أمثلة عملية لبيئة عمل محفزة من كبرى الشركات العالمية

“بيئة عمل محفزة” هذا هو المطلب الأوحد لدى الموظف وصاحب العمل على حد سواء، لكن ما هي أصلًا بيئة العمل المحفزة؟

كما تجري العادة دائمًا، فإننا ننسى المبادئ والأسس ونفزع للأفكار والطرق المثيرة، وحتى نتمكن من تقديم إجابات شافية تساعدك – بصفتك مدير موارد بشرية أو رائد أعمال – في تطوير بيئة عمل محفزة، دعنا ننطلق من الأسس أولاً، نفكك أركان بيئة العمل إلى أجزاء لنعرف مكوناتها، حينها فقط سنكون قادرين على خلق بيئة عمل محفزة.

ونعِدك أنه بعد قراءتك هذه المقالة ستكوّن فهمًا أفضل عن ماهية بيئة العمل المحفزة الحقيقية، وستمتلك منهجية واضحة في تطوير واحدة عبر أمثلة عملية انتقيناها لك من كبرى الشركات العالمية.

ما هي بيئة العمل أصلاً؟

بيئة العمل هي مجموع القيم، والمبادئ، والقناعات لمجموعة من الناس تعمل في مكان واحد، قد تكون فريق عمل واحد أو قِسمًا معينًا داخل الشركة أو الشركة كلها. كما أن للعامل المادي لبيئة العمل دور جوهري في تشكيلها، فالتفاعل البشري الذي يحدث بين الأفراد، وبين الأقسام في الشركة الواحدة، ينشئ نمطًا معينًا تجري وفقه الأعمال كاملة في تلك الشركة. وهذا يظهر في تصرف وسلوك الفرد، أي أن السلوك الذي يتبعه الموظف في بيئة العمل لا بد أنه سيتبعه في بيته ومع عائلته.

ذاك فيما يخص ماهية بيئة العمل بمزيد من التفصيل، لكن المهم عندنا هو أن نفرق بين بيئة العمل المحفزة وتلك السامة.

مرجع مهم للاستزادة أكثر: أفضل 3 إستراتيجيات توصلت إليها البحوث المتخصصة لتحفيز الموظفين.

ما هي بيئة العمل الإيجابية (المحفزة)؟

بيئة العمل الإيجابية – أو إن شئت قل بيئة العمل المحفزة – هي مكان العمل الذي يتصف بالتعاون الشديد بين أعضاء الفريق الواحد، واتباع القوانين الواضحة من أجل تبادل الاحترام والثقة، وتحقيق التعاطف في إنجاز مهام العمل.

تؤكد ذلك التعريف، دراسة معمقة أجرتها كامرون سنة 2011 حول مكونات بيئة العمل المحفزة، فخرجت بالمكونات الستة التالية:

1. التعامل الأخوي بين أعضاء الفريق الواحد – إذ يمكن أن تقول إنهم إخوة لا زملاء عمل – ووجود التعاطف، وإظهار الاهتمام الصادق بينهم.
2. مد يد العون، والمساعدة متى دعت إلى ذلك ضرورة.
3. التسامح وعدم اللجوء إلى اللوم والتوبيخ.
4. الحرص على التحفيز بين أعضاء الفريق الواحد.
5. البحث عن فوائد عمل الفرد الواحد – داخل الفريق – وتشجيعه للمضي بنفس الخطوات لإنتاج أعمال مثل التي أنجزها وأفضل.
6. إعطاء الأولوية المطلقة للثقة، والاحترام، والنزاهة المهنية.

مرجع مهم للاستزادة أكثر: أفضل هدايا الموظفين التي تساهم في تحسين بيئة العمل.

 

ما هي بيئة العمل السامة؟

بيئة العمل السامة هي بيئة مختلّة في مختلف الجوانب، إذ يسيطر عليها جو الدراما المميت، والعنف اللفظي، والغيرة والحسد بين أعضاء الفريق الواحد، مما يعوق إنجاز المهام بالجودة المطلوبة وفي وقت التسليم المحدد. دع عنك رفاهية الموظف وروحه المعنوية.

الآن وبعد أن عرفنا أسس بيئة العمل الضرورية، ونوعيها الإيجابي والسام، تأكد أولاً من طبيعة بيئتك وإلى أي كفة تميل، ثم دعنا نستعرض معًا أمثلة من أشهر بيئات العمل المحفزة من كبرى الشركات العالمية. لقد اخترنا لك صفوة الأمثلة.

