كيف ضاعفت شركة بوبا من ولاء عملائها في أقل من ٥ دقائق؟

بمناسبة مرور 25 سنة، أرادت شركة بوبا أن تحتفل بذكرى تأسيسها بطريقة مختلفة، هذه الطريقة تتمثل في مكافأة خمسين عميلا من عملائها من باب الامتنان والتقدير لكل عملائها، وبعد تأكيد الفكرة، واجهت شركة بوبا بعض الصعوبات في طريقة إيصال المكافآت إلى عملائها نظرا لتواجدهم في مناطق جغرافية مختلفة؛ الأمر الذي يستنزف الوقت والجهد ويزيد من التكلفة اللوجستية لإرسال المكافآت، ومن هنا اتضحت الحاجة إلى حلول تساهم في إرسال المكافآت بأسرع وأفضل طريقة، فكان الحل يتمثل في منصة glee لإرسال المكافآت الرقمية.

 

نبذة عن الشركة:

شركة بوبا للتأمين، واحدة من أبرز شركات التأمين في المملكة، أثبتت جدارتها على مر السنوات كشركة رائدة تقدم خدمات تأمينية عالية الجودة لعملائها. منذ تأسيسها قبل 25 عامًا، سعت بوبا دائمًا إلى الابتكار وتقديم تجارب استثنائية لعملائها.

 

التحدي:

بمناسبة الاحتفال بمرور 25 عامًا على تأسيسها، وبهدف تعزيز التواصل مع عملائها وتقديم شكرها لهم، واجهت شركة بوبا للتأمين تحديًا كبيرًا. كان التحدي هو كيفية إهداء 50 عميلًا من عملائها هدايا استثنائية بمناسبة هذه الذكرى المميزة. كانوا يبحثون عن حل مبتكر يمكن أن يلبي هذا الهدف بكفاءة ويوفر للعملاء تجربة استثنائية دون إضافة أعباء مالية أو جهد زائد.

 

الحل:

حينما خاضت شركة بوبا للتأمين هذا التحدي، استدركوا أن لديهم في منصة glee حلاً مثاليًا؛ فاستخدموها لإهداء 50 من عملائهم الفائزين بشكل رقمي وفي دقائق معدودة. ببساطة، قاموا بإدخال معلومات العملاء والهدايا على منصة glee، ثم قاموا بإرسال رسائل نصية وبريد إلكتروني إلى العملاء برابط لاستلام الهدايا الرقمية.

 

النتائج بالأرقام:

هذا الحل المبتكر ساهم بشكل كبير في تحقيق أهداف شركة بوبا للتأمين، وأثر بشكل إيجابي على عملائها وأداء الشركة. إليكم بعض الإنجازات والتأثير الذي تركه هذا القرار:

 

• إهداء 50 عميلًا في غضون 5 دقائق فقط: من خلال منصة glee، نجحت بوبا للتأمين في إهداء 50 عميلًا بسرعة وسهولة.
• توفير جهد ووقت الفريق: لم يتعب الفريق بوبا للتأمين نفسه في البحث عن هدايا في السوق أو تنظيم تسليمها؛ بل استخدموا منصة glee لإتمام المهمة بكل سهولة وفاعلية من خلال المكافآت الرقمية.
• كسب تفاعل وظهور للبراند: هذا الإهداء الاستثنائي للعملاء أظهر التزام بوبا للتأمين برعاية ورضا عملائها، مما أدى إلى تعزيز صورتها وظهورها الإيجابي في أعين العملاء والجمهور.
• انتشار واسع: تم تداول هذا الإهداء الرقمي على نطاق واسع عبر وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات الاتصال، مما أدى إلى زيادة الوعي بشركة بوبا للتأمين وتعزيز تفاعل الجمهور معها.

 

الخلاصة:

تجسد قصة بوبا للتأمين كيف يمكن لمنصة glee أن تحول المناسبات إلى تجارب استثنائية. هذا يمكن أن يكون إلهامًا للشركات الأخرى للاستفادة من قوة منصة glee في خلق تجارب فريدة تعزز من علاقاتهم مع عملائهم وتزيد من ولائهم.