في عالم الأعمال، تعد زيادة المبيعات والحصول على عملاء جدد هما الهدف الرئيسي لأي شركة تتطلع إلى تحقيق النجاح والاستمرارية. وتحقيق هذا الهدف يتطلب جهودًا كبيرة وخططًا إستراتيجية فعالة. لذلك، سنقدم لكم في هذا المقال بعض التوجيهات والنصائح الهامة التي يجب اتباعها لزيادة المبيعات والحصول على عملاء جدد بطرق فعّالة وذكية. ستساعد هذه النصائح المشاركين في عالم الأعمال على رفع أساسيات مشروعاتهم مثل تطوير إستراتيجية التسويق الترويجية، وزيادة انتشار مواقع التواصل الاجتماعي في نشر خِدمات مشروعاتك.
9 نصائح لزيادة المبيعات والحصول على عملاء جدد
قبل أن نفصل القول في النصائح، من الأهمية بمكان أن نعرف أنه لا توجد منهجية تصلح للجميع، بمعنى، أن هذه النصائح فعالة للغاية لكن حين توضع في السياق الصحيح، لهذا، خذ منها ما يصلح لظروفك الحالية، وأجّل البقية حتى تكون مستعدًّا لها. لنبدأ.
النصيحة الأولى: وظف أنظمة المكافآت لزيادة حجم المبيعات
تعد أنظمة المكافآت إحدى الطرق الفعالة لزيادة حجم المبيعات وجذب المزيد من العملاء. يمكن استخدام العروض الترويجية والخصومات المالية والهدايا أساليبَ لإثارة انتباه العملاء وجعلهم يشعرون بالتحفيز لإتمام المشتريات. بجانب ذلك، تعتبر أنظمة المكافآت من أهم الطرق التي يمكن استخدامها للحفاظ على العملاء الحاليين وتشجيعهم على العودة مرة أخرى وإتمام المزيد من المشتريات. وبهذه الطريقة، يمكن لأي مالك عمل تجاري صغير استخدام تلك الأنظمة لتحقيق زيادة ملحوظة في المبيعات والحصول على عملاء جدد، بالإضافة إلى تعزيز العلاقات المؤسسية الطويلة الأمد مع عملائه. وتستطيع البدء في تطبيقها فورًا من خلال حلول رسال بوونس المتخصصة حصرًا في مساعدتك على مكافأة العميل لجعله يعاود الشراء مرات ومرات، جرّبه الآن.
للاستزادة: 6 أمثلة رائعة لبرامج ولاء العملاء التي حققت أهدافها وزادت أرباحها.
النصيحة الثانية: يجب أن تعي أن كفالة وضمان المنتجات والخدمات هما سر اكتساب الثقة
إن كفالة وضمان المنتجات والخدمات هما عاملان بالغا الأهمية لجذب الثقة من العملاء. إنهما تعدان إثباتًا لجودة المنتج أو الخدمة وأنها قادرة على تلبية احتياجات العميل بفعالية. كما أنهما -أي كفالة وضمان المنتجات- يعدان وعدًا للعميل من جانب الشركة بإصلاح أي عيوب أو مشكلات يواجهها العميل بسرعة وفعالية. بالإضافة إلى تحسين العلاقة بين الشركة والعميل، فإن توفير كفالة وضمان المنتجات والخدمات يعزز الثقة في الشركة ويجعل العملاء يدركون أنهم يمكنهم الاعتماد على الشركة فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات التي تقدمها. لذلك، يجب أن تحرص كل شركة على توفير ضمان وكفالة تضمن للعملاء جودة المنتج أو الخدمة وراحتهم النفسية.
للاستزادة: كيف تحافظ على ولاء العملاء لأطول فترة ممكنة؟
النصيحة الثالثة: قدم العروض والخصومات للحفاظ على العملاء الحاليين
يعتبر تقديم العروض والحسومات (الخصومات) من الإستراتيجيات الفعالة في الحفاظ على العملاء الحاليين وزيادة المبيعات. فعندما يشعر العملاء بأنهم يحصلون على فرصة توفير المال والتمتع بخدمة شاملة، فإنهم سيظلون موالين للشركة ويتشجعون أيضًا على نشر ذلك بين أسرهم وأصدقائهم. بالتالي، يمكن أن يؤدي هذا إلى زيادة حجم المبيعات والوصول إلى أعداد أكبر من العملاء الجدد. ومن أجل تحقيق الفائدة المرجوة من تقديم العروض والخصومات، يجب على الشركات تحليل البيانات المتوفرة لديها، وتحديد الفئات العمرية والاهتمامات الشائعة الخاصة بهم. باستخدام هذه المعلومات، يمكن تضمين العروض والخصومات التي تتناسب مع العملاء. لا يمكن أيضًا تجاهل أهمية تقديم خِيارات متعددة للعروض والخصومات لتلبية احتياجات العملاء على نحو أفضل. وفي النهاية، تقديم العروض والخصومات يجب ألا يكون مجرد تخفيض في الأسعار فقط، بل يجب أن يتضمن الخدمات الإضافية التي يحتاج إليها العملاء.
