افضل خمسة حلول ولاء في السعودية

ماهي برامج الولاء؟

برامج الولاء هي استراتيجيات محددة تهدف لترسيخ العلامة التجارية و زيادة الوعي بها لدى العملاء. لمساعدتك على زيادة ولاء العملاء. تقوم هذه البرامج على مكافأة عملائك بنقاط و مكافآت مقابل مشترياتهم. هذا النوع من المكافآت يساعد على كسب عملاء جدد و تقوية العلاقة مع العملاء الحاليين و ربح عملاء محتملين يساعدون العلامة التجارية على التميز و تحقيق أقصى استفادة مع عملائهم.

لماذا يجب عليك تطبيقها؟

• تساعد برامج الولاء علامتك التجارية على الحفاظ على عملائك الحاليين عبر مكافئتهم بنقاط شرائهم من محلك، و التي يتم استبدالها لاحقا بمكافآت قيمة. هذه المكافآت تساعد على زيادة رضا عملائك و ثقتهم بعلامتك التجارية و جعلهم أوفياء لها. تساعدك برامج الولاء أيضا على كسب عملاء جدد وزيادة نسبة نجاح حملاتك التسويقية.
• تساعدك برامج الولاء أيضا على زيادة مبيعات و أرباحك عن طريق إبقاء عملائك أوفياء لمدة أطول. هذا لأن احتمال البيع لعميل حالي يقدر ب 70% أكثر مقارنة مع احتمالية البيع للعميل الجديد الذي يقدر ب 30%. بالاضافة أن 65% من أرباح و مبيعات الشركات تأتي من العملاء الحاليين لها. حسب دراسة من موقع Fundera.
• الشركات ذات برامج المكافآت القوية تجني أرباحا أكثر ب 2.5 مرة من منافسيها حسب دراسة قامت بها هارفارد بزنس ريفيو. لأن العملاء يميلون للعلامات التجارية التي تقدم القيمة الأفضل بالنسبة للسعر. تساعدك برامج الولاء على زيادة قيمة علامتك التجارية و تقديم تجربة أفضل لعملائك.

أفضل خمسة حلول ولاء في السعودية:

الآن وقد عرفت مدى أهمية برامج الولاء في زيادة ولاء العملاء و الحفاظ عليهم و إكتساب عملاء جدد، قد تجد نفسك محتارا بين الخيارات و البرامج المتعددة التي تقدم مميزات مختلفة. ولذلك سنوفر لك عناء البحث و سنوفر لك أفضل 5 حلول برامج ولاء العملاء في المملكة، و مختلف الإستراتجيات و الاساليب التي تستخدمها.

1- بوونس:

حلول بوونس لبرامج ولاء العملاء تجمع بين كل مميزات برامج الولاء المذكورة مسبقا و أكثر. يقدم لك بوونس أفضل حلول الولاء لعلامتك التجارية. للحفاظ على العملاء، زيادة وتفاعلهم، وجذب عملاء جدد. مع رسال بوونس، ستبني قاعدة بيانات للعملاء للتعرف عليهم وعلى إهتماماتهم و استقبال ملاحظاتهم و اقتراحاتهم. مع ابقاء هويتك التجارية في المقدمة.

يساعدك بوونس على فهم عملائك بشكل أفضل من خلال تحليل سلوكياتهم و مكافأتهم بما يحبونه في المكان والوقت المناسبين. كما يساعدك بوونس على زيادة فعالية حملاتك التسويقية عن طريق إرسال حملات تسويقية عبر الرسائل والإشعارات.
يوفر لك بوونس العديد من المزايا التي تساعدك تصميم برامج ولاء ناجحة حيث يوفر لك لوحة تحكم سهلة و متقدمة بالإضافة الى توافق حلول بوونس مع أنظمة نقاط البيع المتعددة POS لذلك لن تجد مشكلة في تثبيت و إنشاء برامجك الخاصة بسرعة.
يتيح لك بوونس أيضا الإختيار بين العديد من الأنواع من برامج الولاء المتعددة حسب احتياجاتك ومتطلباتك (نقاط الولاء – المستويات و المزايا – الأختام الرقمية – الساعات السعيدة).

2- بونات…

أول حلول برامج الولاء في التي سنبدأ بها في المملكة هو برنامج بونات لحلول ولاء العملاء. يساعدك هذا الحل على تصميم برامج ولاء مميزة خاصة بك ليساعدك على زيادة معدل الحفاظ على العملاء. يمتلك بونات العديد من الخاصيات و الإضافات التي تساعدك على فهم سلوكيات العملاء و تقسيمهم لأصناف معينة.

كما يساعدك على بناء تقارير للتسويق و المبيعات و خلق علاقة جيدة بينك و بين عملائك عن طريق توفير منصة سهلة الإستخدام و مكافآت و نقاط متنوعة

3- نقطة…

يقدم نقطة حلول ولاء متنوعة أيضا حيث يساعدك على بناء برنامج ولاء مخصص و سهل. تساعدك برامج ولاء نقطة على الحفاظ على عملائك و إكتساب عملاء جدد و جعلهم أوفياء لعلامتك التجارية. كما يساعدك نقطة على زيادة مبيعاتك و أرباحك. يقدم نقطة لك كذلك منصة سهلة الإستخدام تساعدك على مراقبة و تحليل معطيات برامج الولاء الخاصة بك و تتبع سلوكيات عملائك. كما يتيح لك إمكانية التعديل على برامجك و نقاط و مكافآتك بسهولة.

4- كوينز…

يعتبر كوينز أيضا من أفضل حلول الولاء في المملكة العربية السعودية حيث يركز على جمع معلومات العملاء أكثر و فهم سلوكياتهم. يساعدك كوينز على جمع المعلومات بسهولة و رفع نسبة الحفاظ على العملاء و لزيادة الأرباح لعلامتك التجارية.
يسهل عليك كوينز أيضا تصميم حملات المكافآت و الحملات التسويقية عبر توفير حلول سهلة لمراقبة المبيعات و جمع ملاحظات و إقتراحات عملائك التي من شأنها أن تساعدك على فهم متطلباتهم بشكل أدق. لهذا يعتبر كوينز من أفضل برامج الولاء خصوصا للمطاعم و المقاهي و المحلات الصغيرة.

5- كوفي…

تطبيق كوفي لبرامج الولاء موجه خصيصا لأصحاب المقاهي و المطاعم بشكل خاص حيث يساعدهم على زيادة الحفاظ على عملائهم عبر توفير برامج ولاء مخصصة و منصة سهلة الإستخدام.يسهل برنامج كوفي أيضا عملية الطلب و عمليات جمع النقاط عن طريق توفير محفظة نقاط سهلة لجمع النقاط و استبدالها. مكافآت كوفي أيضا تتكون من 4 مستويات مختلفة( الفضي، الذهبي، البلاتيني، والألماسي) مع مجموعة فريدة للمكافآت لكل مقهى و مستوى على التطبيق. تساعد هذ المميزات محلك على زيادة تفاعل العملاء و زيادة مبيعاتك.

و أخيرا يمكننا القول أن برامج الولاء تعتبر من أنجح الإستراتيجيات في الحفاط على العملاء و جذب عملاء جدد لذلك نحرص دائما في بوونس على توفير أفضل حلول برامج ولاء العملاء لمساعدة علامتك التجارية على التميز.

لذلك، ما الذي تنتظره الآن؟ قم بزيارة بوونس و تعرف على المزايا العديدة التي تساعدك على زيادة ولاء عملائك بشكل أمثل