مرجع مهم للاستزادة أكثر: دليلك المتكامل لأنجح طرق تحسين بيئة العمل الداخلية.

أمثلة واقعية للغاية من بيئة عمل محفزة في أنجح الشركات العالمية

أمازون: التحرك الهادف

تنطلق أمازون في بيئة عملها رافعة شعارًا واحدًا وهو التحرك الهادف، فبسبب الضغط الهائل الواقع على كاهل مختلِف أقسام الشركة، بات لزامًا أن يجري تقديم أفضل تجربة تسوّق ممكنة لأي عميل أيًّا كان، فمن هنا وُلد شعارهم: التحرك الهادف، وهو دعوة لكل موظف – بغض النظر عن منصبه الوظيفي – إلى تقديم عمل مذهل باستمرار.

ولأن تطبيقَ مثل هذا الشعار لخلق بيئة عمل محفزة شيء يكاد يكون مستحيلاً رأت أمازون أن تقسم مختلِف أقسام الشركة إلى فرق صغيرة للغاية، بحيث يحدث بينهم تعاون واتساق يمكّنهم من المُضي قُدمًا في سبيل التحرك الهادف في كل خطوة.

الحق أن كثيرًا من الدراسات أظهرت أن عديدًا من موظفي أمازون حول العالم يعانون من مشكلة العمل لساعات طويلة نظير أجر منخفض للغاية، مما يتسبب في إرهاق نفسية الموظف.

وبالرغم من ذلك فإن الجميع يرى أمازون كِيانًا خارج المنافسة، ويرجع هذا بكل تأكيد إلى بيئة عمله القوية. بالطبع تميل أمازون إلى نمط بيئة العمل التي تستخدمها الشركات الناشئة في بدايتها حين يكون الموظف وشركاؤه يقدمون كل شيء، وأي شيء في سبيل الظفر بأول العملاء.

خلاصة القول: إذا كان نمط بيئة عمل الشركات الناشئة هذا المليء بالعمل الجاد والمتفاني يروقك، فإن البعض يتخوف منه ولا يروقه هذا النوع من أنماط القيادة، لكنه ناجح للغاية، ولك أن تبحث عن إيرادات أمازون على جوجل، وستلاحظ نموًّا مذهلاً عامًا بعد آخر.

جوجل: افعل ما شئت متى ما شئت

بيئة العمل في جوجل مذهلة للغاية، ليس لأنها شركة ضخمة، بل لسببين: الأول أنها تحصد باستمرار جوائز قيمة من جهات مرموقة، على بيئة عملها المحفزة، والثاني أنها طُموح أي شاب اليوم، جديدًا كان في سوق العمل أم قديمًا. تتحرك جوجل في أساس بيئة عملها من منطلق الحرية المطلقة للموظف ليعمل متى يريد ومن أين يريد، بحيث يصبح أكثر إبداعًا في تنفيذ عمله، لأن التحرر من القيود المزعجة في العمل، غالبًا ما ينتج عنه فكر مدهش غير مألوف.

نستطيع أن نقول في ثقة إن بيئة العمل في جوجل مبنية على مبدأ الابتكار، فهم يحفزون الموظف لأنْ يجرب ويجرب حتى يجد الفكرة المناسبة دون أي قيود، وهذا كله يجري في ظل قيم واضحة وهي: الشفافية، والنزاهة، والتواصل.

خلاصة القول: إذا كنت تحب الإبداع بصدق، ومستعدًّا أكمَل الاستعداد لتحمل عواقبه، فعليك بنموذج جوجل. فجوجل تحول في سنوات قليلة إلى محرك البحث الأول في العالم.

مرجع مهم للاستزادة أكثر: أفضل 5 هدايا مكتبية لتحفيز الموظفين وتحسين بيئة العمل.

 

تسلا: التجربة الدائمة

تتسم بيئة العمل في تسلا بضغط هائل، لكنه ليس ذاك الضغط المزعج والمنفر، بل هو ذاك المثير الذي يدفع إنتاجية الموظف لأعلى قممها. تشترك تسلا مع جوجل في صفة التشجيع على الابتكار؛ فكل موظفي تسلا لهم مطلق الحرية في أن يبدعوا بالطريقة التي يرونها مناسبة لهم. لكن الملاحظ بقوة في بيئة عمل تسلا أنك – بوصفك موظفًا عندها – ستشعر دائمًا بأنك تفعل شيئًا جديدًا، يُخرجك من منطقة الراحة التي اعتدتها في بيئة عمل أخرى.