للاستزادة: كيفية جذب العملاء للشراء.. 3 أسرار تُكشف لأول مرة.
النصيحة الرابعة: احرص على تقديم تجربة متسقة لكل العملاء
يعتبر تقديم تجربة متسقة لجميع العملاء من الأمور الهامة في جذب والحفاظ العملاء، حيث يبحث العملاء عن الاستمرارية والثقة في الخدمات التي يتلقونها. يعد توفير تجربة متميزة ومتناسقة هو العامل الرئيسي في إقناع العملاء بالبقاء، وفي إعادة تحويل العملاء الجدد إلى عملاء مخلصين. بالإضافة إلى ذلك، تقديم تجربة متميزة يساعد في جذب عملاء جدد عبر الشفهية. لذا، يجب على المالكين للأعمال أن يعتنوا بجميع جوانب تجربة العملاء، بما في ذلك جودة المنتجات والخدمات وتوفير المعلومات المفيدة والإجابة عن أسئلة العملاء بطريقة سهلة وسريعة.
للاستزادة: كيفية جذب العملاء بشكل متزايد ومستمر.
النصيحة الخامسة: استغل فرص التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
يعتبر استغلال فرص التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي من الطرق الحديثة المؤثرة في جذب عملاء جدد وزيادة المبيعات. فمع تزايد استخدام مواقع التواصل الاجتماعي، يمكن لأي مشروع استهداف فئة محددة من العملاء وتقديم المنتجات أو الخدمات المناسبة لهم. ومن المهم العمل على تحسين منشورات السوشيال ميديا وتقديم محتوى قيم للعملاء، كما ينبغي استخدام مجموعة متنوعة من المنصات الإعلامية الاجتماعية. وبتحديد الميزانية المناسبة واستخدام الأدوات الإلكترونية الصحيحة، يمكن لأي مشروع أن يحقق نجاحًا كبيرًا في استغلال فرص التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي والحصول على عملاء جدد. ويعتبر ذلك بمثابة السبيل الأكثر فعالية للارتقاء بأي مشروع إلى مستويات النجاح الممتازة.
للاستزادة: أهم برامج الولاء في قطاع المطاعم والمقاهي في السعودية.
النصيحة السادسة: حدد الميزانية المناسبة لإستراتيجية الاستحواذ على العملاء
تحديد الميزانية المناسبة لإستراتيجية الاستحواذ على العملاء يعد خطوة أساسية لتحقيق النجاح في الحصول على عملاء جدد وزيادة المبيعات. يجب على أصحاب الأعمال تحديد الاستثمار المناسب لهذه الإستراتيجية، وتحديد تكلِفة اكتساب العملاء بطريقة بكفاءة وفعالية. ومن خلال زيادة ميزانية اكتساب العملاء، سوف يجري تعزيز القدرة على الإحالة وجذب عملاء جدد. ويمكن أيضًا استخدام ميزانية إستراتيجية الاستحواذ لتطوير الفروع أو المنتجات الجديدة، وبذلك يحصل تعزيز القدرة على زيادة حجم المبيعات. يعد تحديد الميزانية المناسبة لإستراتيجية الاستحواذ على العملاء خطوة مهمة لتعزيز الثقة وزيادة النجاح في جذب العملاء الجدد، وهو أحد العوامل الرئيسية لتحقيق نموٍّ بالمبيعات واستمرارية الأعمال على أكمل وجه.
للاستزادة:5 إستراتيجيات مجربة لكسب ولاء عملائك لأطول فترة ممكنة.
