ولاء العملاء

أسوأ كابوس يمكن لأي مدير تسويق أن يتخيله هو الاستيقاظ على سيل متدفق من الشكاوى والتغريدات التي تحمل في طياتها غضبًا عارمًا يهدد قدرته في الحفاظ على العملاء! كيف ستتصرف لو حدث لك هذا الموقف؟ الحل هنا قد يكون في كلمة بسيطة أو تصرف معين، لا…
اقرأ أكثر...

من منا لا يعشق الألعاب؟  الطبيعة البشرية مجبولة على حب المتعة، بل إن تقريرًا صدر في سنة 2021 أكد أن 60٪ من جيل إكس Gen Z يلعبون لعبة واحدة على الأقل في الأسبوع. وهذا يعني أنك كمسوق يجب أن تفكر جديًّا في كيفية توظيف التلعيب Gamification…
اقرأ أكثر...

هل مللت ضعف أداء برنامج ولائك؟ هل تشعر كأن مكافآتك غير مجدية أو مثيرة بما يكفي لعملائك ليستمروا في التفاعل مع عروضك؟ يجب أن تدرك أن تطوير برنامج ولائك يحتاج منك إلى وقفة تأمل صادقة، لأن الإحصائيات المتخصصة في هذا الشأن مخيفة. مثلا، تقول…
اقرأ أكثر...

ما أول ما يخطر على بالك حينما أذكر ماركة (براند) متخصصة في الملابس، مفضلة لديك؟ وفي الهواتف الذكية، ما هي الشركة التي تشتري جديد إصداراتها دون أدنى تردد؟ هل تعرف ما معنى هذا؟ معنى هذا أن كلتا العلامتين التجاريتين تمتلكانك ليس…
اقرأ أكثر...

زيادة ولاء العملاء ليست غاية تود الوصول إليها، وتنتظر المباركة عليها! كلا، إنها رحلة تقتضي منك - بصفتك شركة - أن تقدّر العميل، وتُشعره بالأهمية، وتكافئه حتى يعاود الشراء مرات ومرات؛ لأن العميل حين يملك ولاء لعلامتك التجارية، فإنه يصبح…
اقرأ أكثر...

هل تريد إبقاء عملائك يعودون إليك لشراء المزيد؟ هل تبدو فكرة بناء ولاء العملاء شاقة؟ لا تقلق! في مقالة اليوم، سنوضح لك كيفية الحفاظ على ولاء العملاء بإستراتيجيات بسيطة وعملية. تابع القراءة لمعرفة المزيد! إنشاء برنامج ولاء العملاء من…
اقرأ أكثر...

الكثير من الأسباب قد تجعل الموظفين يتركون مناصب عملهم في مؤسساتهم حتى وإن كانت مناصب مهمة ونوعية في بعض الأحيان، ومن بين هذه الأسباب: بيئة العمل الخاصة بهم؛ لذلك خلق بيئة عمل محفزة وسعيدة للموظفين تساعد وبشكل كبير في زيادة الإنتاجية وتحقيق…
اقرأ أكثر...

ماهي برامج الولاء؟ برامج الولاء هي استراتيجيات محددة تهدف لترسيخ العلامة التجارية و زيادة الوعي بها لدى العملاء. لمساعدتك على زيادة ولاء العملاء. تقوم هذه البرامج على مكافأة عملائك بنقاط و مكافآت مقابل مشترياتهم. هذا النوع من المكافآت…
اقرأ أكثر...

مع نهاية عام 2021 الذي شهد تنافسا كبيرا في كافة الأسواق بعد عودة الحياة لطبيعتها عقب الأزمة التي مر بها العالم عام 2020. و مع عودة السوق لطبيعته نوعا ما و زيادة عدد الشركات والمتاجر و التنافس الكبير الذي جاء بعد أزمة كورونا. تسارعت مختلف…
اقرأ أكثر...