في ذهن العميل مما يساهم في بناء علاقة ولاء وانتماء تؤدي إلى ارتفاع الإيرادات وتعزز جهود التسويق…
اقرأ أكثر...

هل تريد إبقاء عملائك يعودون إليك لشراء المزيد؟ هل تبدو فكرة بناء ولاء العملاء شاقة؟ لا تقلق! في مقالة اليوم، سنوضح لك كيفية الحفاظ على ولاء العملاء بإستراتيجيات بسيطة وعملية. تابع القراءة لمعرفة المزيد! إنشاء برنامج ولاء العملاء من…
اقرأ أكثر...

من المواضيع التي لا يهملها أي فريق مبيعات في أي منشأة أو مؤسسة هي إستراتيجية زيادة المبيعات، وذلك لأن المبيعات هي الروح النابضة لأي نشاط تجاري، بعيدا عن أن عميلك المحتمل يتعرض دوريًّا لمئات الإعلانات؛ فإن المنافسة تزداد تعقيدًا بلا شك، وهذا…
اقرأ أكثر...

برامج الولاء أو استراتيجيات ولاء العملاء هي برامج مكافآت وهدايا تهدف لزيادة ولاء العملاء والحفاظ عليهم، حيث تقوم هذه البرامج على منح العميل بعض النقاط عند كل زيارة أو عملية شراء، و يتم لاحقا استبدال هذه النقاط بمكافآت قيمة تزيد من ولاء…
اقرأ أكثر...