النصيحة السابعة: استثمر في التكنولوجيا في زيادة المبيعات
يعتمد الكثير من أصحاب الأعمال على التكنولوجيا في زيادة المبيعات. حيث تمكّن الأدوات التقنية الحديثة من تسهيل العملية التسويقية وزيادة فرص الوصول إلى عملاء جدد. على سبيل المثال، يمكن للمتاجر الإلكترونية تحسين تصميم المواقع الإلكترونية وجعلها أكثر سلاسة وسهولة في الاستخدام، كما يمكنها استخدام أدوات البحث العالمية لزيادة محركات البحث ليتمكن المستخدم من الوصول إلى المنتج بسهولة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام التطبيقات المخصصة لخدمة العملاء وتوفير الدعم الفني عبر الإنترنت فورًا، مما يساعد في التواصل مع العملاء وحل مشكلاتهم بسهولة. الاهتمام بالتكنولوجيا والاستفادة من فوائدها يمكّن أصحاب الأعمال من زيادة المبيعات والتعامل مع العملاء على نحو أفضل.
للاستزادة: 6 إستراتيجيات فعالة لزيادة المبيعات على الإنترنت.
النصيحة الثامنة: اهتم بالعملاء الحاليين لتحقيق نمو بالمبيعات
يشكل الاهتمام بالعملاء الحاليين جزءًا أساسيًّا من إستراتيجية النمو لأي متجر إلكتروني. فعندما يشعر العملاء بأنهم محور اهتمامك، سيكونون أكثر رضًا، وسيكونون مستعدين للاستمرار معك وتوصية الآخرين بمنتجاتك. بالإضافة إلى ذلك، فإن العملاء الحاليين الذين يرون أنهم مقدَّرين سوف يكونون مستعدين لدفع المزيد من المال من أجل منتجاتك وخدماتك. لذا، يجب التركيز على العملاء الحاليين بتقديم خدمات عالية الجودة والاستجابة السريعة للاستفسارات والشكاوى، وتشجيعهم على التواصل معكم بكلمات الشكر وتخفيض الأسعار، حيث سيسعدون حقًّا بهذا العرض. لمواصلة التركيز على العملاء الحاليين، يمكن استخدام أنظمة المكافآت، وتقديم التحديثات الدورية للمنتجات والأعمال، وتقديم عروض ترويجية خاصة مخصصة لهم لزيادة الولاء وزيادة المبيعات.
للاستزادة: أفضل إستراتيجيات زيادة المبيعات لقطاع السوبرماركت.
النصيحة التاسعة: وظف التفكير الإبداعي في جذب عملاء جدد
يُعد التفكير الإبداعي في جذب عملاء جدد أمرًا مهمًّا جدًّا في عملية زيادة المبيعات والحصول على المزيد من العملاء. يمكن لصاحب العمل تحقيق هذه الغاية بطرق عديدة، كتطوير منتج حصري يميزه عن المنافسين، أو إطلاق صيحة جديدة في السوق وتسويقها بجاذبية. ويمكن أيضًا الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى جماهير جديدة وجعل العلامة التجارية أكثر تميزًا وجاذبية للعملاء المحتملين. وبالتأكيد، من المهم أن تستمر الشركة في التفكير خارج الصندوق وأن تولي اهتمامًا كبيرًا لتحديد الخطوات الإبداعية التي ستساعدها على جذب العملاء الجدد وتحقيق النجاح المستمر في السوق.
للاستزادة: كيف تساهم برامج الولاء في تحسين العلامة التجارية؟.
خلاصة القول: تحلَّ بالصبر
لا يمكن تحقيق نتائج فورية، بل يجب الانتظار والتحلي بالصبر. يجب العمل بجد وتحليل النتائج دوريًّا لتحديد ما يعمل وما لا يعمل وتحديد الخطوات التالية. عند العمل على زيادة المبيعات والحصول على عملاء جدد، يجب على أصحاب الأعمال التحلي بالصبر وعدم توقع الحصول على نتائج فورية. يتطلب الأمر العمل الدؤوب وتحليل النتائج دوريًّا، لتحديد ما يعمل وما لا يعمل. ومن هنا يأتي دور تحديد الخطوات التالية التي ستساعد في زيادة المبيعات وجذب عملاء جدد. ومع مرور الوقت والاستمرار في العمل على تحسين الأداء، ستظهر النتائج تدريجيًّا على نحو أكبر وأسرع. لذلك، يجب أن تكون الثقة بالعمل والاستمرار في التحلي بالصبر هما عنصران أساسيان لتحقيق النجاح في زيادة المبيعات والحصول على عملاء جدد. لكن الأكيد أن مكافأة عملائك الحاليين هي أسرع طريقة لزيادة المبيعات.
التعليقات مغلقة.