قد يكون سبب هذا أن بنية الأقسام في تسلا صغيرة، إذ توزّع إلى فرق قليلة العدد تتشارك الهمة ذاتها والمسؤولية نفسها لتحقيق الأهداف المرصودة أيًّا كانت النتائج؛ فالمهم هو الابتكار.

اللطيف في الأمر أن كثيرًا من الموظفين في تسلا – كما حدث في أمازون – يشتكون من طول ساعات العمل وبعض العنصرية.

خلاصة القول: هذه بيئة العمل الثالثة التي يتكرر فيها الحث الواضح على الابتكار وتوزيع الفرق إلى فرق صغيرة مثل فرق الشركات الناشئة، ولعل هذا أمر واضح يقول إن قلة عدد فريق العمل مع منحه الحرية المطلقة في تجربة أفكاره سيعود على الشركة ببيئة عمل محفزة.

مايكروسوفت: تعزيز عقلية النمو هي الأهم

اعتمدت مايكروسوفت كثيرًا في جُل سنواتها على عقلية الثبات بالصائب الذي أثبت فعاليته، لكنها في سنواتها الست الأخيرة بدأت في تغيير هذا المسار إلى بيئة العمل المرتكزة على عقلية النمو، بحثّ الموظف على التجربة والخطأ، حتى ولو كلفها ذلك بعض الخسائر، ليقينها الشديد بأن التجربة والخطأ هما أفضل طريقتين لبناء بيئة عمل محفزة من جهة، وتطوير توسع العجوز التقني في سوقه، من جهة أخرى.

بتركيز شديد على التعاون، تطلب مايكروسوفت من جميع موظفيها أن يكونوا شديدي الاهتمام بكل تفاصيل العملاء، صغيرة كانت أو كبيرة، وهي توفر لهم في سبيل تحقيق هذا عديدًا من البرامج التدريبية المتخصصة.

تركز مايكروسوفت على تنوع الموظفين داخل بيئة العمل، فتجمع بين من يحملون جنسيات مختلفة بغرض إنشاء بيئة شاملة ومتنوعة تصهر ثقافات معظم دول العالم تقريبًا. إنها تتحرك عبر ثلاث قيم أساسية: التعاطف، والتعاون، والأولوية الشديدة لتحقيق التوازن بين عمل الموظف المهني وحياته الشخصية.

خلاصة القول: غيّر كل شيء لو دعت الضرورة إلى ذلك، فهاهي عملاقة السوق التقني مايكروسوفت تغير بيئتها بعد أن أدركت أنها غير مناسبة، فكن مثلها. المرونة عامل مهم في نجاح الأعمال.

هل لاحظت أن جميع هذه الشركات تشترك في صفة رئيسية واحدة وهي: التقدير؟

نعم، فمنح الموظف الحرية المطلقة لتجربة أفكاره هو تقدير، وتعزيز روح التعاون تقدير، وعدم التهاون مع الاستخفاف أو عدم تطبيق قيم الشركة في بيئة عملها تقدير. ولأن التقدير يعزز انتماء الموظف لعمله، فاجعله أولى خطواتك. ولعلك حائر الآن، تفكر في كيف تقدر موظفيك؟

ببساطة شديدة: كافئهم في الوقت المناسب أو دع حلول رسال glee المتخصصة في تحفيز الموظفين تنوب عنك في تسهيل تلك المهمة لأقصى حد من اختيار الهدية المناسبة حتى إرسالها للموظف وتتبع كل شيء. جرب رسال glee الآن.

مرجع مهم للاستزادة أكثر: كيف تساعدك glee في تحفيز الموظفين وخلق بيئة عمل جاذبة؟.

 

الخلاصة

لو تأملت سطور هذه المقالة لوجدت أن كل هذه الشركات العملاقة التي تقود الصناعات التي تنشط فيها تميل لنمط محدد في بناء بيئة عمل محفزة، وهو تعزيز طريقة عمل الفرق في الشركات الناشئة بتقسيم أقسامها إلى فرق صغيرة، ومد الموظف بالحرية المطلقة لتجربة أفكاره، ثم وهو الأهم الاحترام الصادق للقيم دون أي تهاون. وإن شئت الحق فإن أول شيء تستطيع فعله الآن لإحداث تغيير في بيئة عملك هو أن تبدأ في تقدير الموظفين أكثر، ولا يوجد شيء يعادل المكافأة المناسبة في الوقت المناسب لبث هذا الشعور. ابدأ الآن في تقدير موظفيك مع رسال glee.