تصفح الوسم

ولاء العملاء

ما هو العائد الفعلي من الاستثمار في برامج ولاء العملاء؟

المتابع لحالة برامج ولاء العملاء خلال السنوات الماضية وحتى الآن سيلاحظ بوضوح أنها واحدة من أكثر الطرق التسويقية التي لم تتوقف يومًا عن العطاء أو العمل. بل إن الشركات التي كانت تمتلك هذه الإستراتيجية في جائحة كوفيد لم تلمس أي ضعف في أدائها.…
اقرأ أكثر...

9 إحصائيات توضح قوة برامج الولاء وتأثيرها على نجاح التجار

 تعد برامج الولاء أداة حيوية يستخدمها العديد من أصحاب الأعمال والتجار للحفاظ على عملائهم وتقديم تجربة استثنائية لهم. إن بناء علاقات مستدامة مع العملاء يقف حائلًا بينهم وبين التحول إلى المنافسين ويعزز فرصة تكرار الشراء. في هذا المقال، سوف…
اقرأ أكثر...

كيف ضاعفت شركة بوبا من ولاء عملائها في أقل من ٥ دقائق؟

بمناسبة مرور 25 سنة، أرادت شركة بوبا أن تحتفل بذكرى تأسيسها بطريقة مختلفة، هذه الطريقة تتمثل في مكافأة خمسين عميلا من عملائها من باب الامتنان والتقدير لكل عملائها، وبعد تأكيد الفكرة، واجهت شركة بوبا بعض الصعوبات في طريقة إيصال المكافآت إلى…
اقرأ أكثر...

هل ترغب في الحصول على مصدر دخل إضافي وغير تقليدي لمشروعك؟

هل تبحث عن طريقة فعالة لتحويل منصتك الرقمية إلى عالم مليء بالإبداع والتنوع؟ مع قنوات رسال للبطاقات الرقمية، ستدخل في رحلة ساحرة تجمع بين التكنولوجيا والابتكار، حيث تتيح لك هذه الخدمة الوصول إلى تشكيلة واسعة من البطاقات الرقمية التي تلبي…
اقرأ أكثر...

الطلب المطبوع.. طريقة مختلفة لتقديم المكافآت الرقمية

تواجه معظم المؤسسات اليوم العديد من التحديات؛ والتي يمكن القول بأن حلها واحد. خذ عندك مثلا التحديات التالية: تحفيز الموظفين. تعويضات العملاء. مكافآت الطلاب والمعلمين. معونات الجمعيات الخيرية. كل المشاكل السابقة قد تسبب…
اقرأ أكثر...

الحفاظ على العملاء: كيف تحول غضب العميل إلى مكسب مادي؟

أسوأ كابوس يمكن لأي مدير تسويق أن يتخيله هو الاستيقاظ على سيل متدفق من الشكاوى والتغريدات التي تحمل في طياتها غضبًا عارمًا يهدد قدرته في الحفاظ على العملاء! كيف ستتصرف لو حدث لك هذا الموقف؟ الحل هنا قد يكون في كلمة بسيطة أو تصرف معين، لا…
اقرأ أكثر...

التلعيب في برامج الولاء: كيف تستخدم الألعاب لزيادة ولاء العملاء؟

من منا لا يعشق الألعاب؟  الطبيعة البشرية مجبولة على حب المتعة، بل إن تقريرًا صدر في سنة 2021 أكد أن 60٪ من جيل إكس Gen Z يلعبون لعبة واحدة على الأقل في الأسبوع. وهذا يعني أنك كمسوق يجب أن تفكر جديًّا في كيفية توظيف التلعيب Gamification…
اقرأ أكثر...

7 خطوات مهمة لتطوير برنامج الولاء

هل مللت ضعف أداء برنامج ولائك؟ هل تشعر كأن مكافآتك غير مجدية أو مثيرة بما يكفي لعملائك ليستمروا في التفاعل مع عروضك؟ يجب أن تدرك أن تطوير برنامج ولائك يحتاج منك إلى وقفة تأمل صادقة، لأن الإحصائيات المتخصصة في هذا الشأن مخيفة. مثلا، تقول…
اقرأ أكثر...

5 إستراتيجيات مجربة لكسب ولاء عملائك لأطول فترة ممكنة

ما أول ما يخطر على بالك حينما أذكر ماركة (براند) متخصصة في الملابس، مفضلة لديك؟ وفي الهواتف الذكية، ما هي الشركة التي تشتري جديد إصداراتها دون أدنى تردد؟ هل تعرف ما معنى هذا؟ معنى هذا أن كلتا العلامتين التجاريتين تمتلكانك ليس…
اقرأ أكثر...